
美國《消費者新聞與商業頻道》(CNBC)報導,史丹佛大學(Stanford University)經濟學教授尼古拉斯.布魯姆(Nicholas Bloom)研究全球1萬2000間知名企業,結果發現,重視細節是每位成功經理人的共通點,因為唯有確保所有環節都不出錯,才能展現最好成果。
例如,百事公司(Pepsi)董事長盧英德(Indra Nooyi)即使要管理2萬6000多名員工,雖然負責營運、決策面的重責,她每周還是會親自到超市、雜貨店查看自家商品在架上的狀況,「當經理人連小地方也重視,自然能控好品管、績效等大事。」布魯姆說。

為什麼顧好小事,才能成大事?因為「細節決定成敗」。知名慈善家克萊門特.史東(Clement Stone)曾說,鉸鏈雖小,開關大門還是得靠它來運作;同理,某塊小齒輪失靈,可能會導致整台機器故障。
美國專欄作家班.布雷利(Ben Brearley)認為,每個人都會犯錯,但有時候正因失誤太簡單,反而不可容忍,導致個人或企業的信譽受損。


最後,做好細節,還可以帶給我們自己成就感。《儀式的力量》指出,當你用心執行,確實做到,會帶來心靈的滿足。

事無大小,全都嚴謹以對,耐得住煩,在重複中找到變化
雖然每個人的工作習慣、生活型態都不相同,別人的習慣,你不一定認同,但我們依舊能從這些習慣中,歸類出共通準則。《將世界菁英的工作方式整理成冊》指出,成功者幾乎都有兩個特點。第一,無論事情大小,都嚴謹以對。
像是臉書營運長雪柔.桑德柏格(Sherlyl Sandberg)不只重視工作,家庭生活也設定明確準則。她在《挺身而進》(Lean In)表示,曾與先生戴夫.戈德伯格(Dave Goldberg,於2015年逝世),為了確實照顧孩子,協議一份「50/ 50」原則。他們把每日行程輸到Google日曆中,等量分配照顧小孩的時間。桑德柏格說,她還在冰箱貼上便利貼,強調成功婚姻的關鍵,要對孩子用心,提醒自己「母親」這個身分也很重要。

英國心理魔術師達倫.布朗(Derren Brown)有次在表演中,請觀眾進入一個密室,告知他們要找出特定線索,才能解鎖開門。結果,眾人試遍方法,都無法破解,因為所有提示都毫無意義,而門從頭到尾都沒上鎖。但重點是,每個人都沒有嘗試直接開門,這意味著許多簡單的事情、道理,知道不表示能做到,細節也是如此。
從小事培養堅毅心智,也要「堅持執行」才有效
細節很重要,但如何不「忽略」它的存在,是我們要學習的地方,成功者正是利用這些看似無關緊要的瑣事,培養對小事堅持、大事謹慎的態度。但真正能把這個信念,融入在你的生活態度裡,最重要的還是靠執行力。當我們學習成功人士的某些工作或生活細節後,應採取實際行動,而非停留在「這些觀念很不錯」的正面思考階段。

閱讀完整內容