製造一條龍、捨軍事化管理、 組周末加班部隊
撰文‧侯良儒、攝影‧蕭芃凱 憑一己之力，鴻海正在墨西哥，打造垂直整合的製造聚落，「鴻海正在幹大事！」是當地台商茶餘飯後的熱門話題。然而，若撇除表面的喧譁，把視角放大到該集團全球布局，墨西哥，其實會是你認識「新鴻海」的一個縮影。
▲走訪當日，我們正巧遇到鴻海墨西哥廠正在進行教育訓練，由當地工程師親自擔任講師。
製造再深化
複製印度、越南廠「自主化」模式 其實不只墨西哥， 此時此刻的鴻海，在印度、越南都按下「再深化」的啟動鍵，提升在地垂直製造能力，展現與「舊鴻海」時代不同的第一種面貌。 過去的鴻海，儘管全球布局就很廣，各國廠區也早在十多年前就設立，只是這些據點以往僅做組裝，你可以想像，那是一個又一個出海口，負責把鴻海在中國集中生產的零組件與半成品，做在地的組合、裝箱，然後出貨到當地通路。 「以前的全球化製造，比較是『分割』的，就是你做一部分、我做一部分，然後到另一個地方全部組裝起來，」鴻海墨國營運總部主管尤里西斯說，「現在，考量地緣政治，我們在各地據點，都要有一定程度的『自主化』製造能力。」 他口中的自主化，就是垂直整合。因此，鴻海在墨西哥，去年才落成兩座主機板打件廠，現在又如火如荼地興建兩座機構件廠，這些，都是它過往在墨國從未投入的製程，「我們在印度、越南，也都在做同樣的事。」一名鴻海主管說。 這名主管透露， 鴻海董事長劉揚偉的目標，是在各大主要廠區完成「再深化」的布局，當具備從機構件、主機板打件、系統組裝的製造能力後，「未來，當客戶說他想要什麼樣的產品，我們可以跟他說，就成本與製程上的考量，他可以選擇哪個廠區（生產其產品），以及在哪裡生產最有經濟效益。」
▲上圖：這5位鴻海墨國廠的資深當地員工，有3位的年資都超過18年，長期負責該廠的人力資源與政府關係。下圖：在鴻海位於聖杰羅尼莫的廠區，養了6隻訓練有素的犬隻，每當料件進廠前，安全人員都會牽出犬隻做檢查，以防貨車被夾帶槍枝。
管理接軌當地文化
主管多是墨籍 會跟員工擊掌、擁抱 這個策略，與劉揚偉近年常談的「營運本地化模式」（BOL，Build-Operate-Localize）有極大關係，而從其中的邏輯延伸，除了製造的深化，還有對人的管理，最顯著例子，就是鴻海正逐漸揚棄其知名的「軍事化」管理。 以往，走進鴻海在兩岸的工廠，你會有一種置身軍營的錯覺，譬如每到員工集合時間，踏步、呼口號、答數的聲音，會在整個廠區此起彼落，而在行政區，就是清一色的鐵椅木桌，眾人在密密麻麻的日光燈下辦公。 這次， 我們直擊鴻海墨西哥廠，發現過往的肅殺不見了， 取而代之的，是員工與主管間，用擊掌、擁抱問好；在行政區，充滿工業風、開放式設計的辦公空間，猶如新創公司的氛圍，處處可見墨國員工，坐在高腳椅上討論公事。 「這裡的人，自尊心很強，所以你不能亂罵人，」一名鴻海台籍主管回憶，「之前我們有主管，用比較『亞洲』的方式做管理，後來，他就被員工投訴了。」 鴻海在當地二十年的學習是，管理墨西哥員工，必須要用「感情」、「溝通」與「尊重」，而非延續過去的中國模式，「亞洲人在乎的是，你告訴他要做『什麼』，但是在墨西哥，你要告訴他『為什麼』要這麼做？」這名主管說。 能否接軌當地文化的管理手法，極為關鍵。為了這件事情，鴻海在當地的中高階主管，目前也多是墨國籍員工，「以前，我們習慣用軍事化，然後用外派的人做管理，可是在墨西哥，我們是用當地人管理當地人。」鴻海台幹麥可說。 採訪當天，現場就有三位年資超過十八年的墨國籍主管與會，他們分別主掌人力資源、政府關係、品管等部門，「我從鴻海在墨西哥的第一天就加入了！」負責政府關係的烏倫加說。
▲鴻海墨國廠台幹告訴我們，當地員工非常重視飲食，工廠除了要包吃，菜色也要不斷變換，因此餐廳在墨西哥菜之外，還會提供中國菜、印度菜任人挑選。
