每天進步1%,一年強大37倍

堆疊細微且容易做的改變,終會累積成巨大差異


根據《原子習慣》作者詹姆斯.克利爾(James Clear)2020年5月的推特(Twitter)貼文,此書自2018年10月初版,已在全球熱賣超過200萬本。

中文版於2019年6月推出,長久蟬聯博客來商業理財暢銷書排行榜第一名。

在博客來的搜尋框打上「習慣」二字,可以找到近4萬本書名含有習慣的書目,究竟,《原子習慣》跟其他談論習慣的書有何不同?美國社會心理學家溫蒂.伍德(Wendy Wood)為了研究習慣,特別翻出從1890年至今,美國圖書作者使用「習慣」二字的頻率,發現1890∼2000年是習慣科學的低潮期,但到了2000年開始谷底反彈,並在2010年快速成為風潮。
伍德在《習慣力》指出,社會之所以重燃對習慣的興趣,要拜功能性磁振造影(fMRI,functional Magnetic Resonance Imaging)發展之賜,它讓科學家們能夠藉由掃描腦部,研究大腦與習慣的關係。

不是充滿幹勁就能堅持, 重點是心智和大腦思考模式

《原子習慣》從科學實證的角度出發,讓讀者可以用較不費力的方式養成習慣,因而在國內外暢銷。

首先,它破除人們對意志力的迷思。想養成習慣,不是你充滿熱情、決心堅定,就會堅持下去;就算半途而廢,也不是因為意志力不夠。

大腦的執行控制(executive-control)能讓我們有意識地選擇和監督行動,意志力和決策都是如此,但人的心智裡,其實有大量的非意識機制在運作,習慣就是這樣。

習慣,是重複次數多到足以自動化的行為,一旦養成,就會自動進行。它可以解放我們忙碌的大腦,挪出空間做或思考其他更重要的事。

神經科學家、認知心理學家和動物行為研究人員分別做了不同實驗,結果卻是一致的。他們發現,事情只做一次是決定,但如果用相同方式多做幾次,並逐漸成為自動反應(習慣)後,大腦活動的區域會改變。

也就是說,養成習慣的心智運作區,跟掌控意志力的區塊不同,兩者並沒有正相關。

如果不靠意志力,那是什麼決定了人們能否維持一個習慣?有一派的觀點認為,是動機、目標夠不夠強烈。但克利爾認為,決定習慣養成成功或失敗的關鍵,不是目標,而是系統。
建立習慣4階段:提示、渴望、回應、獎賞

克利爾口中的系統,是根據所有習慣建立都會經歷的4階段——提示、渴望、回應、獎賞,衍生而來。

提示,是提醒大腦要展開行動;渴望,是建立習慣的動機,敦促你趕快執行;回應是對渴望的反應、動作,如果執行行動的限制太多,人們寧可選擇不作為;回應還會帶來獎賞,你的感覺神經會監測什麼行為可以滿足欲望、帶來愉悅,進而重複執行。

舉例來說,你的手機亮了(提示),因為你想要知道訊息內容(渴望),所以拿起手機讀(回應),訊息內容滿足想知道的渴望(獎賞),而拿起手機這個動作,就跟手機亮了連結在一起。無論好壞,這個「手機亮就拿起來」的習慣,就被建立起來。

這4個階段缺少其一,行為就不會成為習慣。去掉提示,習慣不會開始;去掉渴望,就沒有足夠的動機執行;行為過於困難,就沒辦法執行;如果行為無法滿足欲望,未來就沒有理由再做一次。

克利爾提出的「行為改變4法則」,就是建立在這個基礎之上。當你想要改變一個行為,只要自問:

1.我要怎麼讓提示顯而易見?

2.我要怎麼讓習慣有吸引力?

3.我要怎麼讓行動輕而易舉?

4.我要怎麼讓獎賞令人滿足?

同樣地,如果想要破除壞習慣,則可以反轉這些法則:讓提示顯而不見、讓習慣毫無吸引力、讓行動困難無比、讓後果令人不滿。

讓顧客習慣使用產品, PX Pay推出1年下載破800萬

這套系統,不只適用於個人習慣養成,也可以用於商業行為——讓顧客養成購買、使用產品或服務的習慣。

全聯PX Pay的推出,就是最佳案例。由於全聯的主要客群是40∼60歲的消費者,對手機支付相對陌生,2019年5月上線,外界並不看好。

為了讓顧客更輕易地使用PX Pay,全聯派出媽媽級員工教學,降低顧客的進入門檻;提供好友推薦碼,只要介紹好友註冊,就可以獲得點數;看準客戶為了集點活動而團購,把商品囤積在家,不如將商品放在店裡,分批取貨。

這些優惠、功能都能讓顧客感到滿足、有趣,又可以強化顧客使用PX Pay的習慣。截至2020年末,App下載數已達800萬次。
習慣的成果時常遲來,需耐心等待連鎖反應

不過,在看見成果之前,你得經過一段成效尚未顯現,但又辛苦付出的時期。這就是為什麼我們明知道應該要做對自己好的行為,卻無法持續。《原子習慣》指出,建立持久習慣之所以那麼難,是因為成果總是姍姍來遲。

這也是原子習慣(atomic habits)的意涵:一個微小而容易執行的規律行為。起初,這些行為看似無關緊要,但慢慢地,它們會互相堆疊,激發大一點的勝利;而這些勝利又會相乘,最終超越你的預期。

也就是說,習慣有「連鎖反應」。例如,一旦養成早起的習慣,會多出一大段自己的時間,你可以用來做自己想做的事,如準備證照考試、運動等。久而久之,你早起運動讓身體狀況變好,工作效率也變高,而證照也為履歷加值,讓升遷更順遂。

倘若你發現自己難以養成某個好習慣或戒除某個壞習慣,不是因為你不夠努力,是因為你尚未跨越潛伏的停滯期。然而,你做的工並未浪費,只是先被儲存起來。

這也是《原子習慣》裡不斷敘述的一個觀念:只要每天有細微改變,透過時間的複利,都會累積成巨大差異。如果你每天進步1%,持續一年會成長37倍;每天退步1%,一年後會弱化到趨近於零。換句話說,就是讓小小的習慣利滾利。

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經理人特刊第38期

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每天進步1%,一年強大37倍

經理人特刊

2021/第38期