它，比馬雲更早做新零售
燦坤 跑最快的轉型輸家
霸氣總裁4大創新，樣樣跑第一 為何淨利11年狂掉99%？
製作人●田習如、曠文琪Ā文●曾如瑩、韓化宇、李雅筑、張庭瑜Ā研究員●李大任 攝影●駱裕隆 編輯●王麗華Ā設計●ivy
曾經，它是新零售始祖！推 O2O、8小時到貨，全台最早！
整理：曾如瑩
吳燦坤靠著凶猛拓店、壓低價格，以後進者之姿成為3C通路王，如今集團卻面臨經營壓力。 它是台灣最勇於創新的零售業者。點數經濟、快速到貨、O2O（線上線下整合）新零售模式，都領先同業推出。
它，卻也是岌岌可危的3C通路霸主。營收衰退、轉投資大虧、裁員……。
燦坤，曾在台灣寫下超過三百店的黃色家電門市傳奇，如今，營收連續八年衰退，尤其今年已連續四個月輸給全國電子，坐了十七年的霸主寶座，可能會拱手讓人。
雪上還要加霜。八月下旬，燦坤轉投資的金鑛咖啡，申請裁員二百二十四名，占全體員工八成，二○一三年至一八年累計虧損五億元。另一家轉投資燦星旅遊，自二○一五年起已連續四年半虧損，每股淨值僅剩四元，今年八月裁員十八人。
檢視燦坤集團總營收，自二○○七年五百六十七億元的高峰一路下滑，到去年大減四四％，淨利十一年來的減幅更高達九九％。同時，創辦人吳燦坤傳出兩年前被掌握最大股份的岳家拔權，退出了經營層，由妻子蔡淑惠掌管，引進外部專業經理人，試圖轉型。
吳燦坤，在這個以他為名的企業體施行了四十年的強人領導，他變得夠快、夠狠，為何會帶著團隊走到這步田地？
昔日全球產量第一的小家電王 也是第一家深圳上市台商
要探究燦坤衰敗的原因，必須先了解它過去的成功。
四十一年前，吳燦坤以五千元資金在台南創業，經營鐵窗鐵門加工，因為接到日本企業的電熱盤壓鑄代工業務，跨入小家電生產，還自創品牌EUPA。最輝煌時期，曾是全球煎烤盤最大製造商，在熨斗、咖啡機等六類小家電的產量都曾坐上世界第一。
他在台大EMBA的同學、台灣服務業發展協會總顧問李培芬盛讚：「他是個眼光獨到的人。」篤信研發，早期將營收的八％全投入研發，每年有四成的收入來自新產品。
一位該集團前主管回憶，每次看到新奇的家電，吳燦坤就會買三個，一個自己用，兩個送到廈門工廠。他寄過的東西有烏龍麵機器、電熨斗、有連網功能的手沖咖啡機等。
當時，燦坤內部每季的新品發表會都要開一整天，從早上九點開始，經常炮聲隆隆。有次，一組團隊研發電熨斗，吳燦坤看了看覺得不好用，氣到摔熨斗，還用腳去踹、一直踩，破口大罵，要員工再交出新產品才行。
吳燦坤也很敢砸錢鼓勵創新。曾有研發人員開發鬆餅機，一般機器都是平面的，麵糊有時候加過多就會溢出來，但他用巧思設計直立的機器，讓麵糊很完整，吳燦坤非常開心，當場發了人民幣十萬元獎金。
一九八八年，他看上中國的低價勞工，搶先到廈門設廠，在接受媒體專訪時他精算：「烤麵包機在台灣生產只有五％利潤，但是到廈門做就有四七％的利潤。」為了降低成本，零件都由自家工廠製造，這讓他成為當時廈門最大台商，也是第一家在深圳掛牌上市的台資企業。
跑得快，是他一路篤信的成功方程式，加上性格又霸氣，讓他得以帶領團隊發揮高執行力。有人說，他是小家電界的郭台銘。
一位燦坤前主管說：「跟他相處，你不要狐疑，你只能衝就是了。」
行動快又很會搶時機 跨入通路，四年內超越當時老大
肯衝，讓他後發先至，成為台灣3C通路王者。
一九九一年，燦坤跨入3C通路，當時僅有一間店，是四家主要3C通路業的最晚進者，對上的是有兩百間店的龍頭全國電子。
從一九九八到二○一○年的十二年間，是他展店最快速時期，以每年二十到三十間的速度，從二十五間衝破到三百四十間，單店面積約是全國電子的五倍。
