文．葉懿德
25歲的阿宏已工作2～3年，但一畢業就遇到疫情，公司採遠距辦公，阿宏和主管、同事多只在線上互動。疫情解封後，阿宏終於真正進到公司工作，才發現網路上感受不到的人情世故小眉角逐漸浮現。除了專業技能的挑戰外，許多職場人際相處互動的潛規則，阿宏不是很了解，讓他很困擾。 每次和主管或資深同事開會討論時，都會覺得胃痛；而且每當提出自己意見時，都不被主管採納、被忽略，工作沒有成就感，甚至感覺被主管、資深同事排擠，導致阿宏每天早上起床都躺在床上吶喊：「好想請假！」 24歲的怡君畢業後，好不容易找到第1份工作，希望可以有所發揮。但是進公司後很快就面臨龐大的工作量，甚至天天加班。再加上主管的高標準要求和權威的管理方式，讓怡君每天都筋疲力盡。長期的身心疲憊，導致工作中的小錯誤逐漸增多，而主管每次的批評都讓她更加懷疑自己的能力，儘管已經很努力工作，但似乎始終無法達到預期效果。她開始迷茫自己是不是並不適合這份工作，但面對各式各樣的工作選擇，怡君也不知到底該何去何從。她和家人訴苦，也都勸她：這是份好工作、忍忍就過了、誰工作不辛苦、不委屈……。
Z世代＝病假世代？全球逾半心理健康狀況不佳 企管顧問公司麥肯錫的「美國職場展望調查」發現，Z世代的焦慮與不安遠高於其他世代，有高達55％的人診斷出或正在治療心理相關疾病，更有可能反映惡劣的工作環境及身心健康問題，甚至有人用「病假世代」來形容Z世代上班族。 30歲以下的Z世代，成長於資訊爆炸的網路時代，不少是初入職場的社會新鮮人。據聯合國預測，2030年Z世代將佔工作人口中的4成。但值得注意的是，Z世代的心理狀況也成為重要的議題。 以美國為例，過去10年裡，Z世代畢業後憂鬱的發病率，上升到一般人口的2倍。美國人力資源管理協會的調查也發現，Z世代有27％表示，在過去半年，每週至少有1次因工作感到憂鬱。在英國，精神健康惡化導致高達5％的年輕人，沒辦法參與勞動市場。 「AXA安盛心理健康研究2023」訪問了16個國家地區、3萬多名18～74歲間的⼈，結果顯示，全球逾半Z世代心理健康狀況欠佳。這份研究更發現，飽受心理健康困擾的Z世代比率是所有年齡組別中最高，其中亞洲一半以上的Z世代（51％）心理健康狀況不佳。 其中，造成亞洲Z世代上班族心理健康問題的原因有：對未來的不確定性（69％）、技能與職位不匹配（56％）、難以實現工作與生活的平衡（49％）、難以跟上工作變化的節奏（47％）。 台灣狀況亦是如此。台灣精神醫學會理事長、伯特利身心診所院長王仁邦就觀察到，門診中遇到的年輕患者以壓力造成焦慮居多，約佔4～5成，憂鬱則佔2～3成，但未求助、未就醫的Z世代比例，恐怕遠遠超出。 職涯迷茫、選擇困難 成憂鬱主因 「觀察到Z世代上班族職涯困擾第1名，都是職涯迷茫。他們不確定自己的方向，因為現在工作選擇太多，限制變少、彈性變大，很容易陷入選擇困難，」人生設計心理諮商所共同創辦人盧美妏說，Z世代特別在意「自己的時間」，跟「發揮的空間」。因此，彈性工時、遠端辦公、斜槓兼職等工作型態，比企業多給福利、升遷，更能吸引Z世代上班族。 此外，多項職場研究也顯示，Z世代由於教養方式以及全球政經環境影響，他們把自己的心理健康、自由與興趣，永遠擺放在第1位。大部分人都拒絕將工作置於個人福祉之上，他們不會勉強自己，換公司更是家常便飯。 從前，一份工作能做一輩子，因此當Z世代經常更換工作，可能會遭受家人親友的質疑或不理解。這種來自親友的壓力，也是Z世代上班族迷惘的來源。 環醫國際有限公司創辦人、企業健康管理顧問許君豪指出，「很多Z世代上班族常會覺得，好像有很多路可以走。但選擇一多，就會迷茫:『我為什麼一定要做這份工作、總覺得下一份工作會更好？』，這種迷惘也成為他們的壓力來源。」 衛福部心理健康司司長陳亮妤也分享臨床經驗，「全球都面臨年輕世代工作流動性較高的狀況。其實，每次工作轉換都要承擔身心變動成本，不斷重新適應。因此建議在換工作前，要思考背後的原因：新工作真的比較適合自己嗎？還是只是一直在追求『蜜月期』？」
不想窮忙 重視價值導向和意義感 到底Z世代上班族所面臨的壓力，與過去世代有何不同？ 1 看似掌握許多自主權，但在經濟不景氣的大環境影響下，其實他們常會有種無力、窮忙感，進而衍生出「躺平」、「安靜離職」的狀況。 盧美妏解釋，安靜離職並不是默默離職，而是只願意完成最低限度的工作需求。 「Z世代不喜歡被綁住，不像過去追求穩定工作，若讓他們一個口令一個動作，缺乏價值感、意義感，很容易做不下去，」盧美妏說，Z世代年輕人比起賺錢，更在意的是生活和工作的平衡，且想從工作中獲得價值感和意義感，所以希望在職場上有更多發揮，若從職業生涯規劃3大面向來看，當價值、興趣跟能力都不符合，往往會開始騎驢找馬，或乾脆躺平。 從數據來看也確實如此，透過人力銀行網路訪查18～30歲的學生或工作經驗5年以下求職會員，結果發現年輕人心目中的夢幻工作，「工作與生活平衡」78％奪冠，其次是「找到一件喜歡的事，全然付出，做得值得尊敬」69％，「錢多」則佔65％，排名第3。 難適應階層制度管理 職場人際成壓力 2 Z世代上班族比上一代工作者更在意職場人際關係，往往是造成他們離職或身心困擾的最後一根稻草。 「從學校到職場的落差感，容易讓Z世代感受到人際困擾。且Z世代很率真，較不習慣階層制度，再加上工作選擇多，所以不會想特別討好、迎合。通常，這種人際上無法處理的問題，對Z世代青年來說，往往是離職的最後一根稻草，」盧美妏說。 諮商心理師全聯會媒體與公關委員林子翔也觀察到，疫情過後，Z世代上班族憂鬱情緒不減反增，很大一部分原因來自於人際困擾，「Z世代從小生長在網路時代，習慣線上溝通，而他們初出社會就遇到疫情，遠距辦公較有距離感、可以喘息，但如今需到公司工作，職場人際相處的困擾也迎面襲來。」
3 Z世代多成長於雙薪家庭、以獨生子女居多，較其他世代缺少與他人相處經驗，面對複雜的訊息解讀和應對沒那麼擅長。 林子翔指出，Z世代成長過程都被鼓勵要快樂學習、做自己，但出社會面臨權威、階層式管理時，令他們難以適應，也不想被框架體制綁住、局限。因此容易讓他們與主管有摩擦，不停想轉換跑道。 許君豪也觀察到，許多Z世代上班族會認為主管指導、指示不夠明確，讓他們無所適從，主管可能要把需求講得明確一點。 經歷經濟成長減緩、環境快速變遷，看似資源豐富的Z世代反而更易陷入「忙茫盲」的困境，也被許多專家認為是最憂鬱的一代。他們的心理健康成了不可忽視的議題，不僅止於個人，甚至可能影響企業效益、國家生產力。 閱讀完整內容
