裁員風暴下的管理難題

全球科技業掀起大規模裁員潮，受影響的員工不斷攀升。裁員追蹤網站Layoffs.fyi統計，2023年前5個月，就有698家科技公司裁員，共計超過19萬7000人被解僱，超過去年的16萬4000人。

裁員主要的原因包含通貨膨脹、過度招聘、疫情後的工作模式調整等。像是亞馬遜（Amazon）裁掉2萬7000人，臉書母公司Meta解聘超過2萬人，Google母公司Alphabet解僱超過1萬2000人。

台灣方面，勞動部「勞動統計查詢網」數據顯示，去年事業單位通報大量解僱件數是254件、2021年228件、2020年則是364件，整體大量解僱尚未看出暴增趨勢。不論是否增加通報，對於企業來說，只要牽涉到裁員，就不是一件容易的事情。 81%的人表示，裁員打擊雇主品牌形象

人資顧問公司Challenger,Gray & Christmas副總經理安迪． 查林傑（ A n d yChallenger）接受《華盛頓郵報》（The WashingtonPost）採訪時指出，在混合辦公時期，如何宣布裁員消息，就引起許多高階主管頭痛，像是要視訊通知，還是面對面談，「叫員工進辦公室，彷彿就是要請他們離開公司，對團隊就是嚴重打擊，太難了。」

在Google擔任20年軟體工程師的傑里米．喬斯林（JeremyJoslin）接受《CBS News》採訪時就說，他和上千名員工一起被解僱，公司通知他的方式非常冷淡，「我只收到一封email，這一定不是最好的處理方式，我甚至沒有辦法和其他人好好說再見。」

轉職媒合機構RiseSmart在〈照顧裁員後留下來的員告指出，43%的企業沒有對裁員做好完善規畫，不曉得如何降低生產力損失、提高員工滿意度。同時，70%的人認為裁員使招募工作受影響，81%的人坦言裁員會打擊雇主品牌形象。

美國領導管理培訓機構Leadership IQ在〈別指望裁員倖存者會心存感激〉（Don’tExpect Layoff Survivors To BeGrateful）調查4172名在企業裁員後留下來的員工，統計出來的結論是，大規模裁員之後，組織的成員非但不會感謝雇主，自己和同事的工作效率還會下滑。也就是說，如果企業沒有關心、檢視裁員的前、中、後應做好的細節，很可能使組織不穩定，影響公司長遠發展。

企業決定要調整組織結構，或提升營運績效，裁員應是最後的手段，解聘員工之前，還有很多方法，好比高管減薪、縮短工作時間、取消獎金制度等節省成本的方式。 體諒員工不滿情緒，盡可能維持好關係

《富比士》（Forbes）在〈不得已中的最佳裁員方法〉（The Best Of The Worst Ways ToManage Layoffs）指出，假設真的要走到裁員這一步，至少要坦白、明確告知員工到底發生什麼事，以及保持同理心。

美國房貸公司Better.com執行長維沙． 加格（Vishal Garg）曾在Zoom的視訊會議中解僱900人，「如果你正在聽這通視訊，你就是被解僱的一員」，他甚至指責部分員工懶惰，儘管他事後致歉，仍引發反彈聲浪，釀成公關危機。

風險投資公司AndreessenHorowitz合夥人大衛．烏列維奇（David Ulevitch）建議，裁員會造成員工在心理、財務上的困擾，產生痛苦情緒，領導者應盡可能保持資訊透明，給予資源，好比優於法規的資遣費，來彌補這一切。

畢竟，在後疫情的時代，除了混合辦公，企業也出現多元的工作情況，被裁員的人力，還是有機會被重新僱用，或以「外包」方式替前東家效力。 閱讀完整內容