在網路時代裡，「老師的價值」是什麼？

讓學生知道、得到、做到

網路時代改變了很多事情，特別是這幾年線上學習、碎片化學習、有聲書學習都非常盛行，我自己就訂閱了不少「得到」的專欄，包括萬維鋼的菁英日課、北大經濟學課，還有梁寧的產品思維30講。國外的課程我也看過Learning How to Learn，或是付費的大師寫作課。當然，如果不想付費，只要有時間Google一下，無數的知識全都在你的眼前。

學習的三個層次

懶得Google的話，當然你也可以去買一本書，作者的知識結晶都整理好了，寫在書上。像是《上台的技術》，囊括了我過去多年在簡報上的教學重點及心法；而知名講師謝文憲（憲哥）的《說出影響力》、《教出好幫手》等多本書，也都毫無保留地傾囊相授自己知道的一切；數字力大神林明樟（MJ）的看懂財報系列書籍，更清楚整理了他上課的重點。

換個角度想：如果老師教的東西，書中都已全部收錄，或是網路上也找得到，那麼老師的上課價值究竟是什麼？

對此，我自己有個想法：企業講師的價值不只是讓你「知道」，還要讓你「得到」，並且能「做到」！

第一層：知道

如果老師教學的核心只是讓學生「知道」，也就是知識、技巧或態度的傳授，這樣的教學其實價值不高，因為有很多替代方案都可以讓學生「知道」了，譬如看書、網路搜尋、線上課程、甚至其他更好的實體課程。由於目標只是從未知到已知，如果學習者是主動搜尋或主動求知，說不定效果還會更好。

例如教「醫療與法律」的老師，如果只是在課堂上跟學員分享法律條文、醫療法規，還不如出作業讓學員在家自己研究，或是上網找醫療相關的法律知識，成果說不定和在課堂上學習大同小異。

第二層：得到

知道的東西不見得懂，也不見得會用。因此任何的知識、技巧或態度，都要從知道到理解才算是真的「得到」！想讓學生真的得到，老師可能要套上自己的經驗，依對象適當轉化知識，才能讓學生真正理解所學知識代表的意義，並且能夠在不同的情況下應用。

我認識一位教導「醫療與法律」的優秀講師楊坤仁醫師，人稱「大仁哥」。他除了是一位急診醫師，並且取得法律碩士學位，在醫療與法律的教學課堂上，會舉出許多實際的醫療個案，說明「民事」與「刑事」在這些個案中適用的狀況，即使在上完課很久之後，我仍清楚記得他特別強調「有無損害vs.有罪無罪」的重點。他運用了個人經驗轉化相對枯燥的法律條文，讓學員不僅「知道」，而且真的「得到」，內化了知識內容，同時吸收到講師的寶貴經驗。

第三層：做到

一般而言，老師的教學若能從「知道」提升至「得到」的層次，就已經很厲害了。然而，職業選手有更高的自我要求：身為老師，不僅要讓學生「知道」「得到」，還要幫助學生現場「做到」！這就真的需要一些功力了。

若想讓學生「做到」，老師必須設計出一套教學方法，幫助學生立馬展現剛剛才學到的知識、技巧或態度，然後再由老師當場修正。你可能會想：「這很簡單，我之前聽過演練法，安排學生演練就好了。」問題在於，設計一個切合主題的演練並不簡單，必須考慮學生的學習動機（想不想演練）、演練的主題（是否即時出題）、練習的難度（能不能演練出來）、時間規劃（有沒有充裕的時間演練）、甚至老師是不是有能力即席提供準確的指導與修正，這些都是問題。因此要讓學生當場「做得到」，對企業講師而言絕對是一項高難度的挑戰，也正是優秀企業講師的價值所在。

同樣以先前提到的「醫療與法律」的課程為例，講師大仁哥在說明了病歷書寫與法律的相關案例之後，會採用case study的方式模擬情境：有一個病人走進診間，表示自己冒冷汗、不舒服，胸口有點悶。接下來，講師請現場學員寫下診斷及病歷，然後在收回寫好的病歷後，開始逐項檢討診斷和病歷書寫的細節。在這個階段，學員會豁然開朗地真正理解，怎樣才是正確且符合法規的病歷寫法。大仁哥將這套教學操作得非常精彩，充分幫助學員應用剛學到的技巧，將學習提升至「做到」的層次。

「知道」「得到」「做到」，三者之間有很大的差別。好的老師或教練，不僅能讓學生「知道」「得到」，更重要的是幫助學生在你前面「做到」。也許一開始做得不夠好，但是老師可以允許學生犯錯，並且逐步修正改善。我認為這才是教學的終極目標。

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