從衛生紙安屎之亂
探討羊群效應和機會成本的概念

為何要搶購囤積衛生紙？要知其所以然，就必須了解羊群效應和機會成本的概念！買個衛生紙的消費行為又不是屬於重大的決策，有必要談啥羊群效應和機會成本的概念嗎？其實，這是順便做個機會教育的理性分析，以搶購衛生紙的行為模式當作借鏡，以後若是遇到重大的決策，才懂得加強自己的判斷力，分析行為價值的利弊得失，而不會跟著從眾，做出盲從的行為。 屍速列車再度開動到各大賣場，這次是搶購衛生紙。因為即將漲價的訊息引起民眾的恐慌，大量搶購囤積衛生紙，造成全台灣衛生紙的供需失衡、賣到缺貨。

一窩蜂盲從現象

在台灣搶衛生紙居然會變成一股流行的風潮，還真是讓人意想不到吧！但是，說是意想不到，然而事後仔細想一想，其實也不是那麼的讓人出乎意料之外，因為之前也發生過很多類似的一窩蜂盲從現象，尤其是以追逐美食居多。記得葡式蛋塔的排隊和開店風潮嗎？葡式蛋塔在台灣發燒熱賣的時候，初始的每一家店，生意都好到不行，生意好到讓人眼紅。因此許多人都想搶搭這股熱潮商機，開始複製展店。結果，不只葡式蛋塔專賣店在賣葡式蛋塔，連麵包店也加入戰局。一時之間，可以說是全台灣到處都在賣蛋塔，也可以說是全台都在瘋蛋塔。然而，嚐鮮的熱潮一過，市場又供需失衡，就只見賣葡式蛋塔的店，生意開始不若以往，再接著，只見蛋塔店是一間接著一間倒，不到多久的時間就由盛而衰，最終，大部分賣葡式蛋塔的店都銷聲匿跡了，而「蛋塔現象」就成為了業界的經典案例。

台灣社會的美食追逐風潮是一波未平一波又起

蛋塔熱潮消退之後，台灣追逐美食的排隊風潮依舊不曾停歇（美食給民眾帶來小確幸）。因為，商人不斷引進國際級的美食來誘惑消費者。首先透過「口碑行銷」的方式擴展產品的曝光度和知名度。接下來又用「飢餓行銷」的方式讓消費者越買不到就想要吃到不可。例如︰便利商店獨家引進霜淇淋，看到新聞報導和超商人手一支，你也就不能免俗的也買一支霜淇淋來嚐鮮。又看到新聞報導，雷神巧克力在台灣爆紅還賣到缺貨，是真的有這麼好吃嗎？

從眾的羊群效應，台灣人愛排隊

排隊人龍便是領頭羊！看到一家餐飲店的店門口，排著長長的人龍，你會有好奇心想要去湊熱鬧，跟著一起排隊購買嗎？你的心裡應該會這樣想吧，有這麼多人在排隊等著購買，東西應該還不錯吃，要不然，不會有那麼多傻子在那裡排吧？（所以排隊人龍就是掛保證啦）可是，要小心！排隊人龍有可能是假象，是商家花錢找人排隊，或只是排隊行銷效應所造成的吸客促銷手法。親眼所見不一定為真！悟性不夠高，眼睛有可能會欺騙你。

羊群效應，盲目的跟隨者

多數人跟羊群一樣，都有從眾的本能。人類跟羊群都是屬於群聚型有組織的動物。而群聚型動物的習性，喜好跟隨大眾一起行動、做相同的事情，這樣個體才會有安全感。從眾的行為本來就只是圖個安全而已，但是千萬要小心不要落入「羊群效應」的假象陷阱裡。這次的安屎之亂會發生，有可能也是商人向媒體散布衛生紙會漲價的訊息，然後，利用消費者怕漲價的預期心理和製造缺貨危機的「飢餓式行銷」的手法，藉此加深民眾的恐慌感，於是就出現全台民眾提前搶購囤積衛生紙的瘋狂行為。（讓媒體播出搶購的影像當「領頭羊」，然後讓盲目的跟隨羊群自動跟著商人行銷的計畫走！羊群成群結隊覓食時，後面的羊群會盲目的跟隨前方的領頭羊前進。因為，過度依賴領頭羊的帶領，就算是領頭羊把羊群帶往危險的懸崖邊，整個羊群的羊就像是完全喪失自己的判斷力一般，跟隨錯誤的指引，最後會一起摔死）

學者也分析，從消費心理學的角度來看，意志不堅和缺乏主見的人，都很容易受到群體的影響，產生從眾和盲從的行為。跟隨群體一起行動，年青人是盲從，因為心智尚未成熟，缺乏自己的判斷力，所以常模仿流行事物、跟隨潮流。而婆婆媽媽們則是受到媒體報導的影響，恐慌心理發作。一方面擔心荷包又縮水，再來看到媒體報導，賣場貨架上衛生紙都被一掃而空，害怕買不到衛生紙而加入搶購的行列。這同時，也反應出人民對政府拚經濟的不信任，薪資水平停滯、物價卻不斷的上漲，因此會感到極度的不安。跟大多數人的想法或行為一樣，自己才不會顯得孤單無助，更何況大家都在做的事，肯定錯不了。於是乎，羊群效應的從眾心理就出現了。

機會成本概念，得與失的價值選擇

買個衛生紙的消費行為又不是屬於重大的決策，有必要談啥機會成本的概念嗎？其實，這是順便做個機會教育的理性分析，以搶購衛生紙的行為模式當作借鏡，以後若是遇到重大的決策，才懂得加強自己的判斷力，分析行為價值的利弊得失，而不會跟著從眾，做出盲從的行為。機會成本是經濟學的觀念，價值的選擇往往因人而異或有得有失。假設，決定選擇行為時，選擇A行為時，以為自己賺到了，其實有可能做了虧本的買賣而不自知。因為，同一時間假如你選擇B行為時，有可能賺得更多，但是，因為你不懂得機會成本的概念，沒有把隱藏的機會成本計算在內，就會以為自己賺到了。例如︰店家開幕行銷，用0元促銷餐點搶曝光度，吸引許多來客排隊搶免錢的餐點。店家是希望排隊的人群當它的人形看板，吸引街頭過往來車、行人的注意，喔！這裡有新開一家店，生意好像不錯喔，有機會下一次也去捧場。而顧客花很長的時間排隊，賺到一份免錢的餐點。表面上，沒花錢就吃到大餐，其實隱藏的機會成本是你已經花了很長的時間、精神、體力去換來的。

機會成本的概念

有得必有失，不要只看到得而忘了失許多台灣人只看到帳面上的成本，卻沒注意到許多無形的機會成本損失。究竟搶購囤積衛生紙省下來的錢，是賺了還是賠了？搶購衛生紙的好處跟利益，能夠彌補你其他地方的損失嗎？ 這筆帳的利弊得失，你自己冷靜下來的時候，可要好好地盤算一下，別得不償失啊！要想不當羊群效應下的受害者，思維模式要理性！在台灣，衛生紙變成必須搶購的民生重要物資？其實，這波搶購囤積衛生紙的行為模式，是許多消費者被一種「危機不安全感」的情境氛圍所感染，覺得必須參與搶購衛生紙的從眾行為，才能夠壓抑住自己不安煩躁的情緒。 要想不當羊群效應下的受害者，就要記住︰平時就要培養深入分析的評估能力，擁有經濟學的基本概念。然後接收資訊和遇到事情時，首先要能夠冷靜，接著運用你的判斷力作出客觀正確的研判。這樣，不管商人的行銷手法再厲害，媒體的報導再怎麼給你洗腦和催眠，都對你毫無作用了。因為，你已經練就百毒不侵的理性思維模式了…閱讀完整內容