台灣零售業網路銷售額在去年成長19%，超過3,000億的交易發生在網路上，但對想要轉型線上通路的傳統零售業者來說，這條路並不容易。以「電商數據幕僚」自我定位的美勢科技，成立僅短短三年半，已經受到惠普、鐵鎚牌、Arena等各大品牌的青睞，操刀台灣市場電商營運。

記者康陳剛／台北報導

▲美勢科技執行長林克威　記者康陳剛／攝影

美勢科技創辦人暨執行長林克威表示，美勢的角色就是要幫助品牌企業走向「電商轉型」。

美勢科技成立於2017年底，原先是以數位資產仲介起家，搓合網站、網域、App或粉絲團等數位資產交易；在買家客戶多次詢問是否有提供「電商代營運」服務後，團隊發現市場存在強烈需求，因而拓展業務範圍，形成從數位資產交易到電商代營運的一條龍服務。如今，電商代營運反而成為美勢的業務重心。

美勢的電商營運項目廣泛，從各大電商平台的全通路布局、商品素材製作、官網SEO與經營、電商數據分析以及行銷規劃等，可說只要是電商相關需求，美勢都能提供相對應的服務。林克威表示，很多企業品牌雖然在傳統通路有強大的銷售能力，但發展數位通路時卻不得要領，因此，需要美勢這樣的電商營運團隊當領路人，協助品牌轉型。

去年在疫情影響下，很多店家發現實體店面顧客急速減少，因而轉戰線上通路，讓台灣電商市場有了爆發式的成長。他觀察，過去台灣市場由於實體通路便利性高，消費者往電商移動速度相對緩和，品牌業者並不急於開拓數位通路；但在疫情催化下，業者危機感油然而生，許多原本還在洽談、觀望的客戶，在去年疫情期間決定正式踏入線上銷售。

服務多元 協助品牌轉型

他表示，美勢乘著這一波電商轉型浪潮，去年營業額一舉成長20%~30%；今年在電商市場持續熱轉下，預期可成長至少三成。

在台灣電商產值逐年擴張的過程中，有許多新業者投入電商代營運市場，競爭日益激烈。林克威強調，美勢具有「數位化」和「數據化」二大優勢，因此並不害怕面對競爭，反而認為市場經過良性競爭才能愈來愈好。尤其，「數據」是美勢最為核心的優勢。他頗有自信地說，「我們把電商數據這塊玩得很透徹！」 電商與實體通路最大不同之處在於，店面銷售人員常依靠自己的經驗、人脈決定推廣策略，但電商通路有轉單率、跳出率等多項數據，只要掌握數據就可以用量化方式判斷消費者對產品的喜好程度。在美勢營運流程中，專案經理會負責數據，以數據視角由團隊製作出讓消費者有感的素材，進而轉動營運上各項細節。

▲美勢科技獲得2018創新商務獎評審團大獎。記者康陳剛／攝影

正是因為美勢對數據的高掌握度，惠普、鐵鎚牌及Arena等全球大品牌，都願意將在台灣的電商通路交由美勢打理。

二大優勢 不怕市場競爭

林克威表示，不論是在實體零售通路或大型電商平台，品牌業者都苦惱於消費者數據停留在這些通路端，品牌和消費者之間宛如隔了一道牆；但是當品牌愈來愈重視消費者時，他們就會急切想要了解這些數據。

為了回應品牌需求，美勢會定期針對電商營運狀況產出數據報表，與客戶討論商品走向或搭配策略，嘗試更多銷售方案的可能性。他認為，美勢就像是客戶的「電商數據幕僚」，做到數據的無私分享、分析回饋，讓品牌端更了解消費者輪廓，甚至為客戶提出調整產品方向的實務建議，因此讓品牌對團隊信任度大增。

美勢在今年正式登錄櫃買中心創櫃板，成為台灣第一家搶進創櫃板的電商代營運公司。林克威說，很多人認為新創就是要炒估值、尋找賣出機會，但他認為，美勢可以好好組織團隊、邁向長期經營，因此他選擇讓更扎實、穩健地成長，透過櫃買中心輔導，做好內稽審核等步驟。

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