包廂熱潮:帶動票房、商品銷售 成為維繫客戶關係的絕佳場地
近年來,企業為了與客戶建立良好關係,常會舉辦各式各樣的活動,其中,邀請客戶到職籃或職棒包廂觀賞比賽,更是熱門的選擇,成為企業與客戶交流感情的絕佳場地。 撰文/梁任瑋 七月十二日的新莊棒球場人聲沸騰。這天是旅外好手張育成加盟富邦悍將後的中職首戰,當日湧入一○五二二位球迷,首次突破萬人的現場熱鬧滾滾,寫下新莊本季進場人數新高。 為了一睹張育成初登場,新莊球場唯二對外開放的貴賓包廂,在六月下旬賽程一公布,只要是他出賽的場次皆立刻被秒殺訂走,搶都搶不到。 對富邦人壽業務經理彭超群來說,球場貴賓室包廂很早就是他與親友同樂的場域。他會提前為特定的日子如父親節、小孩生日訂下貴賓室,邀請親友攜家帶眷,在可容納約二十人的包廂內看球同樂,同時享用包廂提供的輕食,或是自備美食、糕點、飲料等,「貴賓室就是一個私人空間,在裡面辦生日派對很自在,每位去過的朋友幾乎都留下深刻印象。」籃下類包廂、場邊席更搶手
藝人、球星現身 創造話題炒熱氣氛 職籃的類包廂、場邊席更搶手。以夢想家為例,場邊席只有七、八席,當年台新贊助時,「這些位置是給貴賓客戶的邀請席,尤其是冠軍賽時,特別搶手。」台新戰神領隊,同時也是台新銀副董事長尚瑞強說。 富邦台北和平籃球館主場的籃下有沙發貴賓區,常有藝人、球星現身成為場邊焦點。國王主場同樣經常可見王陽明、吳建豪等明星坐在第一排;雲豹與戰神在桃園巨蛋的最後一場冠軍賽,胡瓜、LuLu黃路梓茵也列坐場邊。明星藝人、貴賓席、包廂,三元素加乘下,發揮創造賽事娛樂話題的效果,又具有炒熱現場氣氛的作用。 「球場貴賓室就是老同學、生意夥伴、同事、客戶朋友們,大家一起開心看球、喝啤酒聊天敘舊,能自然維繫情感、客戶關係的好所在。」富邦育樂總經理陳昭如說,近年像台北建國中學三十重聚同學會、台灣大學EMBA校友會,都曾在富邦的新莊球場貴賓室舉辦。尤其是,職業運動比賽熱血刺激,現場氣氛熱絡,成為企業與客戶交流感情的絕佳場地。 像是福斯汽車這類重視客戶差異化體驗的品牌業者,也曾將新車發表會移師新莊球場舉辦,並在包廂內進行VIP活動,熱烈的球賽現場搭配商品行銷,除了精緻餐點和飲品,甚至為客戶安排比賽規則、參賽隊伍戰況的專人解說,透過獨特體驗達到品牌深化的目的。![](https://blog.hamibook.com.tw/wp-content/uploads/2024/07/快讀_今周刊第1439期_職籃觀賽包廂秒殺-品牌各顯身手_011.jpg)
提升員工、客戶與企業的凝聚力
公司攜手自家球隊 營造品牌黏著度 熱愛籃球, 賽季必然現身球場的尚瑞強分享台新的運動行銷經驗。台新向來贊助多項運動賽事,也善用贊助回饋,球賽門票、包廂、報名資格等贊助資源,「在增加員工、客戶與台新間的凝聚力與友好關係,可發揮很大助益。」 他提到今年四月十三日, 台北台新戰神與中信特攻隊在大巨蛋舉辦首場賽事,兩邊員工特地揪團包遊覽車來觀戰,宛如員工旅遊熱鬧非凡。兩天賽事寫下逾三萬人進場紀錄,刷新T1聯盟的歷史新高,「一票難求時,拿到票的人,都有VIP尊榮感,對兩隊以及後面的金控公司,創造出很多無形價值。」台新也攜手自家球隊,在暑假舉辦籃球訓練營,邀請金控員工子女及客戶小孩報名,「每次報名都超過一百多人。」除此之外,台新內部的重要活動,如每年的耶誕節點燈、旺年會、家庭日等,也都會邀請球員出席,營造公司向心力和品牌黏著度。 富邦集團串聯球迷也很用心。台灣大哥大與職棒球隊富邦悍將舉辦回到學生時代的「悍將中學」主題日活動、賽後演唱會的「G!POP流行音樂節」,以及帶家中毛小孩一起進入球場同樂、玩水消暑的「戀戀夏日」,都成功創造話題,帶動票房與商品銷售創下佳績。 陳昭如說,貴賓室具有隱蔽特性的賣點,「從初期服務貴賓客戶,到對外開放給球隊頂級會員訂購使用,只要有重要賽事,幾乎很快就被預訂一空。」不過,富邦貴賓包廂並非只做營利使用。在二○二二年,富邦接到罕病病童來信,希望能到球場體驗觀賽氛圍,並與偶像球員見面,考量病童與密集人群相聚風險過高,因此特別安排專屬包廂及球員於賽前見面,「在包廂幫罕病病童圓夢。」 陳昭如分析,邀請客戶到包廂觀賞比賽有三大好處。第一、可拉近客戶關係,在輕鬆愉快的氛圍下,企業可以與客戶建立更密切的關係;第二、可提升品牌形象,展現企業的氣度和品味;第三、在觀賞比賽的過程中,企業可以與客戶交流業務,創造商機。![](https://blog.hamibook.com.tw/wp-content/uploads/2024/07/快讀_今周刊第1439期_職籃觀賽包廂秒殺-品牌各顯身手_013.jpg)
▲TOYOTA今年冠名贊助日本讀賣巨人在台北大巨蛋舉行的交流賽,和泰汽車總經理蘇純興(左2)受邀開球,藉此接觸到許多年輕球迷。攝影·蕭芃凱