現在是個因溝通能力而產生巨大階級差距的社會。是否具有溝通的能力，會使你的人生發生截然不同的變化。「溝通能力」的提升，能幫助你在工作上獲得成功，生活過得更加充實愉快。溝通能力可以說是一張邁向人生勝利組的通行券。
各位在日常生活裡，應該常見到有人明明沒有什麼實力，但只靠「一張嘴」，就能呼風喚雨的情形吧？每天腳踏實地努力的自己沒有獲得讚美，反而是很會看臉色、迎合別人的人就能受人歡迎，讓你覺得「這也太沒天理」？
這樣的狀況正是因為溝通能力不同而產生的巨大差異，確實很不公平。首先讓我們來探討一下這個因為溝通能力的不同而造成極大差距的社會吧！
如果要用一句話來解釋什麼是溝通能力，那就是能馬上和不認識的人打成一片，掌握現場氣氛並與之取得平衡後，提出有成效的建議，進而控制全場的一種能力。也就是說，具有溝通能力的人，是能擁有「適應力」、「觀察力」和「提出自我意見能力」這三種能力於一身的人。
所謂的溝通能力，舉例來說，就是在一場所有人都是初次見面的會議上，能一邊顧及眾人的想法，進而提出自己的意見，帶領大家進行討論。或者是在聚餐時，能讓全場氣氛熱絡，而不會冷場的能力。
具備「適應力」的人，雖然人際關係很好，擅長與人往來，但會苦於無法持之以恆，而難有優秀的表現。
擁有「細微觀察力」的人，雖然待人接物相當周到，卻因為不善於團隊合作，最後仍無法有所成就。
另外，只擅長「提出自我意見」者，即使在剛開始時，能迅速掌握工作內容，並展開行動，但因為容易與人產生衝突，以致於能力無法順利發揮。
因此，必須要同時兼具「適應力」、「觀察力」和「提出自我意見能力」三者才行。在本書中，將能實踐此種高難度溝通的能力，稱為「溝通力」。
目前社會上急需這種溝通力的原因，與現代社會流動性高漲有關。
在那個搬家或轉換工作跑道還很少見的年代，也就是低流動性的社會裡所需要的溝通能力，只有「適應力」一項而已。如果公司的業績能自然的正向成長，根本沒有必要向前輩或同事提出自己的意見。再者，所謂的低流動性，正是因為大家相信停留在原處是最好的選擇，所以即使沒有特意與外界的人溝通或聯繫，也不會產生什麼太大的問題。
但是在一九九一年泡沫經濟破裂後，各個企業面臨危急存亡之秋，進入一個不得不持續挑戰新事物的年代。只知道觀察周遭氣氛的話，很可能全軍覆沒。因此，在「觀察力」之外，還需要有「適應力」和「提出自我意見」的能力。
要能同時實踐「觀察力」和「提出自我意見」兩種能力，是一種極高難度的溝通技巧。因為若要掌握「提出自我意見」的能力，就不能過度解讀現場的氣氛。
再者，當企業本身不再能保證正向成長時，一般人會考慮換工作甚至改變居住地點。因為工作地點變動而產生居住點的遷移，意味著生活型態也將隨之改變。正因如此，為了能迅速適應新環境，且在工作上有良好表現，「適應力」便成為一種必備的能力。
在這種情況下，溝通能力強的人，當社會流動得愈快，其所能發揮的舞台也愈加寬廣。此外，在全球化和網際網路的影響下，更高階的技術研發與應用在未來必定會更迅速地發展，而這項趨勢也將加速社會的流動。在現今社會，是否具有溝通能力不但是劃分階級的關鍵因素，更將加深今後的階級差距。
