全聯將變「金融超市」 林敏雄交付兒子最難打的仗

坐擁全台灣超過千家門市、一千四百多億年營收，超市龍頭全聯的下一個十年大計是什麼？答案是：電子支付！

▲金融支付秘密團隊現身！負責電支業務的全聯總經理室協理初貴民（右1）透露，全支付團隊開業後會從近40人擴編至70人，林敏雄的重視程度可見一斑。

日前金管會核准，由全聯百分之百獨資的「全支付」取得專營電子支付機構許可，預計今年底就能拿到執照。據了解，這項專案從全聯內部發想、籌備到通過審核，都如鴨子划水般，已默默運作了一年八個多月；更值得注意的是，全支付董事長正是全聯董事長林敏雄的長子、現任常務董事林弘斌。

林敏雄旗下事業包括全聯、華泰銀行與元利建設，可說是台灣唯一同時跨足零售業與金融業的大老。如今，他指派自己的接班人，接掌貼緊趨勢的支付事業，一舉一動，越發帶給外界無限想像。

「弘斌對全支付的掌握非常深！我們平均每兩週開一次會，各種執行細節，他幾乎都會涉入，」全聯總經理室協理初貴民一邊說，一邊帶著我們走進全聯總部剛剛裝潢好的PX Pay&PX Go辦公室。迎面而來的，是一個占據了整面牆、高約兩百公分的彩虹色「X」符號，再搭配流線形桌椅，與其他樓層的簡約風格大異其趣。這裡，也將是全支付團隊的未來根據地。二○○九年就加入全聯的初貴民，曾陪著林弘斌一起衝刺生鮮業務，如今又再次協助他，一同營運支付與電商事業。他透露，許多人都不知道，林弘斌畢業後，是先進入華泰銀行一年，經歷財務、外匯、股票投資等部門，之後才加入全聯，「所以，他跟董事長是（對兩種業態）都有概念的。」 台灣每三人有一人用PX Pay消費者留言想一路用，決定跨全支付

他也透露，全聯注意到行動支付的起點，其實起於二○一八年的一趟出差行。當時，耳聞中國新零售玩得風生水起，歐美也不斷有電商和實體零售業者相互整併的例子，林敏雄、林弘斌帶著幾位全聯一級主管們飛到中國，實際到盒馬鮮生、超級物種等賣場消費體驗，「回來之後，大家都哇哇叫，發現只帶現金根本無法消費！全聯向來是比較後發型的公司，但弘斌就開始緊張了，擔心我們再不進步，有一天會被超越。」初貴民回憶。

親眼見證了電子支付的普及，再加上全聯因為交易量大，每月兌換的零錢超過千萬元，連央行前總裁彭淮南都曾多次致電林敏雄「想想辦法」，減少現金交易。二○ 一九年五月，他們推出了PX Pay。

當時， 這項服務可說是在一片不看好的雜音中誕生，主因是全聯客群多為婆婆媽媽， 業界懷疑，這群人真會埋單？而後來的故事，大家都知道了。

目前，PX Pay會員數近八百萬人，等於台灣每三個人就有一人使用，且有超過四成的會員，是在四十歲到五十四歲之間。此外，支付已占全聯總體營收約三成，換算成金額，每年高達四百多億元！

「我們推行的速度算是超乎預期，」初貴民說。但真要從PX Pay再跨到全支付，就沒那麼簡單了，除了林弘斌持續向父親建議，更關鍵的是，消費者的各種留言：「為什麼全聯以外的地方不能用PXPay ？」「我快六十歲了，不想再學一堆有的沒的App，不能一路用這個就好了嗎？」

「支付寶，放到台灣就是全聯了！」到店頻率、通路數、會員數都有優勢

為何PX Pay遲遲無法走出全聯之外？簡單來說，這與它最初申請的項目有關。金管會資料顯示，PX Pay屬於「電子錢包」，僅可在單一封閉的賣場或集團中使用。它的功能也很單純，只能儲值、綁定信用卡支付，或累積點數。

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