什麼是業務？大多數人都以為，業務就是販售產品和服務給客戶，其實正確答案應該是請求客戶購買產品和服務。

這兩句話乍看之下像是說同一件事，但其實天差地別。 業務就是盡自己最大的力量幫客戶的忙。因此，做一個業務必須先傾聽客戶說話。做不到這件事的人，大概無法成為頂尖業務。就算透過強迫推銷可以暫時提昇業績，但絕對無法長久。

業務最強大的武器就是「提問」。這個時代需要的業務不再是善於說明的人，業務必須透過提問，讓客戶察覺自己的欲望和需求，並用自己的話說出來。如此一來，業務只要提出可以滿足客戶的欲望與需求的提案，不需要絮絮叨叨說明產品或服務的內容。

這本書中所介紹的所有技巧，從「建立關係」「簡報」「成交」「追蹤」到請客戶轉介新客戶的方法等，都是告訴你業務如何透過精確的提問，讓客戶願意買單。只要照著書中這些好用的問句與客戶對話，不出三個月，你就能成為頂尖業務。

只要使用這些問句，你就能真實的感受到業務的真諦。

但大家一定會有疑問，該怎麼提問，以及什麼提問順序才正確呢？為了解決這個問題，本書將透過具體的會話事例，介紹這五十個提問型業務技巧的問句。

這五十句最強的問句從新手業務到管理職、企業領導者，甚至是沒有業務經驗，卻被分配到業務職位的職場老手都適用。

我做業務三十年了。在這段期間，我開發出提問型業務的技巧，並親自實踐了十八年。後來開始把提問型業務的技巧介紹給世人，也已經有八年了。透過三萬人的實踐以及回響，使我更加確信它的效果。

但在教學的過程中，常有客戶提出更高的要求，希望可以達到更精準的效果。於是我針對企業、個人、各種產品服務的業務製作腳本。所仰賴的基礎，就是本書所介紹的提問型業務最強五十句。

本書介紹的提問型業務技巧的問句，適用於不同階段的業務行為，大家可以先從自己感到最困惑的部分看起。請各位實際使用這些問句，然後親身感受它的效果。本書介紹的業務技巧全都是以提問作為基礎，因此必須確實實踐它，才能明確感受到它的效果。

快速提高效果的方法有兩個。

❶ 在各階段使用這些問句
❷ 實際感受它的效果

我在指導提問型業務技巧的過程中，親眼看到許多業務使用這些方法之後，業績真的提高了。很多原本業績一直沒有起色的人也都在很短的時間內變成頂尖業務，而且長時間維持名列前茅。 他們的共通點就是老老實實的使用這些以提問為主的問句。

他們捨棄過去的做法，按部就班照我的指導去做。結果他們發現，客戶的表情、言語、態度全都改變了，這是他們從未有過的體驗。當然，成交的機率也提高了。

做業務不可避免一定要開發新客戶，只要照著本書的方法去做，就不用擔心這個問題。不僅如此，以後也不用擔心邀約失敗。因為有一個方法可以讓客戶幫你轉介新客戶。這也是提問型業務技巧不斷進化之後發展出來的精妙之處。

提問型業務技巧的厲害之處在於你不用說明產品，光靠提問就可以讓客戶主動說「我想買」。說得更誇張點，即使你不做任何與業務相關的行動，只要活用本書的五十個問句，照樣可以提高你的業績。

希望各位讀者可以確實使用這五十句提問型業務技巧的最強問句，不僅客戶高興，效果也會超乎想像，業績蒸蒸日上。我相信大家都可以在短短三個月內成為頂尖業務。期待各位都能透過提問型業務技巧，提升自己的業績。

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