老闆注意！高薪不是重點　成長才是訴求

Z世代報到 職場新海嘯來襲

未來幾年，嬰兒潮世代退場，1997年之後出生的Ｚ世代將成職場主力；他們對職場的需求已大不相同，即將掀起新一波的企業淘汰賽。

文／楊喻斐、林宏達

▲彭世杰／攝

三月四日，台大徵才週正式登場，早上九時開始，從台大椰林大道盡頭往校門口眺望，滿滿的人潮幾乎讓人看不見柏油路面。

校園徵才 李長庚、張安平親自上陣

這一天早上，國泰金控總經理李長庚、台泥董事長張安平都親自前進校園，和年輕人面對面；上銀董事長卓文恒更緊緊抓住機會，大談上銀的未來布局。台大校長陳文章受訪時更表示，台大徵才週的攤位供不應求，「再開放，整個台大校園都會變成會場」，顯示廠商對招募人才的需求有多強烈。

「今年的景氣其實並不好，很多公司都凍結人事，現在未必要招募這麼多人；這些人是來布局品牌，怕以後找不到人，爭取未來的人才。」現場一位人資主管如此評論。

一零四人力銀行總經理黃于純觀察，企業開缺速度明顯高於求職者人數，人力市場供需逐漸失衡。最近三年，每個工作機會可分到的求職者，從二○二○年○．七九人，二一年○．六一人，降到二二年○．四八人，兩缺搶一人。如果是熱門領域如資工系的畢業生，「一個人有八個工作機會可選」，人資業者觀察。

「這一代大多數年輕人不再需要像前輩為了背房貸，所以也不怕換工作。」一位上市公司人資主管分析，「他們是在網路時代成長的一代，習慣在遊戲裡打怪、解鎖成就之後，再換到下一關。」他透露。

根據主計總處最新調查顯示，二○年全台住宅自有率的比率高達七八．六％。換句話說，Ｚ世代財務壓力較輕，「裸辭」也變成這個世代的新名詞。

世代交替如海浪襲來，多家國際人資公司觀察，未來十年，台灣職場將出現巨變；根據韋萊韜悅《二○二三組織與人才關鍵報告》，一九九七年後出生的Ｚ世代的就業人口比重在二○二○年時剛過一成，嬰兒潮世代在職場還占有二二％比率；但到三○年，Ｚ世代將成為占近三成的中堅部隊，但嬰兒潮世代在職場的人數比率將降到○％！

該報告更指出，用過去的方法，已不見得能吸引到Ｚ世代的工作者了。像ＩＣ設計產業，以前辦公室裡還會擺上行軍床，只為工作十五年，換得上億元身家；但一位ＩＣ設計公司人資觀察，「現在的人算得很精，待不了多久就走，不會像以前的人一樣，等待老闆關愛的眼神。」

吸引Ｚ 世代人才最關鍵的因素不再是「錢」，而是「職涯發展機會」。發現未來沒有前景，薪水再高都馬上閃人。過去，「工作保障」是Ｘ和Ｙ世代最在意的工作條件，重要性僅次於薪水；但對Ｚ世代來說重要性僅排在第七，對彈性工作的需求，還比工作保障高得多。

世代轉變 年輕人需要可以提升的工作

在台大徵才週，本刊採訪一位台北教大四年級的學生，她透露，「我們想要的是豐富自己的履歷表，增加自己的競爭力。」為了增加自己的職場經驗，她參加多家公司的校園大使，即使這是無給職的校園推廣工作，她也會比較，哪些公司會將學生分組，指導她們行銷和公關技巧，這些願意分享經驗的新創公司，是她心目中願意幫助年輕人的好公司。為了讓自己有競爭力，她還積極參加各種創業競賽、黑客松。她觀察「很多同學會參加企業的線上課程，通過測驗就能得到證書，或是參加國際交流或競賽。」

「你選工作最重要的因素是什麼？薪水嗎？」本刊記者問，她回答，「薪水是要有一個Level，但不是絕對。」她反問，「如果領高薪，做很常規、無聊的事情，五年後你也不知道你在哪裡。」她指出，年輕人要的是可以往上爬升的工作，「講清楚三、五年之後可以做什麼，很重要！」

企業必學 協助Ｚ世代找到使命感

另外，他們也很在意企業文化與同事之間相處的氛圍，以及公司是否提供彈性工作安排、關注員工福祉、工作角色是否能讓他們找到使命感。

韋萊韜悅組織、人才與獎酬諮詢大中華區策略長暨國際市場幕僚長魏美蓉也舉例，她曾看過有家知名企業成立ＡＩ策略發展室，為不同產品線發展新策略，網羅一位三十出頭的技術人才，並讓他有機會可以參與全公司的經營會議，與其他事業群的總經理一起開會討論，沒想到，兩年後這個年輕人向董事長提出辭呈，「我不幹了！」

一問之下才知道，他雖然能參與經營會議，但是在溝通上遇到不小的困難，他提出的想法無法說服其他事業群的總經理，年齡的差距也讓他不容易接近其他總經理，他因此產生「怎麼推都沒用，不如去創業」的想法，直到主管們勸他轉念，把自己當成來提案的供應商，再重新看看現在擁有的機會和資源，才讓他點頭留下。

不過，如果能得到Ｚ世代的認同，開啟的強大能量也相當驚人。韋萊韜悅組織、人才與獎酬諮詢台灣負責人姜欣嵐說，Ｚ世代的工作者是數位原住民，不只擁有更多的資源，也更有自己的想法與價值觀。

她的團隊中，有一九九七年出生，在韋萊韜悅擔任顧問的林筠皓，加入公司才剛滿一周年，雖然是新進員工，但去年就已負責服務六十幾家金融公司，不乏營收百億、千億元的大公司。他更主動挑戰在上百家金融業者面前演講，大獲好評。主管問他，「你怎麼看起來這麼熟練？」他笑著說，「我的簡報內容，連我女朋友都會背了！」原來，為了完成這次簡報，他把女友當成客戶，早已練習了五十幾遍！

收服人心 領導新世代牢記六個訣竅

如何收服Ｚ世代工作者的心？魏美蓉提出三個Ｃ和三個Ｐ，六個解方讓企業了解如何與Ｚ世代相處。三個Ｃ是Change（改變）、Connect（連結），以及Care（關心），「領導人要與Ｚ世代的價值觀有共同的連結，形塑出有溫度的工作環境，給予真心的關懷。」

三個Ｐ分別指的是Professional（專業領導）、People（人際領導），以及Pioneering（前瞻領導）。「專業領導要給予明確的工作內容指示、風險控制，以及提升公司聲譽。人際的部分就是進行有效的溝通。前瞻領導，要讓Ｚ世代明確了解公司未來轉型成長、Ｅ ＳＧ永續發展等的目標。」

藝珂集團台灣暨韓國總經理陳玉芬也觀察，現在人力資源的訓練需求大增，因為疫情期間，大家居家工作，摩擦相對少；疫後恢復實體辦公，和年輕世代的溝通障礙開始浮現。「你想跟年輕人把他的工作內容說清楚，但各公司的工作描述什麼時候寫的？十年前的事了吧！」當年輕人不再是老闆說什麼就做什麼，各種如何幫助主管帶人的訓練需求跟著大增。

相反的，許多新創公司雖然資源不如大公司，但創新的作法卻讓年輕人排隊來上班。經營多媒體履歷平台起家的新創公司川陀數位（CakeResume），目前擁有百名員工、平均年齡不到三十歲，今年營收喊出要成長三倍，為什麼這家公司吸引年輕人？

川陀數位營運長謝威秤表示，「核心思維很簡單，首先，資訊的透明化與即時性非常重要，我們會盡可能在公司內部頻道開放給所有團隊知道，例如最新的流動量變化（履歷表投放）的數字，或是產品團隊有新的想法時，會讓大家知道。」

第二，充分授權與給予資源。謝威秤強調，要讓這些有心幫助公司成長、解決問題的… 閱讀完整內容