「重要的是，不要停止發問。」
──愛因斯坦 Albert Einstein

「如果我有一小時能拯救世界，我會花五十五分鐘想問題，最後再用剩餘的五分鐘想解答吧。」

這句名言出自鼎鼎大名的愛因斯坦。由此可見，連號稱世紀天才的偉人，也如此重視「提問」。

愛因斯坦的這句名言，讓我們明白看待問題時，必須深入剖析了解。換句話說，著手處理問題之前，愈是重要的問題，愈該提問：「什麼才是真正的問題所在？」

愛因斯坦曾根據「沒有任何物質的運動速度能夠超越光速」的法則，著手研究舉世聞名的「狹義相對論」。當年的他，並未受限於那時被視為常理的「基本概念」，也就是「光波動說」，而是以物理法則為依據提出質疑，最後改變了世界既有的認知。

相傳「狹義相對論」的構想，源自於他某天一邊眺望日出，一邊自問：「真的無法超越光速嗎？」最後這項理論就此問世。

一般公認優秀的人，多半同於愛因斯坦，凡事心存「什麼才是真正的問題所在？」、「真正重要的事情為何？」等質疑，毫無例外。此外還有一個共通點，就是他們的提問一向直搗核心、一針見血。

網購龍頭亞馬遜（amazon）創辦人傑佛瑞．貝佐斯（Jeff Bezos）也是英雄所見略同，十分重視提問。據說一旦第一線出了問題，為了深入探討真正的問題所在，他必定再三詢問：「為什麼？」舉例而言，當物流中心發生問題時，他會親自運用白板反覆思考：「為什麼會發生問題呢？」另外再搭配提問，設法先精準掌握問題所在。

其實，「心存質疑」對我們來說一樣重要。

為什麼心存質疑如此重要呢？因為憑藉能否提出一針見血的問題，工作和人生將出現莫大的差異。

或許各位覺得我危言聳聽。然而，要是心中沒有一絲懷疑，恐怕會把時間浪費在其實不做也行的事務上，或是被周遭他人折騰，明明十分努力，卻毫無成果，內心總是充滿迷惘，日子過得極不踏實。

不過，只要拋出一針見血的問題，我們將自然而然地為了回答這個問題而開始思考。

因此，不斷自問「自己應該重視的事情為何？」、「真是如此嗎？」的人，往往不會迷失工作的目標或原本的自我，最後還能展現成果，無論是自我認同度，還是周遭評價，都將得以提升。

推出種種革新產品的蘋果公司創辦人史蒂芬．賈伯斯（Steven Jobs），也是重視「提問」的人物之一。 二○○五年，他於史丹佛大學畢業典禮的公開演說中，也談到一個極為本質性的「提問」。

他表示自己每天早上，都會對著鏡中的自己提問，演講內容摘錄如下：

「『如果今天是人生的最後一天，我還會做那些原本預定稍後要做的事嗎？』要是一連數日的答案都是『不會』，表示我該重新檢討一下自己的生存方式。」

換成是你，又是如何呢？

假設今天是自己人生的最後一天，你還會做那些原本預定稍後要做的事嗎？如果答案是「YES」，想必你每天都過得無悔無憾吧；不過，要是答「NO」，則代表你的心裡可能有遺憾殘留。

賈伯斯的「提問」，讓我們意識到就算每天都感覺不對勁，自己仍有可能搪塞敷衍地過日子。此外，他也教導我們只要提問，便永遠不會迷失自己真正重視的事物。

◎「人腦」因提問而運作 基本上，人類屬於力求維持現狀的生物。相較於摸不著頭緒的新玩意兒，往往更偏好長久以來經驗十足的事物。

畢竟新玩意兒難免存在風險。遠古時代的祖先在食用陌生的堅果或菇類之前，說不定也曾問了一句：「吃下這些真的沒問題嗎？」

這些長年累積下來的學習成果，人類通常把它們當作「知識」儲存，因此現在的我們才擁有安全的生活。要是沒有這些知識的囤積，導致每次食物或飲料當前都不禁懷疑：「把這些吃下肚真的安全無虞嗎？」這樣過日子未免太辛苦了。

基於此故，人腦往往設法迴避陌生且存在風險的事物，並且「理所當然」地選擇既有的事物。雖然這也算是人類相當優異的本能，不過一旦習慣於理所當然，開發新事物的衝勁將日益薄弱。

據此足以斷言，由於現在的我們擁有過多的既有知識、常識、理所當然的認知，因此難以重新「提問」。

這類「理所當然」的認知，如果就此照單全收，將不會帶來任何變化，也無法冒出有趣的構想和新穎的創意。

以目前在各大超商都能買到的大塚製藥「寶礦力水得」為例，大家知道嗎？這項產品的概念徹底顛覆了當年的常識。其實「寶礦力水得」的誕生，全來自於一個提問：「能把點滴變成飲料嗎？」

據說商品開發者前往墨西哥出差時，曾因當地飲用水質不佳而住院。那時候醫生拿了一瓶碳酸水給他，並對他說：「因為你體內有脫水和營養流失的情形，把這瓶碳酸水喝下去。」當下，他的腦中突然浮現一個疑問：「能不能開發一種遇到這類狀況時，可以連同營養成分一起補充的飲料呢？」

結果從這個提問誕生的商品，就是「寶礦力水得」。

當初，這個商品提案似乎令開發團隊大吃一驚，一度遭到退件，不過誠如各位所知，後來「寶礦力水得」已成為常態供應的商品。

現在已變得不足為奇的「寶礦力水得」，就是以「飲料」×「如同點滴的水分及營養補充法」為新的切入點而誕生的商品。換句話說，這是個源自「點滴就是血管注射」的固有觀念（也就是○○即為△△的基本概念），出人意表的獨特創意。如果當初沒有挑戰這個「理所當然」的觀念，這項商品就不會問世。

對於認定「理所當然」的事物，我們往往不會重新提問。

不過一旦如此，腦部將不會啟動運作。大家切勿視凡事為理所當然而漠然置之，務必具備以下自覺：

①針對「理所當然」抱持合理懷疑。
②透過「提問」啟動腦部。

如此一來，不僅能產生新的構想，還能發現原本被隱藏起來的核心重點。透過提問，甚至能改變自己。

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