厚植AIoT/5G競爭資本

電信業搶人大戰全面引爆

侯冠州 5G 時代將浮現更多A I o T應用，例如智慧城市、智慧交通、智慧工廠或是智慧醫療等，對電信業者而言，除了積極提供相關建設及服務外，要在這波數位浪潮競爭中獲得更多商機，招募/培養更多高科技人才以擴增自身軟、硬體實力也成為致勝關鍵。為此，電信業者之間開始掀起一波搶人大戰。

遠傳積極招募/培訓大人物人才

遠傳總經理井琪表示，電信業目前競爭已處在紅海，而5G的到來，將可實現更多AI oT應用，這對電信業者而言，是藍海新經濟。因此，遠傳開始積極布局大人物(大數據、人工智慧、物聯網)，除了以5G與雲端技術作為核心動能之外，也開始著手招攬和培育相關人才，因為這些人才是發展5G、A I等相關解決方案的來源，也是遠傳數位轉型、實現大人物目標的重要動能，期能透過這些人才，和其所研發的技術方案，在數位轉型浪潮中搶占先機，打造新經濟模式。

井琪透露，目前公司總員工數約6,000人左右，大概有3,000人為門市和客服，而遠傳的希望在剩餘的3,000人中，2019年數位人才的比例能有25%，2020年則是30%；換句話說，遠傳2019年的數位徵才比例為25%，2020年是30%。

井琪說明，25%和30%的比例雖高，但遠傳「在招聘大人物員工數是無上限」的，因此，未來仍會持續外聘「大人物」相關的雲端和資安人才，同時，也會塑造好的工作環境留才。

井琪進一步指出，遠傳電信會視個別人才的能力，提出相對應的薪水待遇；此外還會進行長期的規劃，想辦法讓員工「樂活」。當企業提供的薪資福利都差不多水準時，如何讓員工過得快樂便十分重要，為此遠傳提供長期的頂尖技術培育訓練與良好的職場環境。所謂，「留人要留心」，現在企業競爭十分激烈，招攬人才進公司不代表他就會永遠留下，挖角的情況相當常見，因此，企業必須做好留人的長期規劃。 另外，除了向外招聘，遠傳也持續積極培育內部人才，讓關鍵技術能夠不假外求；像是成立了轉型辦公室，進行一系列的轉型培訓，目前已有100多位原先非I T人員的員工，經過培訓後考取了AWS證照(總計200多張)，顯示遠傳內部人才培養的決心。

井琪說明，遠傳的IT部門在內部轉型方面占了很重要的角色，例如推動機器人流程自動化(Robotic Process Automation, RPA)，幫助工作更有效率；另外遠傳2019年分別與微軟(Microsoft)和AWS舉辦過兩次黑客松(Hackathon)，Hackathon不單是需要軟體技術，還要解決痛點、找到對的應用場域、克服網路、IT等問題，是很好的訓練，並創造出很好的成果。

除此之外，遠傳也會尋求外部夥伴合作，厚植人才資本，像是近期與微軟成為戰略合作夥伴，雙方將針對大數據、人工智慧與物聯網等三大領域進行緊密合作；透過微軟在軟體研發轉型的關鍵竅門與技術，如AI、大數據、De v O ps等世界級開發資源，加速遠傳電信商業模式及技術團隊能力的轉型。

井琪表示，團結力量大，除了自身須具備關鍵技術外，也要善用夥伴的力量才會產生更大的效益。與微軟的合作，「共建團隊」是其中一項關鍵，台灣微軟將協助遠傳導入Azure DevOps Services與Microsoft Teams，並提供跨區域及部門的資源，協助遠傳建立符合DevOps、開發測試雲與前端開發技術的專業服務能力與團隊，以提升針對AI oT應用與雲服務的敏捷開發與管理效率。

釋出1600個職缺　中華電信搶ICT人才不留餘力

另一方面，因應數位轉型及5G、AIoT等新興市場需求，中華電信也開始積極募集資通訊(ICT)科技人才，並於2019年7月展開近年來最大規模的基層招募活動，預計招募約447位包括線路維運、電信網路規劃設計及維運、電力及空調維運管理、資訊系統開發及維運、業務行銷推廣與企業客戶技術服務等員工，另外核心業務與重點新興業務如AI、大數據、IoT、行動支付、資安及5G等所需之優秀新人也是招募重點，預計2019年集團將有1,600名左右之新人加入。

中華電信董事長謝繼茂表示，人才是公司最重要的資產，當大量的資深同仁退休，中華電信正好有機會因業務轉型所需，補充新技術人才，而年輕世代是通訊傳播使用最頻繁的受眾，未來將成為公司業務發展最強大的主力。

然而，如何留住人才也是中華電信須面臨及克服的挑戰，為此，中華電信為了照顧員工，減少住宿煩惱，2019年將於楊梅區電信研究院，斥資3億打造全新智慧綠能建築員工宿舍。整棟大樓包含124間套房，並規劃商店、會客室、交誼廳等公共空間，提供員工安全健康、舒適便利的居住環境，另設計多功能會館兼國際學舍，提供外地員工旅遊住宿、國際學人短期居住等多元功能，預計2021年完工。

謝繼茂指出，中華電信訴求「工作與生活平衡」，雖說和高科技產業相比，中華電信起薪不算最高(大學畢業生起薪37,000元，最高可達48,000元)，但在中華電可獲得工作與生活的平衡。像是為了讓員工不用為住所煩惱，中華電信不僅今年將於楊梅區電信研究院打造全新智慧綠能建築員工宿舍，未來也將持續擴充員工宿舍規模，讓公司人才除了有舒適的工作環境發揮專才，更有一個安心的居住環境，兼顧工作與生活。

中華電信研究院院長林榮賜則說，中華電信研究院為產業技術發展的重要推手，吸引與留住高科技人才更是公司人力發展策略重要的一環。透過打造科技、舒適、安全便利的智慧宿舍大樓，中華電信希望以此吸引高科技人才，發揮研究院人力智慧最大產值，並透過自主研發之前瞻技術及服務，全力支援公司「躍升2021」策略轉型計劃，引領公司掌握未來全球數位經濟商機。

中華電信指出，目前員工平均年齡約為51.2歲，40歲以下員工約占22%、35歲以下員工約占11%。雖然目前年輕人占比較低，但近年來因應產業發展與招募所需，員工年齡層有年輕化的趨勢；而7月展開的招募活動，不僅為公司策略轉型奠基，也為公司蛻變升級儲備人才。 5G時代有「人」斯有財

總結來說，5G市場到來帶動AIoT應用崛起，成為電信業者的經濟新藍海；而要如何在這片藍海中占盡商機，其中一項關鍵在於厚植高科技人才資本，以發展更多軟、硬體技術，提供消費者感興趣的創新服務，創造更多營收。換言之，布局5G市場，電信業不僅要拼基礎建設、服務、創意，還要拼如何「找人」和「留人」，如此才有可能乘著5G和A I oT的浪潮「發大財」。

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