怎麼帶明星級員工,才不會使他變團隊陰影?
文●楊少強
「世足賽史上最戲劇性的冠軍戰。」《 紐約時報》如此形容。
台灣時間十二月十九日,世界盃足球賽結果出爐:阿根廷守門員在PK戰中擋下兩顆法國點球,終於以四比二捧起隊史上第三座世足冠軍盃。
對阿根廷球星梅西(Lionel Messi)來說,這一刻他等了至少十六年。從十七歲和西甲豪門巴塞隆納簽訂人生第一份職業合約後至今,他已拿過足球界幾乎所有獎項,但自二○○六年他首度參加世界盃,唯有這個冠軍始終擦身而過。本屆世界盃將是他最後一次參賽,也是他人生最後一塊拼圖。
奪冠時刻降臨,梅西擁抱母親,抱著隊友又叫又跳。最後領獎時,阿根廷隊員很有默契,讓他舉起冠軍盃。
C羅英雄氣盛,一肩扛勝負
有勝利氣場,卻易破壞關係
相較於梅西的風光,與他齊名的葡萄牙球星C羅(Cristiano Ronaldo),卻是另一幅場景。
兩場淘汰賽,教練都沒把他排上先發,「C羅狀況不好,他只能坐板凳。」葡萄牙教練如此解釋。十六強戰,葡萄牙擊敗瑞士後,隊友在場上開心慶祝,他卻獨自一人提前離開球場,「這位葡萄牙前鋒在本屆世界盃沒有亮點。」《半島電視台》形容。
球場如職場,世足賽落幕,它留下的團隊領導學,才正開始。若你是主管,你該如何管理明星球員,或是超級業務員,讓他不會成為團隊的天花板?
先看看以下幾個事實。
C羅職業生涯踢進七百零一顆球,比梅西多六顆;梅西職業生涯助攻二百九十六次,高於C羅。C羅是高調的個人英雄主義,梅西則是相對低調的「我為人人」。
C羅總一肩扛起球隊勝敗,只要有他,他就是核心,有明顯「捨我其誰」風格:今年在英超曼聯,因為與教練和隊友不和,他公開砲轟球隊,最後雙方終止合約。本屆世界盃葡萄牙被淘汰,C羅家人也譴責教練未將其排上先發,是「偽君子」。
多數時候,團隊會喜歡有這種超級明星,因為擁有他,看來就有勝利的氣場。 阿根廷將「資源」下放團隊
教練緩徵梅西,反活化陣形
相較之下, 梅西顯得「 不爭」,但在此之前,他所處的團隊,還是都有梅西倚賴症。
過去,梅西是超級巨星,因此阿根廷的戰術往往是「一人救全隊」。「其他球員在梅西陰影下退縮,變得更依賴他。」 雅虎運動專欄作家布希納爾(Henry Bushnell)寫道。在上一屆世界盃,這種不平等關係導致球員之間鬧出紛爭,最後阿根廷十六強就出局。
這次, 阿根廷教練斯卡洛尼(Lionel Scaloni)選擇另一條路,他四年前接掌國家隊,雖是梅西前隊友,但一開始就強調「任何球員不可能獨自贏得比賽。」
德國足球名將拉姆(Philipp Lahm)曾發現,斯卡洛尼在接手阿根廷國家隊初期,曾故意不徵召梅西,「他讓他的球隊在沒有最大球星的情況下,找出方法去踢球,之後才將梅西融入。」
之後,他讓大家知道:要贏,不只靠明星。雅虎運動專欄分析,本屆世足賽阿根廷至少打出三個截然不同的陣形,「都是斯卡洛尼設計的。」 同時,斯卡洛尼著重培養各成員彼此合作默契,「在球場上只要彼此一個眼神,我們就懂了。」後衛莫利納(Nahuel Molina) 形容,不論哪種陣形,「 我們都可以用相同的球員,隨時改變比賽風格或在球場上的位置。」布希納爾就說,「阿根廷本屆世界盃成功的秘訣就是:不只靠梅西。」
當一群人感受到,要贏的動能不只是在一人身上,而是陣形機制與團隊組合時,大家反而會更願意彼此協助。互助,才能一起贏。
世界盃四強戰,阿根廷三比零勝克羅埃西亞, 前鋒阿瓦雷茲(Julian Alvarez)一人包辦兩球,布希納爾稱,「他做了梅西沒有做的工作。」
明星員工始終是企業管理的大學問。中央大學人力資源管理研究所教授林文政說,「菁英人才管理」是要把人才分關鍵和非關鍵、把職位分成關鍵與非關鍵。但若運作不當,組織只把資源集中在二○%的人身上,結果就變成排他性的。
一個團隊有明星是好的,但多數時候,團隊沒帶好,很可能明星走到後來會變成天花板,所有機會都得是他的。他讓新人無法出線、沒有表現機會,到最後,就是全部人等著看他自己往前衝,《華爾街日報》評論C羅:「球隊就是用來服務他的。」
其實,過去學界研究獲得美國職業運動冠軍的球隊,都具有兩個條件,一是明星球員;二有與其搭配合作的團隊。「光有明星卻沒有團隊,或只有團隊卻沒明星,雖然可以生存,卻拿不到冠軍。」林文政說。
梅西代表阿根廷終於在這次世界盃奪冠,或許也印證《老子》所說,若你凡事只想爭先,把別人當踏腳石,別人終究會棄你而去,「以其不爭,故天下莫能與之爭。」這或許是梅西帶給人們的啟示。