迎向2020年，有學者用「悶久了的休火山」形容消費市場，在全球經濟成長趨緩的時刻，台灣卻被國際媒體看為是下一波有動能出頭的小國，消費市場如何買？如何賣？十大潮商機，為你一一來解讀。
文∣賴若函 插畫｜ChOIllustration
圖片提供│GettyImages、Unsplash
這是充滿變化和不確定性的時刻，2020年被經濟學家喻為是「慢球化」（slowbalisation）的一年，全球經濟成長下修，看似速度放緩，卻也成了小國的出頭契機。2019年年末《紐約時報》一篇「小才是未來」（Smallisthenewbigthing）的文章，談到中美貿易戰下，過往全球經濟由美國、中國等大國帶動的景象不再，未來世界舞台上的要角，反倒看好新興經濟體，如台灣、越南、墨西哥、荷蘭和愛爾蘭等「小」國。
「2019年消費者面對環境眾多因素干擾，如中美貿易戰、反送中、國際斷交、核電爭議等事件，消費者長期處在壓力下，消費購物成為最好的宣洩出口。」政治大學企業管理學系特聘教授別蓮蒂的觀察，來自EOL東方線上消費者研究集團的「2020年台灣民眾生活型態與消費行為」調查，內容指出消費者傾向透過物質享受獲得生活滿足感者，是近5年新高。
別蓮蒂用「悶久了的休火山」形容消費市場，是正處於壓抑久了、即將反彈的能量宣洩狀態。
①講求個性化展現專屬個人的消費體驗
放眼2020年潮商機，「超個性化」時代下，「特殊體驗至上」成了消費亮點。東方線上的調查顯示，近7成的消費者，希望藉由個人資料的授權，換得「專屬」自己的消費體驗。
例如，結合AI的「虛擬模特兒」，透過3D仿真影像幫消費者「代為穿衣」，推薦最佳穿搭、連髮型、眼鏡、手表都可以一併更換，業者得以虛實整合、拉高客單價；消費者也擁有深度滿足、更有效率的購物體驗。
②AI+5G邊緣運算應用人臉辨識
結合AI大數據運算及5G時代的超高速，有別於傳統雲端運算的「邊緣運算（編按：將蒐集的數據不送至中央伺服器，而是移往網路邏輯上的邊緣節點來處理，更快、更能保障個人隱私）」崛起，成為未來5年爆發的應用趨勢。
美國國際數據資訊有限公司（IDC）預測，2020年將有40％的數據需要在網路邊緣分析、處理與儲存；全球第二大市場調研機構MarketsandMarkets的報告則指出，2019年全球的邊緣計算市場規模約28億美元約新台幣840億元），5年後2024年將成長超過3倍、來到90億美元（約新台幣2,700億元）。
「即時影像分析」是邊緣運算的重要應用，像是透過人臉辨識，門禁保安系統、網路交易更安全；無人商店可以自動辨識來客、進行線上付費扣款；實體店面的零售業者，也可利用影像分析，判斷客戶身分，提供到位的推薦產品、更精準的服務品質。
③全球獨居人口增加帶動一人經濟成長
不過，隨著科技與消費模式的變革，人內心的孤獨感，卻不減反增。根據內政部統計，台灣每3戶中、就有1戶是1人戶口；近10年來，全球獨居人口增加了33％，北歐國家更在4成以上。「孤獨已成為全球流行病。」《2020Ford趨勢報告》指出，全球有近一半的成年人表示「經常感到孤獨」，如何回應人心空虛、重新找回生活意義，也成了重要議題。
一人經濟長期看漲，以台灣為例，預估每年至少有5,000億商機，包括消費型的一人家電、一人餐廳等，甚至看準一人獨居的寂寞，坊間出現的各種「共居」空間。
根據統計，Yahoo奇摩購物中心上的單人型廚房小家電，2019年較前一年銷量成長了50％；在樂天市場上，符合「一人經濟」的品項也成長了40％。
另外，幫助人們用哲學思考走出人際關係、職場困境的書籍和線上線下課程，也闖出一片藍海市場。像是蟬聯台灣暢銷書排行榜連6年的《被討厭的勇氣》、一年營業額衝破新台幣5,000萬的「人生學校」（TheSchoolofLife）荷蘭據點、觀看人次破百萬的台大開放式課程「正是時候讀莊子」等等。
④運動商機看漲秘境旅遊打中全球旅人
適逢東京奧運，2020年也是運動關鍵字登上熱搜、相關商機看漲的一年，日本央行估計，東京奧運可為國內GDP增加25∼30兆日圓（約新台幣7∼8.4兆元）；財政部資料顯示，6年來台灣健身場館家數從149家成長到482家，營收從30億成長至100億，估計市場還有500億缺口未被滿足。
至於所有消費者都愛的旅遊，在知名旅遊電商Booking.com的2020旅遊趨勢調查中，針對全球29個市場、2.2萬名旅客以及1億8,000萬筆經過驗證的旅客評語進行分析，發現了8大趨勢。其中領先群雄的關鍵字是「第二城市旅遊」，也就是探索鮮為人知景點的「祕境探索」。
此外，遊人更期待旅遊兼顧環境保護的可能性、強化科技的便利性；毛小孩旅遊熱潮將持續發燒；以美食為主要元素的旅遊也更受歡迎。還有旅人渴望「一個地點滿足多種需求」，一旦出遠門，所在地能把「想玩、想看、想嘗鮮」的行程一次達標。值得一提的是，相較於其他國家，台灣人在調查中的環境保護意識、科技依賴性，都高於平均值。
⑤注重五感體驗行銷更走細緻化
2020年也是五感體驗極致化的時代，有日本廣告公司調查指出，每個人的耳朵，每一天有5小時的「空閒」時間，隱藏超過700億日圓（約新台幣196億元）的龐大商機。例如從日韓炒熱的ASMR（自發性知覺高潮反應，又稱「顱內高潮」）近期席捲全球YouTube界與各大直播平台，YouTube上此類的影片點閱率，動輒破千萬觀看人次，內容主軸包含咀嚼食物、拍打東西、翻書等日常聲音，捧紅眾多YouTuber，也成為品牌行銷的利器。
包含SK-II、可口可樂、肯德基、IKEA等國際品牌都曾使用ASMR做文章，其中最知名的案例包含IKEA一則25分鐘的影片，全程只有女性輕柔聲音作為旁白，內容僅是整理床單、拍打枕頭、碰觸衣櫃和書櫃的聲音，就讓影片累積超過270萬人觀看，帶動實體店的銷售增加了4.5％、網購更增加5.1％。
其他包含療癒商機、再生能源、最後一哩商機等趨勢，也在2020年被看好的風潮之中，本期《Cheers》雜誌帶讀者抓住趨勢，了解究竟2020年的潮商機、十大夯產業在紅什麼？且跟著我們一起來看清楚、說明白。
