請你想像一下這樣的情境。

A與B任職於同一家企業，不僅年資相同（邁入第七年），而且工作內容也相同。A是個一板一眼的人，雖然很努力工作，卻看不見成效，心裡總是抱持著以下這些煩惱。 每天都工作到三更半夜，早上起床時總是覺得很累。
明明工作到很晚，工作表現卻不佳。
總是在忙碌時接到緊急的工作，簡直像是落井下石。
週末在家裡還是必須工作，腦袋無時無刻不在想著工作的事情。
相較之下，B總是看起來悠悠哉哉，工作上的表現卻非常亮眼。要得到這樣的成果，照理來說必須從一大清早工作到深夜，沒想到B竟然能維持著以下的工作狀況。

每天準時下班，從不加班。
經常在會議上提出新的點子，獲得上司讚賞。
重視與家人、朋友們相處的時間。
平時常運動，維持身心健康。
下班後積極與公司以外的人士交流，拓展人脈。
A與B的情況可說是截然相反。隨著日子一天天過去，兩人的差距愈來愈大。到了進入公司的第十年，B成為A的上司，兩人的年薪完全不同。

或許有些人會認為「A明明這麼努力卻得不到回報，真是太不合理了」。但企業是營利組織。能夠為企業帶來愈多成果的人，得到的待遇就愈好，這是理所當然的事。如果你是企業經營者，你想雇用A、B哪一種人？

你自己希望成為A、B哪一種人？

我現在雖然經常出書暢談工作術，不時舉辦研修或演講活動，但其實從前的我也像A一樣。

我在當上班族的時候，每天從早工作到晚，有時假日也得工作。白天要拜訪客戶，傍晚之後要回辦公室製作資料及處理雜務，有時還得幫忙同事製作企劃書。但不管我再怎麼努力，總是有做不完的工作，加班的時間愈來愈長。每天早上都因為睡眠不足而昏昏沉沉，工作時只能靠提神飲料硬撐。

有一天，我發現同事的臉上帶著悠閒自在的表情。

當時我的第一個反應是心生厭惡，因為我先入為主的認定「這傢伙的工作量一定很少」。但是仔細觀察之後，我發現那位同事的工作量並不少，而且也沒有偷懶摸魚的跡象。

相反的，那位同事做得比其他同事更多，而且他很努力充實自己，經常學習新知識及鍛鍊身體。我這才恍然大悟，他能在工作上獲得超越他人的成果，是因為他擁有與眾不同的工作方式。 那位同事讓我明白了「工時長不代表工質佳」的道理。相反的，如果想要提升工作的品質，就應該盡量減少工作時間。我決定仿效那位同事，學習他的工作方式。

除此之外，我也經常藉由閱讀書籍及參加講座課程，學習與他人溝通及提升工作效率的技巧，逐步改變自己的工作方式。在我成為主管之後，我繼續實踐我所學會的工作術，並且教育我所領導的團隊成員。久而久之，我的團隊不僅加班時數及離職率雙雙降低，而且生產力提高，成為企業內的MVP團隊。 在我舉辦的演講及顧問諮詢會場上，我遇見非常多人和從前的我如出一轍。他們都煩惱著「工作多得做不完」、「每天被工作追著跑」。

這些人都有一些共通的特徵，包含：

不擅長拒絕他人，再忙也會接下工作。
為了不給周圍的人添麻煩，工作總是追求盡善盡美。
為了配合他人的需要，就算熬夜加班也要在期限內交差。
為每一件案子特地製作資料，而且追求詳盡周到。
責任感非常強，不把工作交給他人，全部親力親為。
認真、周到當然不是壞事。但如果不懂得適可而止，工作就會無限擴張。到頭來把自己搞得身心俱疲，當然工作成效就會降低，工作的速度愈來愈慢，時間愈來愈長……

這就陷入了惡性循環。

到目前為止，我已經透過研修、演講、顧問諮詢會等各種活動，接受過三萬多人的諮詢，傳授了縮短工作時間及工作量的技巧。

在這本書中，我將挑出一些效果最顯著、評價最高的技巧，並且搭配上我自己的親身經驗。這些技巧包含提升工作效率的各種訣竅、觀念，以及控制情緒的方法。而且我會以讓人工作永遠做不完的壞習慣作為反面教材，建立起明顯的對比，讓讀者們一目瞭然。

工作做不完的理由，絕大部分來自於求好心切的心態。以為這麼做對自己的工作有所幫助，卻在不知不覺中增加了自己的工作量。或許你也是這種浪費了時間卻不自覺的人之一。

本書的一開頭，有一份自我診斷問卷，可以評量出你是不是個「會讓工作增加」的人。請你務必自我檢測，藉此回顧你自己的工作方法與狀態。如果你打勾的項目很多，你一定要趕緊閱讀本書，以「提升工作品質」及「每天準時下班」為目標。
二○一九年六月
Refresh Communications
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