「事情好像沒有說清楚⋯⋯」

你有過這種經驗嗎？

特別是在商務場合，常需要向對方闡述一個全新概念，如果內容很複雜，還可能產生誤會。

我想不只是你，很多人都覺得自己不擅於「說明」。要正確又直接的說明，真的不容易。

就算研究過幾本話術技巧的書，或是事先整理好文章，效果卻還是不太好。拚命加班準備會議用的簡報也不見成效；雖然先對方看過資料了，但說服對方還是很花時間；明明已經寫得很詳細了，還是有人會有疑問與抱怨；但一而再地重複解釋，也只是讓對方越來越不耐煩而已⋯⋯

如果你有以上的困擾，我可以告訴你如何更快、更確實地傳達你的想法。

首先，請看一下下面這兩張圖。

究竟哪一張圖比較清楚明白、一目瞭然？每個人一定都會覺得圖B 比較好懂。

會覺得說明很困難的人，是不是總拿著圖A 解釋，卻煩惱別人都不理解呢？

這時候其實只要給對方看一次圖B，就可以確實地傳達資訊。不需要高超的話術技巧，也不需要優秀的寫作能力。

你需要的是，如何以「適當的圖解」來說明的能力。本書要詳細介紹的，就是這個。

圖解的原理非常簡單，你一定做得到。只要你有筆和紙，還有足夠的「概念」。

我一直都在研究如何讓外國人看得懂的設計，像是：

「如果不使用對方的母語，究竟可以傳達多少訊息？」「要如何才能讓每個人都看得懂？」等等。

在尋找各種文獻與不斷實驗之後，我發現一件事，那就是：

在文字與語言不通的狀況下，只要使用適當的圖解，就能跨越語言的隔閡。

這項研究的基礎，是整合每個人都能輕鬆學會的「說明的圖解技巧」。

本書大部分內容都可以應用在與外國人溝通及國際策略上，如果能與對方語言相通，效果又會更好。

閱讀本書可以學習有效的圖解技術，讓人不再苦於「說明」。

讓我們趕快準備好紙跟筆吧！ 以功能區分圖解

我應該在什麼情況下，用什麼樣的圖解呢？

我做的圖真的可以傳達資訊嗎？

如果你開始感到迷惘，其實是一個好的徵兆。因為這表示你思考的出發點不再只是「我該如何呈現？」，而是「對方怎麼看待」。

這點很重要。

不巧的是，圖解沒有唯一的正確解答，只能持續探索更佳的表現方法。

但是，即使沒有正確解答，一定也有線索。為了要盡量減少你腦海中的疑問，在第二章我想要更深入探討圖解的具體功能。

在這裡，我希望你可以掌握該在什麼情況下用什麼樣圖解的判斷基準。

如果你大致掌握了圖解的功能，製作圖解時的困惑也會慢慢消失，也能縮短你的作業時間。

我在第一章時提到圖解有幾種型態，其實每一種型態的圖解都有其獨特的功能，大略可以分成五種闡述。

圖解的5 個基本功能

圖解的機能可以分成以下五種，每一種機能都是貫徹說明技術的基本元素。

有時候一個圖解有不只一種功能，也有利用好幾個圖解達成一個功能的情況。

重要的是，消除會妨礙說明的問題。

為了避免讓對方有「看不懂說明的內容」、「找不到資訊」的情況發生，需要先吐露一點要傳達的內容。

這就是圖解扮演的角色。就像在開頭說的，第一個映入對方眼簾的，一定是視覺影像。

所以，製作圖解的目標會是這樣：

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