在職場裡，進入新環境、聯絡新的合作窗口，甚至是來了新的同事、新的上司，以上對大家來說，絕對都是很大挑戰。不管你有多菜，還是資歷很久、很老道，或是你已經當上上司，甚至是是創業也好，每個人都是一樣的。你一定得新建立溝通渠道，好讓自己在職場的叢林殊死戰中存活下來。

這本《職場動物園》可說是面面俱到，作者康斯坦茲．瑪赫就從職場裡的三大階層一一剖析：做基層的員工，你可以看懂職場氣氛、站穩腳跟；做主管的人可以運籌帷幄，不怕有人擠掉你的地位；做最大老闆的，可以有概念你想要怎麼樣的公司文化。

從很久以前到現在，什麼一代不如一代、草莓族、水蜜桃族，形容剛進職場年輕人的「白目」、「不受教」可從來都沒斷過。我不覺得如此，誰沒有年輕不懂事的時候？誰剛進職場沒有理想、傲氣，誰遇到挫折不會氣餒？但重點是怎麼樣讓自己在公司裡，找到最理想的工作模式。這是靠經驗累積出來的，絕對沒辦法速成。這點，猩猩一類就遠比我們清楚。在那些剛成年的年輕猩猩身上，有一撮白毛長在屁股周遭，其他猩猩看到了，都知道他是「新人」，新人剛剛得到身為「大人」的權利，可能很享受、可能很慌張，但再怎麼樣冒犯到其他猩猩，每隻猩猩都知道這個「新來的」還在學，反應多少都會和緩一點。所以我認為職場上的年輕人，一遇到困難不用逃避，也不要怕被罵，因為你真的「新」，拿出新人願意學習的姿態，很難不遇到有「老鳥」會教你的。當然學了，就要交出成績單，黑猩猩的那撮白毛，是突然消失的，但人類可以有時間表，這個時間可能三個月、半年、一年，按部就班來，讓你的同事、主管理解你的學習進程，相信你在公司獨當一面，是遲早的事。

那麼剛剛提到了老鳥呢？資深員工可能薪水不錯，得到大家信任，甚至負責主管職。這樣的地位，當然是你自己的能力，加上經驗的累積，終於讓你脫穎而出。這樣的「好日子」我相信不會太久，甚至你可能從來沒感受過這種「好心情」。你有更上階主管或老闆的期待，你有業績成長的壓力，下屬也看著你要怎麼帶領團隊。當初讓你變成佼佼者的優點，這時你不妨停下來思考一下，我怎麼轉化我在職場上的動能，把自己的優缺點都納入考慮，才不會再制訂策略上顯得太僵硬。

就拿獅子來說吧，大家都以為獅子就是靠著凶猛、果斷、集體獵殺，變成萬獸之王的，比起那些還會跑到人類垃圾桶找食物的胡狼還帥多了。但沒想到吧，獅子打獵也會投機。對牠們來說，牠們會盤算當下能養活最多獅子的獵物與搭配的狩獵技巧，如果這個季節野牛比較多，又或常常看得到落單的牛崽，那牠們肯定會盡量去獵殺野牛，直到野牛群開始也加強保衛為止。這時，獅子很可能把目光轉向蹬羚，如果牠們觀察到群體裡蹬得高的瞪羚並不多，那麼獅子就知道這群獵物肯定整體健康狀況不佳，此時獵捕蹬羚的成功率就會高出許多。更令人想不到的是，獅子並不是每一次都要「親自捕到獵物」，牠們也會來陰的，打劫獵豹捕到的晚餐。獵豹是所有動物中跑得最快的，狩獵的成功率也是貓科動物裡最高的，將近五成。反觀獅子只有兩成。要知道，獵豹的狩獵成功率那麼高，是牠用盡全力換來的，所以通常一捕到獵物，獵豹總是累得沒辦法馬上開吃。獅子看準了這點，有時就會趁獵豹筋疲力盡的時候，把獵豹到手的美食給搶走。

這是一種滾動式策略。換句話說，我們都應該好好觀察職場的動態，進而採取不同的應對策略，不想變成坐著不動的「老屁股」，這個生存下來的重要關鍵，得時時刻刻放在心頭。

公司裡最有影響力的，當然還是總裁、執行長、經理等等，這時作者也整理出七大猿猴首領，我相信大家一定都會好奇自己是哪一種，甚至下屬、小主管，也會想知道自己遇到的是哪種老闆。其實重點都不是「這樣的猿猴型首領好不好」，而是「我要我的公司變成什麼樣子」，這種願景，是大家在工作中都必須要有的共識。

舉例來說，山地大猩猩型的首領，講究的是經驗與威信，他受到所有下屬的尊敬。你可能會聯想到很多臺灣的老牌企業。又有一種生活在蘇拉威西島的黑冠猴，與山地大猩猩完全相反，牠們絲毫沒有高高在上的權威，反而很喜歡跟所有同類打成一片。這就很像當今不少新成立、組織扁平化的新創產業，透過幾乎是朋友般的關係，盡可能消除階級感，讓創意與發想可以更快得到實現。你肯定都會在這些類型裡，看到一些職場人物的影子。作者提出的不僅是動物行為學，更重要的是，這些特點如何轉化成你對應的技巧。例如面對山地大猩猩型主管，你或許沒有太多空間可以讓你的提案實現（換句話說，你是個超有創意的人，就得考慮不要進這種公司上班了），但你絕對可以穩紮穩打，透過能力的累積，一步一步往上爬，最後甚至可以成為輔佐「少主」的「老臣」。你若在一個黑冠猴一般的公司上班，那麼就得不斷產出點子，而且大家也會希望彼此參與其中，相對來說，你也會花很多時間去溝通、去維繫同事與主管的關係。 不管怎麼說，人類還是有其複雜之處，我們跟這些猿猴比起來，我們的群體生活複雜多了，猿猴很可能一輩子都待在同一個群體，而我們一天就可以穿梭三個不同群體：白天在你的公司、傍晚是你的運動同好、晚上還有你的家人。別說不同群體了，就連在同一個群體裡，大家的個性與習慣也有很大的差別，你公司的最高領袖，可能像山地大猩猩一樣，但你的小主管可能像黑冠猴一樣，而你的同儕或晚輩，可能又像愛好和平的巴諾布猿──你說什麼都好，他們都照做。更複雜的是，可能某個同儕這會兒是低聲下氣的巴諾布猿，背地裡卻是結黨耍陰的黑猩猩。誰知道呢？

說到頭來，康斯坦茲．瑪赫的觀察，有個大重點：動物面對的環境還是相對單純的，然而人類所要面對的遠遠超過於此。我們每天遇到的狀況與人群，其實非常複雜，所以我們絕對不能用「一招半式」走遍天下，如何察言觀色，為每一個動態擬好最佳的行動策略，針對某個人、某客戶、某公司的特點去轉換你的思考邏輯與行為，相信你很快就會成為職場的贏家。在複雜喧鬧的職場動物園裡，懂得改變策略，你就可以無往不利。

城邦出版集團首席執行長／何飛鵬

引言

每個職場都是一間動物園，每間公司都像一座大型的猿猴岩山。這不是因為你和我一樣，都在動物園裡擔任生物學家，才會有這樣的想法。工作時，不只講求技能和專業，也涉及到各式各樣的生物學科；儘管跟真正的生物學研究相比，形式仍有些不一樣。但有「大自然家政學」之稱的生態學，和經濟學之間確實存在若干共通點，假如你再懂點行為科學，就更能解釋同事的怪異行為了。那些令人感到驚訝的事，打從你剛出社會就已經開始了。比如說，你絕對還記得上班第一天的情形。

在還搞不清楚新公司影印機和咖啡機怎樣操作前，你就已經身處在「適者生存」的職場環境裡。你會見識到各種的奇葩人物和奇特行徑！有些同事喜歡表現得很強勢、愛說大話，你會聯想到敲打自己胸部、讓人感到敬畏的大猩猩。你和一些團隊成員的溝通不是很順暢，老闆的行為又讓人摸不著頭緒，客戶要求很多，內部重組導致員工人數增加或減少。以上想必會在同事之間造成騷動；到處可見各種阻礙和問題！姑且不論是多久前發生的事，每個人都能記得，初到一間公司工作時，那種焦慮又不自在的感受。即便現階段的位置你已待了很久，但從社交層面來看，職場生活依舊是布滿陷阱的雷區。畢竟，在一間公司工作，就意謂著要頻繁地與他人進行良好的溝通和合作、彼此激勵、辦事有效率，而且要評估自己如何拿出最佳表現。大家多少都懂上面提到的技能，但是練得夠完美嗎？我倒不這麼認為。難道沒有什麼東西或人，能夠在充滿挑戰的迷宮裡，幫你指引出一條路嗎？ 　

幸運的是，人類不是地球上唯一在複雜社會結構裡生活的生物，也有很多生物和我們一樣。大自然早替不同種類的動物，找出令人驚嘆或顯而易見的方式，解決那些讓我們頭疼的麻煩事。正因人類有辦法客觀地看待動物，並且分析他們的成功行為，所以對我們來說很方便，反之還可深刻反省自己的行為。因此，比起地球上其他百分之九十九的動物，我們人類更有優勢。

本書會談到許多職場生活（或生存）的狀況，這些狀況和動物的群體生活有不少相似的地方。我們將和長年研究不同物種的生物學家一起檢視，並發現這些動物與人類並無二致。從牠們身上我們可以學到很多，比方說怎麼和我們的同事、老闆、客戶打交道。不管是哪種環境、工作職場或情境，我們都能在動物世界裡，找到相應的例子。你會怎樣建立事業？你在職場上會遇到什麼困境？你要怎麼和競爭對手打交道？所有的問題也都會在動物世界上演。 　

這些已經累積數十年的生態學和行為學知識，得好好運用，然後從中挑出群居動物的「生存策略」。沒錯，動物和人類是有差別。不過，牠們和人類一樣，每天都要做出有效的選擇，以便獲得成功。在動物世界裡計算成不成功，要比績效考核時得到的嚴厲評語艱難多了。大自然裡，沒有獲得成功，便意謂著個體的終結。那些選擇好策略的生物，才能在數百萬年的物競天擇過程中存活下來。不論對人類或動物而言，這些選擇過程不一定是有意識的，可能是出自直覺或本能。即便如此，這種無意識的選擇過程背後，還是可以用動物行為學或生態學解釋。甚至對我們這些生活在二十一世紀，覺得大自然相距遙遠的人類來說亦是如此。猿猴、獅子和企鵝可以幫助我們更了解自己、同事、對手和客戶的行為──可得好好運用呀。

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