挺不挺你，決定於你會不會做人！

看過許多漫威電影宇宙系列，我們都知道同心協力很重要，你沒有好的夥伴，根本無法打一場勝戰！反過頭來說，想在職場工作上組一支「超完美團隊」那麼，你若想扮演好討喜、受歡迎的好上司、好主管，你必須要有哪些特質呢？很多隊長們喜歡在下屬面前顯威風與才幹，上任迫不及待就立馬頒布一連串的新政策與改革，這樣的態度作風，要彰顯自己的新氣象到來，也正式宣告改朝換代的開始。

作者／蔡侑霖　品牌端國際品牌經理、現任台灣區飯店公關經理 呼出一口長長的嘆氣，內心總想著；其實，我也想放長假，不接手機、不看電子郵件、請求自己的職務代理人認真獨當一面，別老是讓自己休假還得多管工作事務。說穿了，我倒覺得有著靠譜的團隊夥伴除了很必要，平日也會讓自己省心不少。不到半年時間，你將會發現你開始「力不從心、筋疲力盡」再過一陣子後，夥伴們不再這麼好管理及溝通，跨部門跟你同樣也是主管的人也等著看你的好戲上映外，默默拍著你的後背說著：「你要加油啦，主管不是這麼好當的。」

於是，你也發覺自己離當初預設扮演「理想主管」的夢想有天地差距外，你也開始質疑自己，「難道是我的問題嗎？是我不適合當主管嗎？還是我真的不能適應這家公司的文化及歷史！」當這樣負面想法產生後，過沒多久便提起了辭呈，辭呈上寫著：「抱歉，我不適任此公司職務，我帶不動我的部門夥伴，公司文化與當時面試談得不太一樣！」就這樣，揹著不愉悅的情緒，HR善後談著最後工作日期，黯淡離開了公司，劃上一個不知所以然的句點。 主管，你得放掉你自以為的架子

剛報到的主管，除了清楚介紹自己的過去，也該以「不緊繃、不隨便」的心態與部門夥伴面對面，清楚介紹自己的部門未來藍圖目標，讓所有夥伴說明自己現在的職務及工作清單。這樣透明化的分享，不僅讓自己空降頭銜不給人太大壓力外，有技巧的「示好」，也是為自己及未來做事上更輕鬆、更順利執行。偶爾，主管也該釋放關心、體諒，一句簡單的問候或紙條打氣「今天的你，辛苦了！加班記得去用餐！」「幸好有你，部門提案才可以過關！謝謝！」其實，不需要太多的文字，但換來的回饋將是部門最大的默契及信任感。公司要分明，但分明之餘，必須多點溫度及誠意關懷！ 吃緊撞破碗！別下馬威證明自己

了解公司的文化背景、未來目標的走向及發展，這絕對比你想整頓一個部門的野心更重要許多。許多年輕主管，老是會「下馬威、大換血」來突顯自己是部門的老大，殊不知重點放錯，公司的期許及走向，並不會因為你下令換了人、規定新指示後有明顯業績成長。別讓自己大頭症發作，真正的老大是發薪水的老闆，而不是請你來當人資分配職務，就算要更換職務及員工，也輪不到你這個新官來做，肯定不甘你的事。 讓出機會，讓下屬上台好好表現

大部分的主管都不太會有默契及與下屬溝通，但說穿了，就是該適度給下屬發揮的空間及信任，這樣會比起一步步給予指示來的更好，也避免部門夥伴在你背後翻白眼的機率，進而產生表裡不一的服從狀態。

身為部門領導人，不是要在夥伴面前炫耀自己的豐功偉業、能力表現有多出色。而是，提醒較好方向及關鍵字，剩下的就交給底下的夥伴去做就好。若是要讓夥伴從工作中獲得成就感，其中有一部分就是讓他們實際參與及討論過程，而不是指派待辦工作而已。讓他們為自己的任務訂定目標、有機會自我反省工作結果，否則來上班工作就只有打卡，交差了事罷了！ 身教勝於言教！你該以身作則

遲到10分鐘或者小夥伴們應享有的福利，都得要說好規則去正視執行賞罰；這點，主管沒有不一樣。時常看到許多主管為什麼到最後與自己部門下屬們處不好、管不動、甚至出現扯後腿，大多都因為底下的人不服上面的人，搞到最後不是離職抑是不歡而散。還會從其他同事口中聽到「我主管他自己也沒有做到啊！」

「拜託，我只遲到1分鐘，我主管遲到1小時，而他卻不用請假打卡」……等一些抱怨文。這些芝麻細節小事，都提醒著身為主管們都得應該切記，避免犯了同樣的過錯，當然，犯了錯就得好好去面對，而不是得過且過、差不多就好！

主管們一旦有了一次的隨便就好的心態後，很可能造成其他夥伴們「謹記在心」。這別說管不動了，就連向心力都變成離心力，忠僕都會轉為逆臣後患，也讓許多主管到後來都離辭職更進一大步。簡單來反思這些主管的行為日常，都可以發現到一些「嚴以待人，寬以律己」多重標準的現象。 時代不同，你的部門是需要一起作戰的人，而不是你的僕人來完成你期許的慾望。要組一支有默契的好團隊，就得應該會讓底下的夥伴員工們懷有工作熱情、願意為公司及自己的成就付出，每天8小時的工作時間，清楚遊戲規則及賞罰分明，只能說遇到壞隊長比遇到好隊長的機率大了些，大部分下屬看到隊長總躲避都還來不及了，更別遑論跟夥伴搏感情；相反地，總有些好的隊長不論是處理公事，或是對待下屬，總是讓人心服口服、願意效勞。

於是，擁有好隊伍這事，我們每天都在學習著，未來一起加油再努力！

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