很多人認為，溝通就是說話。其實這是一個非常粗淺的認知。上天賜予我們一張嘴巴，一是我們能夠進食，讓生命得以延續；二是我們能夠跟別人溝通，讓精神得以延續。所以，溝通本質上是一個人和另一個人靈魂之間的對話，是靈魂之間的心意相通。這是非暴力溝通的一個精髓。
有的同學會在學習過程當中問：「曉雅老師，您說的『非暴力溝通』和馬歇爾博士的《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）這本書之間的關係是什麼？講的是一回事嗎？」在這裡，我回答一下大家這個問題：『非暴力溝通』這個名稱，以及非暴力溝通的理念，是在馬歇爾博士的《非暴力溝通》那本書裡正式提出來的。我們本次訓練營課程的核心，和馬歇爾博士的《非暴力溝通》的核心是相同的，或者說，我們課程的精髓，來源於馬歇爾博士的這本書。包括我們涉及的溝通的技術——四大溝通步驟，也來源於這本書。
這次課程並不是對這本書的直觀解讀。書的內容是一個核心，我們課程更多的是書中內容的延伸、提煉、精華，以及大量的實踐和轉化。《非暴力溝通》這本書可以作為我們訓練營的一個參考教材。書中所涉及的內容我們幾乎全都會講到，同時，我們還會講到很多書裡沒有的內容，如果用心學習，你會發現這兩者之間可以相互補充。
本書是《非暴力溝通》的本土化
在本次課程當中，我加入了一些本土化的東西。之前有很多同學反映，說自己花了很多時間，很努力地在學習《非暴力溝通》這本書，很認真地按照書中的教導一步一步去練習，可是在生活中發現效果不是那麼好。
一種情況是，我們發現完全按照書中的格式去說話，非常不自然和彆扭。很多時候聽起來，不太符合我們中文的表達方式，有些話用英文說起來很自然，但換成中文去說，會覺得很彆扭、囉唆、形式主義，不太容易造成溝通的效果，反而容易引起被溝通者的反抗心理。
另外一個問題是，很多人學習之後，只記住了非暴力溝通的四個步驟——觀察、感受、需求、請求。記住這四個關鍵詞後，很快就按部就班地一步一步去操作了。這裡存在一個問題：大家學會了技術，卻不了解技術背後的原因。
大家並不能理解為什麼我們需要觀察？為什麼我們要注意感受？注意感受的來源是什麼？為什麼感受的下一步是需求？為什麼我們不能命令，要用請求的方式跟別人提問？
正因為很多人對背後的「為什麼」不了解，非暴力溝通的練習就變成了一種盲目的模仿。這就好像說，我學到了一個方法，這個很有名的老師講解了非暴力溝通，教給我只要做1、2、3、4這四個步驟，我就可以獲得一個良好的溝通。然後就稀里糊塗地帶著盲目的崇拜去實踐，效果當然是不佳的。
很多時候，因為不清楚背後的原因，大家在實踐中會困難重重，甚至會得出「非暴力溝通不好用」的論斷，實際上是非常可惜的。所以有人在學習後，提出一些疑問和困惑，他不知道為什麼我們應該在安全的範圍內解決憤怒的情緒；他會覺得「這個人惹我不高興了，憑什麼我不能跟他發火？難道對方已經做了對不起我的事情，我還應該有理有據地、彬彬有禮地跟他說好聽的話嗎？」類似這些表達的背後，其實是完全不能理解——我為什麼要這樣做？
在實施的過程中，即使有的人做了，心不甘、情不願，做的效果也會大打折扣。我們在這次訓練營中，非常希望能夠把這些背後的原因講清楚。如果大家能夠清清楚楚、明明白白地去做，很多時候效果是事半功倍的，是非常有力量的。
因此，我們需要把背後的原因講清楚，讓大家更容易了解理論的精髓。
暴力之樹
第一張圖是暴力之樹。在《非暴力溝通》這本書的一開始，作者對暴力進行了探討，列舉了著名的「聖雄甘地」的故事，教導自己的後代：什麼是暴力的根源。我們常見的暴力往往是身體上的暴力。比如說一個人挨打了，有一群人在互相毆打、吵架，這種小到人和人之間肢體上的衝突，大到國家和國家之間的戰爭，實際上都是顯性的暴力。顯性的暴力代表「看得見」的暴力，是非常容易判斷的，任何人都能夠清楚地知道——「This is violence」這是暴力，又稱之為身體暴力。
世界上還存在一些隱性的暴力，叫「invisible」，「invisible」的意思是「看不見的」，「看不見」不代表「不存在」。
隱性的暴力通常指的是精神上所承受的暴力。比如一個非常輕蔑的眼神，其實傳達過來的就是精神的暴力。
眼神就像謾罵的語言一樣，看起來像身體暴力，讓人造成後續的內在影響就是精神暴力。
我們內心深處對別人的評判，別人對我們的評判；父母對孩子的不信任、懷疑、否定、壓抑、控制；夫妻之間的不認可、爭吵等等這些都是精神暴力。
身體暴力就像一棵樹上的枝葉及其結出的果子，實際上它是暴力之果。而暴力的根本原因是在地下的，在我們內心裡，甚至是深藏於我們的潛意識裡。它代表這棵樹的樹根，實際上它才是暴力之因，也就是我們的精神暴力。
精神暴力才是身體暴力的根源。非暴力溝通講的是一種說話方式，更是一種思維方式。只有從根本上去除我們內心深處的暴力之因，才能夠最終顯化在外界世界，解除我們生活環境的暴力之果。這是一個非常根本的思維。如果我們把注意力放在了暴力之果上，會發現生活中的暴力元素——我們自己能夠說出去的暴力語言，就如同這樹上的葉子一般，永遠都摘不完。即便我們把樹上的葉子辛辛苦苦花了很長的時間全部摘光，它還是會長出來的。
所以把注意力放在暴力之果上是毫無意義的。只有解決暴力之因，我們才有可能從根本上解決暴力溝通。
我們需要明白，暴力到底來自什麼地方？我們需要了解暴力之樹的原理，在未來我們所有的課程當中，請大家把焦點放在暴力之因上。當我們專注於改變眼前所受到的「暴力溝通」的傷害時，當我們想要改變結果時，請把注意力放在暴力之因上。我們需要解決的是精神暴力。只有當精神暴力解除之後，身體暴力才可以一併解除。這是第一張圖片需要大家了解的內容。
萬物起源
第二張圖片是「萬物起源」。老子在《道德經》裡講到，「道生一、一生二、二生三、三生萬物」，大道至簡，這裡藏著無限深刻的意義。實際上，這跟我們的溝通方式（暴力根源）也是相呼應的。
在世界各地，不同的宗教、不同的哲學、不同的靈性導師都曾用不同的語言，講過同樣一件事——萬物起源。
這個世界到底從何而來？從「一」而來。不同的領袖、不同的宗教，他們用不同的語言，其實描述的是同樣的事情。世界是從一個合一的能量體而來，對應的就是道家所講的那個「一」，萬物起源於一。
「一生二」生的是什麼？生的就是太極，生的是陰陽，生的是二元對立。所以，當一個純淨的能量體轉化成「一分為二」的時候，這個世界有了黑白，有了好壞，有了是非，有了對錯。世界一分為二，有正有負，有好有壞，二元對立就產生了。二元對立產生之後，二生三，三生萬物，三是萬物的開源，由二元對立產生了無數的差異，差異是一個爆炸性的增長趨勢。
從這幅圖上，我們看到「一生二」是很簡單的，由一個源頭變成了太極的兩端，二生三，三生萬物，從三開始是一個爆炸式、幾何倍的增長。當來到三的世界時，差異無限。
地球上有上百個不同的國家，每一個國家裡又有無數的元素，其中有非常多的差異。我們人類的經濟、政治、文化等生活中所用到的一切，實際上都來自差異。
為什麼我們在「非暴力溝通」的課程中要講萬物起源和差異呢？因為這涉及我們所談論的——如何從根本上進行非暴力溝通的思維方式。
我們需要理解，暴力的思維方式來自何處？
暴力的思維方式實際上來源於差異。如果仔細留心，你會發現，我們這個世界上存在各式各樣的歧視鏈。歧視實際上是衝突的來源，我們彼此之間有各種的互相瞧不上、打壓、征服、戰鬥，這一切的根源來自什麼？來自彼此之間的差異。這個世界上存在國家和國家之間的歧視，發達國家歧視非發達國家，非發達國家歧視發達國家，此外還有民族、種族之間的差異。過去，白人會非常歧視黑人，甚至在今天，黑人可能仍然是最容易遭受到歧視的種族。
恐懼模式
這幅圖讓我們了解到，差異在我們的生活中非常普遍。圖的左邊列舉了我們生活中能夠遇到的差異：物種差異、種族差異、文化差異、階級差異、家族差異、角色差異、立場差異、三觀差異、性格差異。實際上，很多差異能夠引起我們內心的戰鬥模式，是暴力的啟發器。
有些差異常常使人意識不到，比如物種差異。物種差異是什麼？同樣是動物，如果你面前站著一隻又軟又萌的小狗狗，或者是小貓咪，很多人會自動的生起憐愛之心，覺得「哇，好可愛」！想要抱抱牠，想要寵牠、餵牠。如果面前的是一隻嗡嗡作響的蚊子，可能我們下意識的就要拍死牠。
文化差異的影響就更廣泛了。長久以來的生活習慣造成了不同的地區不同的文化，文化表現在各個方面具有很大的不同。比如說婚喪嫁娶的文化，如果一個南方的孩子愛上一個北方的孩子，兩個人在結婚的過程中，可能會因為文化習俗的差異，造成兩個家族間的矛盾和衝突，甚至有可能導致不能結婚而分手。
我們來看看階級的差異。階級是由人的出身決定的。今天的印度仍然有非常明確的階級差異，有的人是貴族，有的人是平民。今天的東亞，顯性的階級差異不明顯，但是隱性的階級差異仍然很普遍，有由財富所決定的階級差異，也有家族地位的差異。任何一個家族，祖祖輩輩傳下來，都會有自己獨特的特徵，而每個家族又各有不同。
我們做了父母後，看待世界就換了一個角度，與我們做孩子時發生了很大的變化。比如說，父母和孩子這對相對的角色，他們之間是有差別的；丈夫和妻子也是相對的角色，他們之間也有差別的。還有一些立場的差異，比如老闆和員工的想法也不同。
在夫妻關係中，三觀的差異最常被提到。很多夫妻無法溝通，往往會被認為是「三觀不合」，沒有辦法繼續溝通。另外還有性格的差異，有的人性子急，有的人性子慢。
當我們活在二元對立的思維方式當中，就活在了無數的差異中。
回到這幅圖的右邊，揭示了我們心理的輪轉變化。以差異為核心，當我們把焦點放在人和人之間的不同之上，看到差異的時候，我們會很自然地產生一種分別心來進行比較。我們比較什麼呢？比較二元對立，比較好和壞，是和非，對和錯。我們提出的關於非暴力溝通的問題，在實際生活當中遇到的溝通難題，起點都是來自差異帶來的比較和評判。
因為有了分別和比較，我們自然會對事情進行評論。
比如性格差異，有的人天生性子慢，做事有自己的節奏，一步一步來；有的人性子急、很俐落，常常會快速解決問題。這兩種人從本質上講，存在差異，各自具有不同特徵。當我們把焦點放在差異上，不能容忍差異存在的時候，我們會下意識地分別、比較，進而進行評論。「快的人」會認為慢是一種錯誤，是不好的，快才是對的，慢就是錯。當我們有了評論之後，我們和對方就會產生衝突。有了衝突，就想要征服。為什麼想要征服？因為我們內心存在恐懼，我們看到我們跟對方存在著巨大的差異和衝突，我們沒有辦法解決，恐懼就生起了。我們想要征服對方，想要把「跟我們不一樣的那一面」消滅掉，這樣就進入戰鬥模式。
整個心理過程，我把它稱之為恐懼模式，它是由二元對立的思維主導，是一種恐懼的思維方式和心理模式。
在這樣的模式之下，我們會發現有無窮無盡的衝突矛盾，有無窮無盡的溝通障礙，永遠沒有辦法和諧溝通。大家面對的所有問題，幾乎都可以在差異圖中找到問題的歸屬和原因。
有同學說：「我們兩口子，我是暴脾氣，他是柔性子。解決一件事情，他總是瞻前顧後，而我想用最快最直接的方式，經常談不攏，有的時候還動手，我希望得到幫助，看看是否可以中和一下。」這個問題的核心就是我們剛剛談到的差異——性格差異。從事實的角度講，柔性子、暴脾氣是宇宙存在的不同，差異本身是沒有好壞的。當我們一旦進入評論，我們會貼給它一個好壞的標籤，你是壞的，我是好的。然後我們就開始試圖消滅對方，想讓對方變得跟我一樣，於是我們開始爆粗口，開始動手。
所有的衝突都來自這樣的一種思維方式。恐懼模式是根植於每個人內心的一種模式，世界上任何一個人都有，因為它符合人性。
我們可以去問問自己，生活到今天為止，在過去的幾十年當中，是否能夠拍著胸脯說，從來沒有一次對別人進行過暴力溝通？我相信沒有一個人能夠給出「yes」的答案，因為太難了。沒有任何一個人可以一直獨善其身，永遠都是好的溝通方式，永遠沒有成為過暴力溝通的施暴者，包括我自己也是如此。我們多多少少都做過這樣的人。 閱讀完整內容
