又古老又小眾的市場，因Z世代喜愛崛起

Nike、網家都跳下來做二手電商翻身一門好生意

以往被貼上「又舊、又髒、又小眾」標籤的二手市場，在過去一年，已悄悄成為國際品牌和科技新創搶進的明星產業！

▲PChome開啟和日本最大二手電商平台Mercari的合作，董事長詹宏志（中）也讚：「Mercari讓日本二手商品市場有巨大變化！」

十月十二日，PChome宣布旗下代購平台比比昂和日本最大二手電商Mercari合作，讓台灣買家可在自家網站直接買到日本二手商品；已在星、馬、港、紐、澳落地的新加坡3C二手電商Reebelo，九月也正式進軍台灣；電商界老將創業家兄弟共同創辦人郭家齊，也在六月再度創業，做的就是二手服飾電商平台「拍拍圈」。

而在海外，二手電商更已成為顯學。過去兩年， 鎖定精品和服飾的二手電商平台TheRealReal、Poshmark、Thredup陸續上市，更有其他數家業者估值也都破十億美元。

不只如此， 國際大品牌如Levis、lululemon、Nike和Gucci，也都在過去一年開了自家二手電商平台。

根據BCG調查，光是全球二手服飾市場已逾三百億美元，超過快時尚龍頭Zara母公司集團去年營收，未來五年並將以一五％至二○％的年複合成長率成長。彭博一篇今年九月的專欄更直指：「二手商品終於擺脫惡名，成為一大市場！」「二手」這門古老生意，為何在電商再次復甦？ Z世代捧場是主要推手

逐漸成為消費主力的Z世代，是二手電商崛起的主要推手。例如英國二手電商平台Depop，二十六歲以下用戶占其活躍用戶約九成。

「跟世代價值感有關，」鎖定二手服飾電商的郭家齊觀察，年齡層越低，對二手接受度越高。一來，年輕人雖習慣快時尚，但想買品質更高、但價格也相對高的傳統品牌時，二手便成為選項。此外，社群媒體興起，讓年輕世代的線上展演需求更強，買賣雙方對二手衣物交易的需求也更強。

據Thredup調查，Z世代購物行為，已經從「用完就丟」改為「重複利用」，對物品擁有者的概念也從「單人」改為「多人」。其中，Z世代在購物時，會同時思考轉手價格的比率，是年長世代的一六五％。

而無論哪種商品類型的二手電商，更都共同強調：環保。

「我們的目標不是去優化當日送達，」Thredup CEO接受外媒MarketWatch採訪時說，「這不是我們的風格，也不是我們客戶想要的。」他們不主打到貨速度，反而推出訂單整併功能，減少包裝和運送次數。而Reebelo更打出買一件二手商品，就幫你種一棵樹！

只不過，市面上不乏eBay、蝦皮等平台可讓個人賣家上架二手商品，為什麼仍有二手電商崛起空間？

資策會MIC產業顧問兼主任王義智指出，部分種類商品，如汽車、精品配件、高單價3C等，現有電商平台無法滿足其二手流通，「需要不一樣的介面流程、商品檢測與品質確保、來源確認等，這都是二手電商可以創造價值的地方。」

處理成本高，獲利不容易

Reebelo台灣區總經理陳科翰便舉例，過去買二手3C商品的痛點是，各賣家對品質的定義、定價和保固皆不同。例如，賣家認為的九成新，跟買家的認知可能不同。因此，該公司除了整合電信商、二手3C中盤商等過去散布各處的貨源，將品質檢測標準化，包含是否有明顯刮傷、電池健康度等超過四十種評鑑規格，並統一提供鑑賞期和保固服務。購物體驗跟在線上買3C新品接近。

而另一大二手領域的熱門品項，服飾配件則是專精社群經營。「歐美的二手服飾獨角獸，長得都不像蝦皮、旋轉拍賣，比較像Instagram，」郭家齊解釋，既有電商平台是設計給各類商品，商品瀏覽靠的是「搜尋」，但服飾類商品需要營造「逛街感」，更接近社群平台的瀏覽行為。

不過，二手電商雖然前景看好，但外媒Quartz形容，這是「潛力大於獲利」的產業。

從The RealReal、Thredup幾家指標性二手電商來看，儘管今年第一季營收年成長皆逾一五％，但皆虧損上千萬美元。

投資諮詢公司The Motley Fool分析，二手市場之所以難獲利，原因是，當越來越多業者搶進，二手電商平台要爭取數量有限、品質好的二手商品，會變得更困難。再加上，二手商品處理成本高，需要經過分類、清潔、整理等過程，勞動密集，讓成本居高不下。Quartz指出，長遠來看，得將更多流程自動化才能突破獲利障礙。

環保、入手門檻低、尚未有大巨頭壟斷等特性，造就二手電商成為一門好生意，但如何將二手做成一門賺錢的生意，則考驗你我消費習慣和科技進展速度，能否跟上。

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