加薪．升遷．轉職 高CP值 讓MBA/EMBA也模仿

時代變遷已經越來越快，過去擁有一技之長往往可以受用一輩子，但現在就如同電腦更新一般，假如不與時俱進，就會如同中毒的電腦一般，拖垮企業營運速度。誕生許久的企業大學也應該要更新，從後端升級企業的人才，幫助企業從根本重生⋯⋯。 企業大學4.0 上學趣

加薪．升遷．轉職高CP值讓MBA/EMBA也模仿

「活到老學到老」早已不是口號，而是項趨勢，根據德勤「2017 全球人力資本趨勢報告」，員工習得技能的半衰期將比5 年更短，在加速的時代，軟體工程師每12 ∼ 18 個月就得重建其技能，其他各行業也逃不過這樣的循環。但有別於以往的進修管道，高質量、免費甚至低成本的學習管道已經成形，打開了另外一道大門。

企業如何延續其精神而不變質？過去企業都傾向送去外面培訓， 但總是隔靴搔癢，無法量身訂做企業所需的技能，就如同企業總是抱怨大學所學到的無法即刻應用於產業一般，於是企業大學由此而生。企業大學是以人才培養為主要任務，其任務在於根據企業策略發展需要，培養企業內部或者與企業相關的人員，使之成為具有創新精神和實踐能力的高級人才。未來工作場所(Future Workplace) 共同創辦人珍妮．梅斯特(Jeanne C. Meister) 認為良好的企業大學需要扮演著「公司夥伴」、「系統思考者」、「資深教育專家」、「聯盟建構者」4 種角色。但是隨著時代演進，連上太空已經可以藉由民間企業承辦的時代，企業大學是否該有所進化呢？

根據波士頓顧問公司(Boston Consulting Group, BCG) 的統計，美國正式成立的企業大學，在1997 年至2007 的10 年間，翻倍至2,000家，目前預估至少超過4,000 家，而接下來還會繼續成長。

《經濟學人》(The Economist) 則指出，隨著越來越多企業成立企業大學，它們付費把高階經理人送進商業學校進修的意願降低了，取而代之的是，砸更多的預算在內部訓練。《經濟學人》長期追蹤發現，由雇主支付員工學費就讀EMBA 的比例，從2005 年的69％，在2015 年已驟降至39％。

零碎時間新價值

對於員工數超過2.2 萬人的中華電信來說，如何在業務繁忙的日常，還能有效培訓，將原本的「中華電信學院」再進化就是必然的未來。中華電信學院進行了「精準調訓」調整，並將目標設定為：「找對的人做對的訓練」之後，便大大減少了學習資源濫用的情況。以2018 年1 月至7月底為例，電信學院實體與ｅ課程共872 班，數百種課程會先依據業務單位、技術單位實際需求招生與實施。接下來，學員雖然有心參加，但程度難免參差不齊，因此學院採取課前考試的過濾措施，讓初階學員先至網路接受「行動微學習」的課前課，補足基礎知識後再入班上課，使學習資源不被佔用與浪費。最後在師資的部分，則安排內部講師傳承機制進行委任，3 道防線讓學院運作起來更加聰明。

即使運用現在最夯的直播課程，也是採取「辦公室即教室」的概念，針對各專業體系建立6 大直播頻道，每月平均推出20 個直播教學課程，員工在直播過程可與老師直接互動Q&A，之後更可重播觀看教學內容，2018 年上半年已開辦112 班，參與課程人數已逾10,644 人，大大降低時間、差旅成本。而在「行動微學習」方面，平均每堂課5 ∼ 7 分鐘，同樣採頻道制，可讓學員自由訂閱，給員工一個更方便的學習新管道，鼓勵多利用零碎時間汲取業務資訊及科技新知。

10 億美元大商機

將自己定位為「產業AI 化的軍隊」的台灣人工智慧學校又怎麼看呢？台灣人工智慧學校主要是希望讓台灣產業界與AI 接軌，但又與坊間的AI 課程不同，不以職訓或第2 專長為首要考量，而是強調要讓產業在職人士來學習AI，然後將知識帶回去產業界立即活用，達到百分百媒合效果，讓產業界能興起AI 新浪潮。

所以，台灣人工智慧學校從課程下手，針對產業需求規劃「技術領袖培訓班」、「經理人週末研修班」，讓技術人員及各產業的經理人能有一個場域，徹底了解人工智慧是如何運作的，讓產業欲以人工智慧進行產業升級時，能有清楚的方向感來帶領企業前進。令台灣人工智慧學校引以為傲的，還有堅強的助教團。除了邀請堅強師資外，每個班級更搭配1 至2 位助教隨時提供諮詢，讓學員不怕實作的撞牆期，還能借助來自台清交的專業師資、資源及經驗，正確執行專案計畫與發揮綜效。

而今在網路發達的世代，虛擬的企業培訓早已經是選項之一，甚至是首選。線上學習平台Class Central 發表報告指出：「起初，MOOC平台提供大量的、來自大學課程線上化的免費產品；現在，大型MOOC 業者提供了廣泛的價格帶。其中一個族群，便是線上學位(Online Degree) 以及企業訓練(Corporate Training)，該市場商機上看10 億美元，不少業者都想從中分一杯羹。

虛實整合學習時代

台灣也有自有的MOOC 平台，2013 年，交通大學高等教育開放資源研究中心成立了「ewant 育網」開放教育平台，從原本的只聚焦於大學教育，也跨足到企業訓練領域。

「許多公司都說自己有ｅ -Learning 系統，但最大的問題是由自己做出來的內容較為枯燥，員工可能點開看了幾秒便不想看了，執行的效果有限，但若找專業老師到公司開課，要員工放掉手邊工作上課，卻要花費許多企業成本。」「ewant 育網」指出，將「MOOC 微學習」推廣給企業，便成為「平台」、「學校」、「企業」3 贏的經營方式。由於「ewant 育網」跟學校及企業大學的教學方法不同，在學校花1 個學期學統計，在企業大學可能3 天就要你學完，因為企業通常希望以較快的步調，直接告訴學員怎麼做。而「ewant 育網」則介於學校與企業之間，深入淺出地教導。

台積電就是一個與「ewant 育網」合作良好的經典案例。「ewant 育網」開過一門叫做「統計方法與資料分析」的課，該門課的授課老師無論在科學園區、各大半導體廠都極具代表性，而需要運用這門學問的台積電廠務人員，平日承擔極重的責任，非常需要受到良好的教育訓練，但副理以上層級的主管要聚在一起上課卻很困難，於是許多台積電員工進一步跟公司爭取要上這門課。

「第1 批200 位台積電員工在線上修完16 小時的課後，全數給予滿意度問卷調查正面回饋，並且希望日後繼續開課，甚至還有許多員工向台積電承辦課程人員提出感謝，認為這門課讓他們擁有更好的判讀數據及統計方法，對於日後管理廠務有很大的幫助。」除了「統計方法與資料分析」這門課，「ewant 育網」也協助台積電開設「AutoCAD 認證」考試課程，讓員工可以先在廠裡進行線上模擬認證，之後出去正式考試，效果也極為顯著。

除了像「ewant 育網」的課程外，還有一些企業訓練反而回到實體訓練，就如同位於新竹的全安安全工程公司一般，它們聚焦於工安訓練，為了讓訓練更加有效率，大手筆買下一棟大樓，改建成「體感工安教室」，讓學員可以身歷其境，除此之外，為了避免受訓學員總是瞌睡連連，於是全安繼推出體感工安教室後，持續腦力激盪，與資訊業「跨界」合作，開發出「局限空間教育訓練」APP，透過手機下載具趣味性的工安訓練數位學習產品。透過虛實整合，讓訓練可以更加全面化。

「章魚人才世代」早已經到來，如何多元發展個人技能，讓加薪、升遷、轉職更加水到渠成，企業大學（或者MOOC 等模式）也因應需求變遷，進化到嶄新的模式，例如虛實整合等，或許在未來的企業培育中，處處都將是學習場域也說不一定。欲知更多精彩內容，就看本期《能力雜誌》精彩報導。 ▲麥當勞成立漢堡大學超過半世紀，培育超過8 萬名的餐廳經理，錄取率比哈佛大學還低。 ▲科技進步，未來的企業透過VR 等設施，可以讓人才訓練虛實整合.

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