改變的陷阱
人生中有兩股力量能驅動人們做出改變：良心的力量，還有環境的力量。
前者來自我們體認到必須改變而採取行動，後者來自我們因為環境所迫而不得不改變。可惜，大多數人比較不想改變自己的行為，於是刻意忽略良心的聲音，拖著不改，直到環境讓他們低頭，危機來臨，他們才會回應。
「好，我們直接開始吧。」薇朵提議，「第四個陷阱是關於改變的陷阱。講到改變，就不能不談到阻礙我們改變的因素，就是拖延，這是扼殺成長與轉變的兇手。」
「這其實是第一個在我意料之內的陷阱。」亞力回道。
「之前說過，這些陷阱遇上現代社會的影響因素，只會變得更危險。其中最常見的因素就是拖延，尤其是在面對追求完美這個陷阱的時候。我們往往會想延後處理那些做起來不自在的事情，想出各種理由與藉口來逃避改變。記得我之前引述過的那項研究嗎？」
「你是說有人寧願死也不想改變的那篇？」亞力問。
「對，就是那篇。」薇朵問道，「你能想像竟然有人會真的寧願選擇去死，也不要先把某個壞習慣改掉嗎？」
「太誇張了， 但我認識一些人確實有可能會這樣！」亞力答。
「如果延後或逃避人生中應該做出的改變，就會沒有進步，原地踏步，陷在困境動彈不得。所以我才說拖延是扼殺成長與轉變的兇手。」薇朵伸出手拿了來一個舊舊的檔案夾，封面上有兩個龍飛鳳舞的大字寫著「陷阱」。她翻開檔案夾，迅速找到貼有「追求完美的陷阱」標籤的位置。「我列了張清單，寫著掉入這個陷阱的三大核心原因。」薇朵調整檔案夾的位置，好讓亞力閱讀。
1. 改變很難，做出重大改變尤其痛苦與難受，還是留在熟悉舒適的地方比較容易。
2. 把延後合理化，人總是騙自己說，可以等到方便或適合的時機，等到完成了人生中某個階段之後再去改變也不遲。
3. 完美主義，有這種毛病的人，通常堅守這句話：如果不能做到完美，我最好連試都不要試。
「人為何抗拒改變：根據心理學家吉姆．泰勒（JimTaylor）的形容，試圖改變自己，就像是『在多年下來包袱、習慣、情感與環境累積的水流中逆勢游泳。』。他觀察出持久性的改變之所以難以發生，有四大阻礙。第一大阻礙，是人的過去形成的包袱，例如自視較低、完美主義、害怕失敗、內心憤怒等。第二大阻礙，是思考方式、情感經驗、行為舉止等皆已養成根深蒂固的習慣。第三大阻礙是恐懼，因為怕失敗而害怕去做應該要做的改變。第四大，是來自我們所處的環境與參與的活動，因為身處其中讓我們感到舒適、安全，而難以跨出去。」
「根據泰勒總結，容我這邊再次引述：『抗拒改變是一種自我保護的本能。』如果成功躲掉改變，就可以成功壓制住我們的包袱，保障我們所熟悉的事物或習慣的生活方式。如果可以不必面對難看的失敗，也就可以不必經歷必經歷程，不必痛苦且沮喪地檢視自我。」
「我想以前的我實在太會保護自己了，我根本是拖延大師我！」亞力笑中帶著悔意。「果然是良藥苦口，我想，儘管痛苦，但在天時地利之下，真相能帶來自由。」
「亞力，人都會盡其所能地避免改變，這是人之常情。你或許也聽過這個說法，改變一個習慣需要二十一天。好習慣的養成需要我們主動積極，壞習慣則通常不必費什麼功夫就形成了，所以改掉壞習慣才需要那麼久時間。」薇朵說明。
「用客觀的角度來看看完美主義吧。如果我們小時候放棄學走路呢？如果我們只願說那些可以完美發音的字呢？聽起來是有點蠢，但我要說的是：完美主義是後天養成，並非人類發展上天生就有，至少是在長到某個年紀之後，對這類事敏感起來才會如此。如果人人生下來就是個完美主義者，就永遠不會去做運動、或學樂器了、更不可能去學第二語言。大家就會只去做保證成功的工作，只擔萬無一失的職位。期望不經過這些過程而達到卓越成就，是很不實際的想法，所以我們總是可以看到人們做出自我懲罰的行為，他們拒絕改變其行為或習慣，就怕弄得不好看。對完美主義者來說，沒有什麼比在別人面前出醜更糟糕的事了。」薇朵說。
「人只有在痛苦超過其容忍限度，或墜落谷底的時候，才會改變。要面對問題或應該要改掉的壞習慣時，用這種方式並不理想，因為這是在形勢所迫下才做出改變，而非良心發現。在這種情況裡，人做出正面的改變之前就已經先經歷許多痛苦了。另外，如果痛苦降到某種程度，也會比較容易重拾過去的行為模式，要不就是指是完全靠意志力在撐，這都不是長久之計。」
「所以比較好的做法是，在良心發現之前就該做出改變讓人生有所不同。因為只有良心的力量而非環境的逼迫，才是鼓舞我們的動力。良心好比內在的GPS導航，幫我們認清自己所在的位置、接下來要去的方向，以及前往目的地的最佳路線，甚至可以提醒我們前方有障礙、該如何避免。主動選擇現在就做出改變，還可以避免因為錯失機會或累積已久的壞習慣所帶來的不良後果。」
「這麼想吧：你難道應該等到心臟病發必須動三重繞道手術的時候，才會開始注意自己的膽固醇嗎？還是說，應該展開健康飲食與運動，徹底避免上述情形發生？從這例子來看，答案再明顯不過了，但有多少人真的能在不得不去做之前，就先採取行動、有所改變？相信自己的良知，就是在明顯需要改變之前就去改變，因此，這需要你拿出勇氣放手一搏。人生中，有兩個選擇：你能左右事情，要不就是受事情影響。心知肚明該做些改變卻拖著不管，等於就是在說：人生啊，來擺佈我吧。相反地，不管是出於良心，或迫於形勢的改變，我們都是在對人生說，我可以掌控你。所以，你想主動掌控或被動地受其擺佈？選擇操之在己。」
回到辦公室，亞力仍繼續保持動力，他決定了幾樣要改變的事，好能逃出專注力的陷阱。第一件事，不再讓自己的行程那麼好約。一直以來，不論誰都可以隨意跟他約時間；但從現在起，如果要跟他約，就必須清清楚楚地透過亞力的助理，那些沒有預設結束時間的會議，從此再見吧。此外，他也不再讓查茲等人三不五時跑來找他，每次來找他或許一開始是沒什麼，但後來就會變成好幾個小時沒有用的插科打諢。
第二項改變，是在行事曆上劃出一個時間來做計劃與思考。這可是前所未見！他以前總是想避開這種事，但現在不逃了。既然已能掌控自己的時間，他很驚訝地發現行程表上竟然還有那麼多空間。
亞力打算實行的第三個改變，就是拒絕出席不必要的會議。以過去六個月來看，他每週在辦公室的時間約五十小時，卻只有十小時是沒排行程的。排定的會議每週占去他四十小時的時間！其中一半是直接跟他那個階層的同事有關，另一半則是他直屬部下要進行簡報的場合。接下來這一年，他的目標是將會議量減半，每週僅開會二十小時，再過一年，則要減到每週十小時。亞力知道這項改變不容易，而且他得先徵求上司同意，但他決心要做到，好提升自己的生產力。
開始在工作上實行上述改變時，有兩件事情讓他很驚訝：一是把他困住的瑣事的數量，二是別人對他的改變而產生的抗拒。
他發現直屬員工對於他想減少開會這件事，一點也不失望；事實上，他們似乎很高興也很感激。亞力把「帕金森定律」（Parkinson’s law）影印在他自己做的一張標誌牌上，貼在辦公桌，上頭寫著：「分配多少時間給工作，就會有多少工作去把那時間填滿。」他漸漸能體會到其中的真理了。在某個他需要出席的會議中，他找上負責籌辦的人商量看看，是否能把他出席的頻率由每週一次改成每月兩次。承辦人雖然不太高興，但她也同意把與亞力有關的議題安排在他可以出席的那幾次。
引發最強烈反彈的，是他不再隨便讓大家任意約時間，他的助理仍提報每週至少二十小時的行程要求，但亞力只會核准其中五小時，縮減了七成五。這些請求似乎一半都是實際上屬於他人的問題，但亞力因為擅長把事情做好及授權負責，於是就吸引很多想要亞力幫忙把自己份內的事情也完成的人。現在，亞力不幫忙了，這些人只得去找其他人來解決他們的問題，或是，得要親力親為去解決自己的問題。
過去，亞力都會把幫同事解決問題這件事給合理化，說他的工作本來就是要執行老闆的規劃。但現在亞力明白，他自步入職場以來，就常有遇到這種相互依賴的現象，而他過往的作法，都只是在助長這種情形。
多花點時間做規劃對亞力很有幫助，他開始真的去解決事情，也發現可以增加營利的新方法，也注意到，他的團隊因為屢屢犯下同樣的錯誤，曾經浪費了許多時間，白白失去營收。他也發現，公司歷來傳承的那套銷售方法只能帶來最少成果，於是他決定放棄不用，他現在需要的是敞開心胸，接納新做法與新思維。
他也終於從危機管理模式中探出頭來，不再像以前那樣，只是在處理每一個浮上水面的問題而已。現在的他充滿活力，感覺到事情在他掌握之中，前方視野清晰，不久前生活中都還擺脫不掉的恐慌感已然不存，取而代之的，是煥然一新、目標明確的感覺。
