後蘋果時代，台灣科技業最後一搏
鳳梨酥模式
面對講究軟體服務的新經濟市場小、硬體立國的台灣
是否註定被邊緣化？
台灣科技業給出了答案
以廣達電腦、鴻海為首
利用過去硬體優勢
練就一身「外硬內軟」的功夫
打造出最佳使用者體驗
名震歐美！
文‧陳良榕 攝影‧邱劍英 影像合成‧陳則緯
《天下》記者於今年三月兩次飛到陽光燦爛的美國矽谷，獨家採訪廣達電腦於當地的兩處雲端祕密基地。
廣達在美國悄悄耕耘幾年，專攻大企業雲端資料中心建置的「私有雲」品牌QCT，即將開花結果。
今年雲端業務對廣達的獲利貢獻，甚至可望挑戰總獲利一半。
昔日的筆電代工龍頭廣達，將「轉骨」成功，成為一家貨真價實的雲端科技服務公司。
也難怪，現在廣達將近兩千八百億元的市值，就等於仁寶、緯創、英業達其他三家筆電代工同業的市值加總。昔日的筆電四大天王，儼然只剩一家遙遙領先。
硬體立國，註定被邊緣化？
廣達的轉型歷程，有幾個值得注意的要點。
首先，過去幾年，全球消費電子業都在蘋果風暴籠罩之下。基本上，台灣電子組裝業能真正賺到錢的，只有蘋果的主要供應商，例如，組裝iPhone的鴻海，以及組裝Macbook的廣達。
當蘋果已進入成長高原期，不少人擔憂：蘋果光環不再，台灣科技業何去何從？廣達與鴻海都以自身努力，做出轉型榜樣。鴻海併購夏普，廣達也居安思危，以蘋果業務的豐厚獲利，投資軟體研發，在昂貴的矽谷投資製造廠與服務中心，以自創品牌，為後蘋果時代做好準備。
廣達轉型的另一層意義在於，廣達董事長林百里打造的私有雲品牌QCT，性質其實類似工業品牌。面對企業客戶、量身訂做打造解決方案的營運模式，其實與近幾年台灣電腦業另外兩家表現亮眼的老牌企業──研華與台達電，也頗有異曲同工之妙。
B2B品牌，這條不顯眼、需要長時間耕耘，好處是不會大起大落的科技品牌路，近來也成為日本電子商社的新顯學。NEC、Panasonic都將資源移到該領域，並寄望能藉著新興市場國家的企業、基礎設施的旺盛需求，再造成長。
或許，在廣達、研華、台達電的帶頭之下，資訊科技領域的工業品牌，可以成為台灣科技業的新顯學。
廣達轉型，最後、也是最重要的一層意義，在於其「軟硬整合」的新模式。
過去幾年，科技業的光芒，都籠罩在軟體服務業身上。美國科技四騎士，「Google、臉書、亞馬遜、蘋果」，不但獲利遠勝科技硬體廠，還不時露一手，跨入硬體領域，造出高性能的IC跟VR眼鏡。
難道真如網景（Netsacpe）創辦人安德森（Mark Andressen），二○一一年在《華爾街日報》寫的經典文章所言，軟體將要吃掉全世界？
在這場巨大典範轉移當中，以科技硬體立國的台灣，是不是徹底地被新經濟邊緣化了？
廣達的新模式，是林百里代表台灣電子製造業給的回答。
軟＋硬＝最好的使用者體驗
「新經濟是服務型經濟，台灣的弱點是沒有那麼大的市場，所以由美國和中國主宰。加上台灣軟體工業是落後的，缺乏市場的國家，很難有強盛的軟體業。要用我們的弱點去碰人家的強項，很困難，」林百里坦白說。
在純軟體的網路新創領域，台灣先天不足。而單純的硬體製造，價值卻日益萎縮。
廣達的私有雲品牌新模式，以自製伺服器、儲存器、交換器。由勤奮的台灣軟體工程師，整合大廠軟體及免費應用軟體，為大型金融、傳產、醫院之類企業，提供完整解決方案。
這種「軟硬整合」模式的精髓，在於整個服務的核心價值雖在內部軟體，但得搭配外部硬體整套一起使用，才能有最好的「使用者體驗」。
就如台灣名產鳳梨酥，核心雖在香甜軟嫩的鳳梨醬（或冬瓜餡），但卻得搭配烤得酥香的外殼一起食用，才能有最佳風味。
台灣科技業轉型的新方向，就是這套軟硬整合、外硬內軟的「鳳梨酥模式」。
值得注意是，台灣早就有一群新創科技公司，靠著「鳳梨酥模式」在新興的NAS（網路儲存設備）領域，打遍天下無敵手，成為當前火紅的「隱形冠軍」。
該領域龍頭，以品牌Synology名震歐美的群暉，由一群台大資工系畢業校友領軍。
一群台灣最菁英的軟體人，千錘百鍊寫就，可讓使用者在世界各地任意儲存影音內容到自家電腦或Google Drive的軟體。使用者體驗與安全性，都不輸美國大廠。 如果生在美國，他們可能創造了Dropbox或Evernote。但在台灣，他們選擇將軟體裝在有無線網路功能的儲存器中出售。這是他們面對限制做出的選擇，也找到了出路。（英文版請見english.cw.com.tw）
矽谷直擊 揭開廣達轉骨之祕
軟＋硬 烏龜飆上雲端 2.0
文‧黃亦筠‧陳良榕過去以「烏龜哲學」著稱的廣達，
竟成了敲響台灣電子業轉型戰鼓的企業？
一切的祕密，都藏在美國矽谷的雲端基地，
《天下》獨家揭露，
廣達如何一步步整合軟硬體實力，
在轉骨陣痛中，策略領先。
位在美國聖荷西的雲達解決方案中心，是廣達發展雲端解決方案及私有雲品牌QCT的重鎮。（劉國泰攝）
日文裡的「黑衣人」，指的是舞台劇中穿著黑衣的幕後工作人員。
幾年前，日本NHK電視台拍攝鴻海的紀錄片，便以「黑衣人」比喻隱身幕後、無聲無息的台灣電子代工業龍頭鴻海。
現在，隨著鴻海董事長郭台銘併購夏普，轟轟烈烈地走到幕前，舉世矚目。
在差不多時間點，世界最大筆記型電腦代工廠──廣達電腦，也開始走到幕前。
只不過，以「烏龜哲學」著稱，低調穩重，講求一步一腳印的廣達董事長林百里，選擇用另一種截然不同的方式，切入品牌事業。
廣達打造的是「私有雲」品牌。
幾年下來，成果斐然。世界知名的美國金融企業、全球二十萬醫療人員的跨國醫療機構、全美兩百所大學共用的資訊中心，機櫃上都印著「QCT」品牌字樣跟一朵雲的圖案。
《天下》記者獨家進入廣達在美國矽谷的雲端祕密基地，這裡的近百位研發、銷售人員，只有不到五％是台灣人。
車子轉進聖荷西市安靜的林孔圓環，一棟外型簡潔的辦公樓聳立在道路盡頭，雪白的外牆上安靜高掛著「QCT」。這是廣達旗下雲達科技的技術服務中心。
管理廣達位在矽谷的佛利蒙廠，這座廠也是廣達海外最大的伺服器組裝廠。（黃亦筠攝）
走進雪白的大廳，首先是窗明几淨的展示間，一座座類似ibon的多功能資訊站（KIOSK），走近一看是內建紅帽（RedHat）軟體的雲端系統解決方案，另一個則是VMWare的解決方案。
另一間展示間，黑壓壓、一台台外觀雷同，內部架構大不同的雲端機櫃，則是母公司廣達設計製造。
旁邊一個緊閉門扉的極機密區域，裡頭發出隆隆聲響，正在測試的是一個舉世知名的金融企業向雲達下訂的「雲端解決方案」。
「這樣的客戶重視隱私，不想和別人在同一個空間測試，一定要獨立一間，」美國雲達協理胡明德小心翼翼地說。因為這是雲達銷售團隊跑斷腿，聯手美國系統整合商爭取來的指標客戶。
這場景，很容易讓人回想起○五年美國《Businessweek》的報導，台灣電子代工業的經典封面故事「為什麼台灣重要？」當中一景。
廣達因美國代工客戶（可能是蘋果）的高度機密要求，筆電產線在半夜組裝生產，並以黑布簾罩住產線，以確保不洩密。
決心轉型
台灣電子業少見的昂貴投資
這不免讓人質疑，廣達這個私有雲品牌，與過去的筆電組裝代工時代，運作方式有什麼不同？
最一目了然的差異是，地點不同。廣達筆電組裝廠在中國上海，有著壯觀的萬人生產線。
私有雲的生產基地，而為了靠近客戶，直接到歐美設廠。例如，測試中的世界級金融企業採購的整批機櫃，就來自十二公里外的廣達佛利蒙廠，簡稱QMF（Quanta Manufacturing Fremont），這是廣達海外最大伺服器組裝基地。地點，就在各國名流絡繹不絕參觀的特斯拉電動車工廠正對面。
走進兩個籃球場大的廠區，來自墨西哥、東南亞的三百多位不同膚色工人，把從上海運來的主機板，和從美國本地採購來的處理器、記憶體和儲存設備等零配件，組裝成一台台伺服器，再送到廠內另一端的伺服器機櫃安裝線。
「每一台都依客戶需求客製化組裝，每台機櫃都有一名專人組裝，」廣達電腦海外事業部副總經理鄧恩，帶《天下》記者走在產線間說。
鄧恩是愛爾蘭移民，他在廣達工作十四年，是廣達歐美三座海外伺服器組裝廠的實際管理者。
在全世界房地產價格、薪資水準數一數二昂貴的美國矽谷精華地帶，設立技術服務中心，以及當地組裝廠。
廣達電腦海外事業部副總經理鄧恩
這是台灣電子業史上首見的昂貴投資，林百里以實際動作宣示，廣達自建品牌的決心。
「客人想問產品問題，想看產品，你兩個星期後才給我看機器？太慢了，」坐在林口廣達總部七樓，廣達電腦董事長林百里帶著招牌港音，急切地解釋。
兩大金雞母
雲端對抗筆電 貢獻四成獲利
一身「矽谷風」的運動衫、牛仔褲，坐在林百里身邊一起受訪，多數時間面帶微笑傾聽老闆說話，偶爾補充幾句的中年型男，正是廣達的雲端大將──雲達科技總經理楊晴華。
他掌管的雲端事業，已躍居廣達的兩大金雞母之一，與老本行筆電代工分庭抗禮。
目前雲端業務佔到廣達年營收近二○％，約一千八百多億元，在台灣製造業可排到第二十三名，與台塑公司規模相近。
楊晴華：雲達科技總經理楊晴華坦言，以前做ODM，品牌廠會把關鍵步驟切斷，讓你不懂全貌，但雲達要發展品牌，就得自己面對使用者。（楊閔攝）
筆電代工業是有名的「毛三到四」，但廣達的伺服器平均毛利率達九％，部份高階產品甚至可達一二％。
富邦投顧下游硬體分析師廖顯毅在研究報告中指出，拜雲端伺服器業務快速成長之賜，廣達的整體毛利率，從一四年的四．二％成長到一六年的五．二％。
而且，雲端業務於一六年對廣達獲利貢獻，已達近四○％。
由於雲端產業仍在高速成長期，成熟的筆電市場則已進入衰退，因此，今年雲端對廣達的獲利貢獻，應該可望挑戰總獲利一半，廣達主管均不對相關數字置評。
傳統印象的筆電龍頭廣達，正名正言順成為一家雲端公司──這將是整個台灣電子業轉型升級歷程中的重大里程碑。
而且，與其他也跨入雲端產業的筆電代工廠相較，緯創、仁寶、英業達仍停留在為品牌廠的資料中心、雲端伺服器代工的階段。
廣達已經再往前一步，進入技術含金量更高的「自建雲」品牌領域。
「我們現在是做solution（解決方案），不是單純的伺服器，」林百里說，「IBM也是這樣，他一開始也是做電腦，後來就提供solution。」
硬體起跳
佈局，不妄想一步上雲端
要像IBM這樣的品牌系統廠，那就得有一堆穿西裝的業務員到處跑來跑去，到處拜訪銀行、學校等客戶。
美國的雲達也有類似團隊，並輔以各州的地區經銷商的業務員為主。
IBM、微軟之類的美國科技大廠，每年都舉辦各式各樣的技術研討會，一方面造勢，一方面讓客戶了解最新產品及技術趨勢。
雲達也有。從二○一五年開始，每年十月，聖荷西的技術服務中心會召開雲達開發者大會。全美各大系統整合商，潛在顧客和合作伙伴都會報到。
一五年到場助陣的嘉賓，英特爾資料中心事業群總經理瓦克斯曼（Jason Waxman），便在主題演講時表示，未來幾年全世界會新蓋出上萬朵雲，這是雲達的大好機會。
他還不忘爆料，「難怪（廣達）這塊新業務的成長率高達五○％。」
從小愛拆東西的林百里，是台灣筆電代工大老之中，工程師性格最強的。
他專挑難的做。當年所有人在做PC代工，他率先跨入筆電，眾人還在做伺服器代工，廣達又先跨入白牌客製化伺服器製造。
很少人知道，廣達轉型雲端公司的起點，竟會這麼早，可一路追溯到二○○○年，廣達剛掛牌上市後一年。
當時全球剛經歷網路泡沫化，驚魂未定，但所有人都體認網路時代已不可逆。
「網路傳輸，隨著個人電腦、行動裝置普及，從中央走向分散，董事長認為伺服器的功能和需求會愈來愈大，」身為林百里事業上最重要的搭檔，廣達電腦副董事長梁次震坦言，雖然當時筆電業仍在高速成長，但林百里已居安思危，在思考多角化。
林百里挖來在王安電腦任職的台大電機系同學李海寧，建立企業解決方案部門（Enterprise Solution Unit）。
李海寧建立了廣達最早的伺服器團隊，開發過伺服器、也做過刀鋒伺服，但這個新成立的部門營運狀況和獲利一直不見起色。
梁次震：廣達電腦副董事長梁次震認為，廣達很早就有危機意識，去思考多角化策略。（楊閔攝）
雲端1.0
和臉書合作 遭老客戶抵制
○四年，這顆燙手山芋落到楊晴華手上。他被前廣達總經理王震華找去企業解決方案部坐鎮。
楊晴華當時負責廣達筆電一部，戴爾筆電是主要客戶，也是全公司最賺錢的部門。這一調動等於天堂掉到地獄。
剛接手不久，他找來一名研發工程師，簡報伺服器產品技術。簡報四十分鐘後結束，員工出去、門關上後，他自己一個人心裡很慌。
「我根本沒有做過伺服器，聽不懂，又不敢問很笨的問題，」楊晴華坦言，「底下人一定會不服，想說你是管NB的，你懂什麼伺服器？」他形容當時的心情，像是到北海牧羊的蘇武，壓力極大。
一家企業創立新事業部門能不能獲得支持，公司領導人的態度很重要，但那段期間，林百里身體狀況不好，即便心繫這個部門，但力有未逮。
一直是戰將性格的楊晴華，反而被激起鬥志。他開始仔細拆解，了解網路儲存、資料中心的核心就是三大塊：伺服器（server）、儲存（storage）、交換器（switch）。他想法很單純，要把這三塊的領域知識建構起來。
花了三年，廣達內部培養出這三大塊產品的研發製造能力。當時除了接戴爾、惠普的代工訂單，廣達也悄悄接下Google客製化伺服器的訂單。
Google向來自己研發，以防止外界洞悉它的研發動向，因此從不找戴爾、惠普買產品。當時Google設計出的伺服器規格很特殊，不像一般伺服器有外殼，只有一塊板子，十分精簡，也開啟了廣達客製化代工的機會。
「但廣達在雲端最戲劇化的一役，是接下臉書訂單，」一名了解廣達的台灣雲端科技業主管透露。
○七年，臉書業務蓬勃發展，數據中心的需求大爆發，臉書開始找代工廠做客製化伺服器。當時台灣沒有代工廠敢接單，因為接單的人就是擺明和臉書當時供應商，戴爾、惠普對幹。
臉書找上了廣達，一起合作開放運算計劃（OCP，Open Compute Project），雙方合作訂出的規格架構都公開在OCP網頁上。
「但隨後制裁就來了，戴爾幾乎抽光了給廣達的伺服器代工訂單，」這名雲端企業主管坦言，不只戴爾，惠普也不願意給廣達訂單，聯合制裁這個未來競爭者。
戴爾的制裁，對曾以接戴爾筆電單成為廣達最賺錢部門的楊晴華格外諷刺，但這段過去，他以不便透露客戶細節為由，不願多談。
「對我來說，就是開發新單，否則日子沒辦法過，」性格硬頸的楊晴華直言，只能破釜沉舟往前衝。
三年內，楊晴華硬是將廣達伺服器代工比重，從原本九○％，一路降到僅剩一○％。
靠著Google、臉書客製化資料中心產品的實力，又搶下亞馬遜、微軟訂單，成為白牌王者，也是網路服務業者（ISP）背後最大的伺服器軍火商。
雲端2.0
轉向解決方案提供者
然而，觀察廣達協助Google、臉書客製雲端資料中心的模式，資策會MIC所長詹文男坦言，這依舊屬於硬體代工模式。
「如果只能提供硬體給客戶，中國一堆廠都會做，台灣廠還有什麼價值？」他質疑。
其實，低調的烏龜又悄悄進化了。
一三年，楊晴華除了負責廣達的雲端代工業務，也接下了廣達轉投資的雲達科技。在他操刀下，廣達開始透過雲達，用QCT的品牌對外行銷硬體結合軟體的解決方案。
楊晴華先是找來VMware、紅帽等軟體大廠合作，將這些系統軟體整合到廣達的雲端伺服器。一旦客戶提出需求，雲達的銷售團隊就負責依客戶需求，打造出軟硬整合的最佳方案。
這個能力，完全源自與臉書合作OCP時的艱辛練兵。
「因為做了臉書的生意，開啟我們的自有品牌之路，」楊晴華在二○一五年聖荷西服務中心開幕演說時，意氣風發地說。
他解釋，現在雲達的運作模式，與過去廣達的代工模式相差甚遠。「以前做ODM、OEM，它們（品牌廠）會把一些關鍵步驟切斷，讓你不懂得全貌，」楊晴華說。
當雲達開始自己面對真正的終端使用者，「我們開始做了之後就知道，完整的流程串起來不是那麼簡單，那是接了很多專案，一點一滴累積起來。」
雲達等於經歷一場從只會「動手做」，到明白「為什麼要這樣做」的過程。
內部陣痛
企業轉骨期 CEO態度最關鍵
所有企業轉型都有激烈陣痛，雲達的新商業模式，一樣在內部遭遇反彈。
例如，一開始負責製造的廣達業務端並不十分買單，不但新訂單量較小，有別過去代工訂單有明確標準、規格，現在卻得想辦法自己定義。
「我們剛開始去找廣達業務，他們開口就問量多少？spec（規格）是什麼？但spec是我們要去和客戶一起合作才會出來，傳統代工製造廠聽不下去，」一名雲達工程師坦言一開始遇到的內部磨合、反彈。
但林百里的堅定支持，挺住所有壓力。
「Barry是真的想做，很支持，他的態度很關鍵，」一位雲達工程師坦言。
林百里把已經成熟穩定的筆電業務，交給最信任的梁次震，自己親自檢視雲端業務的進展，往往和楊晴華一開檢討會就是五小時起跳。
員工一聽要和董事長開會都皮繃得緊，「他會一直問問題，一直問問題，一頁簡報可以review半小時，非常仔細，」一名雲達員工私下透露。
雲達的客戶，從原本的臉書、亞馬遜、微軟等ISP大鱷，延伸到雲端服務提供者（CSP），像是Uber、Dropbox、LinkedIn。甚至，金融、醫療、大學等垂直市場的業者也來找雲達。
IDC估計，全球在雲端資訊設備的投資，未來五年的年均複合成長率可達一一．四％，並在二○二○超過非雲端IT支出。
其中，雲達主攻的私有雲市場，將在二○二一年佔到二○％的市佔率。
其中，預計將在二○二○商用化的5G，會是雲端服務普及速度的一大關鍵。更高的頻寬，讓愈來愈多垂直領域各業種，利用AI、深度學習、大數據的演算，延伸的應用服務，有實現的可能。
「二○二○年是5G起飛年，我們要在那之前準備好，」林百里透露。
跟著5G崛起的雲端也會有面貌上的改變，過去中央市集中的資料中心，也會分散，變得更小。
「以後，我們要做小型雲、分散式雲端（distributedcloud），」林百里說。
楊晴華進一步解釋，過去集中式資料中心太遙遠，「當5G成為趨勢，邊緣運算（edge computing）縮短距離，資料中心就要在旁邊，訊號發出去到下指定要快速，像無人車，兩秒才下指令車就撞了。」
他語帶保留、只肯透露，針對邊緣運算，廣達會有相關產品在明年MWC（世界移動通訊大會）推出。
後有追兵
調整軟硬體人才比 雲端開戰
不只有廣達看到機會，它後頭的追兵很多。
包括台達電旗下的達創科技，傳言正結合台灣工業電腦大廠，也想進攻電信雲端解決方案設備市場。
另一個強大的追兵，是對高效能運算、5G崛起後的雲端應用市場虎視眈眈的鴻海。
鴻海集團於去年，將伺服器、電信網通事業群合併，成立為FG次集團，由集團副總裁、亞太電信董事長呂芳銘掌管。
他在今年台北國際電腦展（Computex）演講時宣示，鴻海在網路伺服器的佈局，已進入IIDM的新階段。而IIDM是指「整合—創新—設計—生產」。
但他表示，鴻海不會跟隨廣達自創品牌，「我們還是會跟客人一起合作，」呂芳銘強調。
甚至，去年Computex，輝達（Nvidia）公布第一代用自家GPU（圖形處理器）的超級電腦，廣達是獨家伙伴。但今年公布的第二代，就多了鴻海、英業達、緯創。
面對競爭，秉持烏龜精神一步一印的林百里，也不是省油的燈。他透露，廣達兩年前就已組成AI研究團隊，雲達近期也一直在徵人。
「過去十年，我們幾乎每年增加一百人，未來一年內，雲端業務要增上千人，」楊晴華透露，不乏找最需要的系統軟體的人才。未來雲端事業軟體和硬體人才的比重，要達到四十比五十。
對於一家硬體起家的公司來說，這是一個非常不得了的數字。
梁次震引用名著《地球是平的》裡頭一段話，「在非洲草原，羚羊跑得不夠快，就變成後頭獅子的嘴邊肉，獅子跑得不夠快，就會餓死。」
時時保持「落後就會被殺死或餓死」的危機意識，正是廣達永遠能發展出新產品、新商業模式，領先台灣電子業轉型的關鍵。
專訪廣達電腦董事長
林百里：我們還是烏龜 但頭抬得更高
採訪整理‧黃亦筠 攝影‧劉國泰在廣達電腦董事長眼裡，過去台灣科技業是夾在英特爾和微軟之間，但現在不同了，進入雲端、AI應用，台灣可以有更多的創新空間。以下為專訪摘要：
林百里：代工像是做自助餐，我做這麼多你來吃，但做雲端解決方案是做高級餐廳，都要有特色。
問：外界都認為廣達只做伺服器代工，但是外界不知道、已經有成的新業務是什麼？
答：我們現在做solution（解決方案），不是單純的伺服器。就像IBM也是這樣，它一開始也是做電腦，後來就提供solution。
過去，在價值鏈我們只在製造這一頭，這個領域過去英特爾在這邊、微軟在那邊，我們只能夾在中間，但是現在不是。
在新的領域裡，我們很有空間。以前就只有一個應用就Windows，如果結束，我們沒辦法有任何改變。但現在不一樣，進入雲端、AI，有很多應用。
科學家霍金說，未來有三個領域會改變世界：氣候變遷、生物科技、AI（人工智慧）。
AI有非常多的應用，我們一定要躬逢其盛。譬如，AI的雲端，我們有一組人去研究AI技術和應用是怎麼一回事，研究怎麼把AI的設備做得更好、把AI的應用研究得更透徹，使得我們的解決方案跟著完整。去年和今年都衝上來，不只是伺服器製造，都是雲端解決方案。
問：為什麼可以衝上來？
答：因為市場需要時，我們已經做好了。客人是不會等你的。
問：你怎麼看到這個趨勢？
答：我們四到五年前跟麻省理工學院（MIT）合作研究。MIT做AI，我就覺得那是一個大事情。
從電腦科學的角度來看，AI是一個大事情。我二○○○年去就覺得這是大事，因此請他們的CSAIL（Computer Science and Artificial Intelligence Laboratory）幫忙。
這就像十年前iPhone出現，也讓網路經濟整個更爆發起來。下一個十年，我認為AI又是一個新經濟。
小型雲才是大趨勢
問：因應新科技趨勢，廣達在雲端上有什麼進展？
答：過去做一台伺服器做得愈小，機櫃（rack）放得進更多伺服器，我們就贏人家。
但現在這已經不重要了。現在重要的是有什麼應用？我給你什麼樣的伺服器，能讓你開發相關應用？我們是伺服器、儲存器、交換器整合在一起，成為一個小雲端。
以前我們做大型雲端，現在AI時代，小型雲是趨勢，且不同的組合，運算才會比較有效。
未來AI、機器人、無人車等，這些都會用GPU機櫃，無論輝達（Nvidia）、英特爾怎麼做相關處理器，我們都整合進我們的解決方案，依客戶需要，提供不同選擇。這是我們花很多時間、研究很深的地方。
大型雲，全世界不超過十個業者，就是ISP（Internet Service Provider），就美國、中國那些超大型客戶。
AI雲，我們做很多。特別是5G時代，小型雲的需求會出現。為什麼要小型？因為要靠近使用者。雲和雲之間怎麼聯絡？就要靠5G。未來這叫「分散雲」。分散雲就靠5G溝通聯絡，5G才夠快能滿足AI的應用需求。
過去臉書有一個開放運算計劃（OCP），機櫃規格都標準化了，但AI的分散雲，每個雲都不太一樣的規格，比較講求特殊性。
問：做分散雲，對廣達來說，是個好生意？
答：做得到就是好生意，做不到就不是好生意（笑）。但當然要做這個，練的武功是要比較難一點啦。
問：難在哪？
答：以前是去打大象，現在是打老虎。你要跑得更快。你要更接近客戶，接近應用。
問：對廣達內部而言，會有什麼影響和改變？
答：要創新，我們要主動，不能被動。舉例來說，代工好像做自助餐，我做這麼多，你來吃。但這是做高級餐廳，都要有特色。你看自助餐都長一個樣，高級餐廳就都要不一樣。
問：要做有特色的高級餐廳，你有什麼樣的祕笈？
答：我們要不斷地從技術方面研發、從應用方面去探討、和客戶去談，還有行銷服務，所以，我們在美國有QCT雲端解決方案中心。
如果我們光做自助餐，就不用這個。客人要，我們飛去就好。但雲端不同，是讓我們的客人來體驗，甚至他要怎麼樣解決方案，我們直接測試，讓他們看是不是最好的方案。
早年做筆電，也都是我們主動提出規格，然後客人喜歡，客人就會認同我們的價值。現在做伺服器，也是這樣的精神。我們就是研發先做，然後申請專利，否則老是給人家打著走。
問：未來你投資比較大的地方，會放在哪個地方？
答：喔，那這個是機密。（笑）但會是AI，無人車、未來的醫療，都是很大的方向，從應用來講，醫療是每個人都要用的東西。
現在5G就是一個很大的變化，二○二○年就要商用化了。我們跟一些5G公司都在聯繫了，我們要做什麼樣雲，你們才喜歡。
在雲這一塊，我們是最大的公司，我們研發很強，他們為什麼不跟我們合作？走在前面，才能有這樣的優勢。
問：是什麼樣類型的5G公司？
答：很多（笑）。我們相信5G、AI是一個大的時代的起來。
就像二○○○年我們投入做伺服器，我們也不知道有Google、臉書出現，但是他們總是要買硬件，看他買的規模，就知道一個新的趨勢和機會要來臨了。
這跟以前很不一樣，但這樣才有趣，也才有利潤空間。我們的工程師都很興奮，覺得可以做一些不一樣的事情。
問：AI時代，會找新人？
答：找了一批AI博士來。台灣AI的應用，還沒有真正開始啦。
問：怎麼找到？
答：你跟他講說，來這邊工作，你有這麼多發揮空間。
做工業的，無法一步登天
問：很多人的既定印象是，台灣都是做硬體代工就不願意來？
答：他們知道，我們不只是做代工。（笑）
問：現在做那麼多雲的業務，為何從毛利率看不出有特別貢獻？
答：我們有很多部份是做新的，毛利比較高，相對地，研發費用也很高。我們現在是重投資，但是營業額還沒放大。
看起來二○二○年會上來，我們一個美國辦公室花很多錢請很多人，現在才陸續回收，因為一個客人要持續接觸兩年才能磨出來。
突然成長爆發，是沒有這樣的事。
世界沒有容易吃的午餐，我從小到大沒中過什麼頭獎（笑）。我們做工業的，沒有一步登天這種機會。
問：以前你形容廣達是一隻烏龜，你會如何形容現在的廣達？
答：我們還是一步一腳印，就是烏龜，但頭抬得更高一點。（英文版請見english.cw.com.tw）··· 返回商管雜誌網頁
