掌握新世代穆斯林的喜怒哀樂

面對全球經濟低成長、低通膨、低利率；高失業、高競爭、高風險時代來臨，導致消費信心不振，民間消費緊縮，但卻有一群穆斯林年輕世代，在遵守既有的傳統文化下，也以開放的心胸追趕新科技、新事物；他們樂衷網購、線上旅遊、酷愛美妝、3C 產品，預見未來，誰能掌握這群消費新寵兒的喜怒哀樂，就能擁抱穆斯林商機的致勝守則。 「一位穿著伊斯蘭傳統服飾的年輕人，低頭玩著手機」、「一群穿著伊斯蘭傳統服飾的女孩，跑到海邊熱情的嬉鬧」，這些都打破我們對於以往穆斯林傳統且保守的想像，新世代的穆斯林或許將超乎你我的想像，掌握他們的喜怒哀樂，就是擁抱穆斯林的商機。 22億人， 這是美國皮尤研究中心(PewResearch Center) 對2030 年穆斯林人口的預估值，其中有超過6 成分布在亞太地區，全球15 到29 歲的年輕人中就有3 成是穆斯林，對於面臨人口老化的國家（如：日本、台灣）來說，這具有無窮的潛力可以開發。

「端莊時尚」正夯

然而，大家對於即將崛起的新族群了解得太少，中國回教協會秘書長馬超彥就指出：「早期大家對於穆斯林的理解，大多是不吃豬肉、女人戴著頭紗，甚至是可以娶4 個老婆等，但隨著時代的演變，各國的穆斯林都已經很現代化。」這群龐大、年輕、快速成長的新世代穆斯林，喜歡嚐新、熱愛消費，又有強烈品牌意識，已經是許多企業進入東南亞伊斯蘭市場的目標族群。

把目光轉到馬來西亞最高的雙峰塔大樓餐廳，打開菜單，消費單價雖然不低，卻是許多年輕情侶熱門的約會地點，從這裡俯瞰霓虹閃爍的市區夜景，享受著流行音樂與聲光效果，著實讓人陶醉其中。

其實在穆斯林世界，有種「端莊時尚」已經風行十多年了，傳統的服飾顏色已經沒辦法滿足這些新世代的穆斯林女性，在遵守戒律之餘， 其實可以展現自我風華， 於是乎「端莊時尚」起來了。根據湯森路透調查，2015 年穆斯林消費者在服飾的銷量估計達2,430 億美元，占全球市場的11％，其中穆斯林女性購買的服飾就占了440 億美元，估計服飾的消費額到2021 年將躍增至3,680 億美元。更別說像Burberry、DKNY 等名牌都搶攻「齋戒月」商機，推出齋戒月系列產品；快時尚的優衣庫(Uniqlo) 也聘請穆斯林設計師推出聯名系列，不論名牌或者快時尚品牌都已經瞄準並且進攻這一個商機。 ▲令人意外的是，穆斯林的海灘休閒活動正蓬勃發展。

瑞元總經理李志明可以告訴你，台灣企業早就注意到這麼一個龐大商機了。他在一次因緣際會下，了解到穆斯林女性在配戴頭巾上長期以來容易有悶熱的問題，導致髮線一直往後退；他也知道，一位穆斯林女性平均會購買40條以上的頭巾，換算人口數來算，就可以知道這是多麼龐大的商機。所以，他把握創意與彈性這2 大利器，立刻將機能性布料導入至穆斯林頭巾。當然，功能性只有一項優勢，他並不以此滿足，他也知道不論任何種族跟宗教信仰，愛美都是女性的天性。所以，瑞元分別與大馬跟雲南的穆斯林設計師合作，推出符合年輕穆斯林女性審美觀的頭巾。

大馬當試金石

在台灣擁有這種前瞻性的並不只有他，18年前就已經佈局馬來西亞的佐登妮絲，是台灣SPA 產業進軍大馬的先鋒，對於穆斯林人口超過6 成占比的來說，因應穆斯林來設計不同的產品體驗是必然的。集團總經理陳佳琦表示，一般人會認為穆斯林也會做SPA 美容嗎？這樣的迷思，佐登妮絲經由落地經營而破除，其實一般穆斯林女性因膚色偏黑，但喜歡乾淨，希望將聖潔奉獻給阿拉，因此特別喜歡做美白服務。而且穆斯林進行美容美體SPA 時，十分重視個人隱私與環境清潔，因此服務穆斯林的美容師，會以不抽菸的美容師為主；進行療程的所需器具，也會在服務前先準備齊全，避免不斷出入造成穆斯林客人對隱私保護的反感。這些細節，都是佐登妮絲在馬來西亞長久經營的秘訣。 ▲台灣已有超過30 萬名穆斯林，如何利用優勢搶得商機，值得重視。

中國回教協會馬超彥秘書長表示：「相較東南亞各國，馬來西亞是對台灣相對友善的國家」，所以可以看到瑞元及佐登妮絲把馬來西亞當作進軍東南亞的跳板。其實，除了台灣之外，世界各國早已經瞄準穆斯林的食衣住行等各項領域了。

新創也靠攏

在旅遊方面，估計到2021 年穆斯林觀光客年度消費金額將上升到2,430 億美元，不少國家和跨國企業開始規劃對穆斯林友善的設施和活動。例如：安靜的祈禱室和麥加方向指示牌以及可蘭經和禱告毯，除此之外，洗腳池及清洗屁股的沖洗及烘乾設施也不可少。令人意外的是，由於穆斯林的年輕人口占比日益增加，海灘休閒活動產值成長得最快， 2014 年帶來280億美元的收益，這方面以土耳其做得最完善，不過非穆斯林國家—泰國也開始積極構思怎麼迎合穆斯林觀光客的喜好，搶食觀光大餅，這些都可以看成是穆斯林新世代帶來的轉變。 ▲馬來西亞對於台灣相對友善，成為台灣企業前進東南亞的試金石。

當然新創企業也沒忽略伊斯蘭這一塊商機，談到旅遊就會講到住宿，講到住宿就很難忽略Airbnb，但自從Airbnb 屢次發生穆斯林房客被拒絕租房的歧視事件後，就有創業家推出穆斯林友好租房服務，例如：Muzbnb 會在搜尋結果中凸顯附近有清真寺的房源；Tripfez 更是獲得75 萬美元種子投資，投資人包括中國的戈壁創投、百度旗下旅遊網站「去哪兒」的創辦人Douglas Khoo、大馬Intres Capital 等，可以看到穆斯林商機早就由線下發展到線上了。

我們看到印尼，台灣的珍珠奶茶已是年輕人心目中的時尚飲品，連鎖店一間一間地開，而且總是大排長龍，可見消費者都喜歡新鮮事物。而且，穆斯林的年輕人不只是愛美食，人手一支智慧型手機，也展現出對現代科技的渴求。根據馬超彥多年來的觀察發現，年輕的穆斯林族群，對於商業文化的接受程度相當高。

所以，台灣企業想要跨入穆斯林領域，必須得發展出新的想法跟視野，而不是拘泥於舊有的思維，但在打入當地市場時，馬超彥建議可以找當地人穿針引線，台灣龐大的移工人口就可以利用，可以讓台企更加融入，形成一股不可忽視的力量。

究竟如何在全球瘋狂追捧穆斯林商機的同時，台灣企業如何從這片紅海找出專屬新亮點，且看本期《能力雜誌》深入報導…閱讀完整內容