線上試妝後即時下單 玩美移動玩出直效行銷高報酬率

文 方文章　圖 陳素芳

「玩美移動的App 全球用戶累積下載次數超過9 億，軟體技術獲得300 多家國際美妝品牌商使用，全年在品牌官網、App 的試妝次數超過100 億。」說到玩美移動公司近年來一路飆漲的業績，總經理張華禎立刻露出信心十足的笑容：「我們的品牌合作夥伴使用後紛紛傳來的數據證明，自從使用我們的技術以後，他們的銷售轉換率都大幅提高了。」

▲在2021 年美國消費電子展（CES）中，玩美移動展示了AgileFace®臉部特徵追蹤技術專利、AI GAN 科技模擬面部衰老效果、AR 直播、網站一對一美妝顧問服務等最新的數位美妝科技。圖▓玩美移動

虛擬試妝服務超吸睛　國際美妝品牌也是受益者

雅詩蘭黛（Estée Lauder）全球品牌總裁Stéphanede La Faverie 表示，「我們現在全球擁有8,000 多臺設備，用來進行口紅的虛擬試妝，並且隨著時間的推移，消費者變得越來越適應，這項工具的使用量也不斷在增加。線上使用這項工具的客戶轉換率提高了2.5 倍。」

美國AVEDA 環保品牌是玩美移動技術的另一個受益者，特別是2020年新冠病毒肺炎疫情蔓延導致實體美容沙龍紛紛關門期間。該公司表示，2020 年3 至5 月，AVEDA 官網流量增加了220％，沙龍門店搜尋器流量增加5 倍，平均停留網址時間增加112％，使用數位試妝的平均消費金額比總體平均高出14％。

日本花王旗下的化妝品牌KATE 市場部也表示，玩美網頁虛擬試妝服務增加線上用戶4.3 倍停留時間。

屢獲國際獎項肯定的玩美移動，最近又再傳捷報：「玩美AI 美妝科技解決方案」榮獲商業智慧集團（Business Intelligence Group）主辦之「2021 年卓越創新獎」（2021 BIG Innovation Awards）。繼2019年與淘寶合作後，2020年玩美移動再創佳績，與Google、YouTube、Snapchat社交平臺合作，在觀賞網紅直播的同時，即可在平臺上立即試妝並購買產品，再次擴大了品牌合作夥伴和愛美族群互動的管道。

App試水溫大紅　智慧美妝應用市場潛力十足

從玩美移動在美妝品牌、零售通路及消費者體驗上的優化成績可以證明，運用AR（擴增實境）、AI（人工智慧）及Big Data（大數據）等尖端科技，透過App、社群媒體、影音直播進行D2C（Direct to Customer）直效行銷，的確是傳統美妝產業可行的新商業模式。

▲玩美移動公司總經理張華禎表示，運用AI及AR 等尖端科技，透過社群媒體、影音直播等管道，的確是傳統美妝產業可行的新商業模式。圖▓玩美移動

回顧一路發展的軌跡，玩美移動最初只提供大眾免費下載的「玩美相機」、「玩美彩妝」兩個智慧手機App。當時一推出立刻轟動全球，堅定了玩美移動跨足智慧美妝應用市場的信心，從此持續優化產品性能及用戶體驗，還陸續推出「玩美AI 智慧肌膚檢測」、「玩美AI 智慧髮色」等新的服務，產品更加齊全，彼此搭配，如今已經整合成為任何地點、任何時間，無論是在個人App、平板電腦、化妝品專櫃、品牌網站或電商、社交平臺都可使用的全通路「O2O」（線上線下）軟體。

在2021 年美國消費電子展（CES）中，玩美移動展示了AgileFace® 臉部特徵追蹤技術、AI 肌膚科技、AIGAN 科技模擬面部衰老效果、AR 直播、網站一對一美妝顧問服務等最新的數位美妝科技。張華禎表示，玩美移動的AR 和AI 技術驅動的數位科技，是品牌重新定義和促進線上購物體驗的利器。這套技術既提升了品牌線上直接面對消費者（D2C）的戰略，並在實體零售店鋪中提供非接觸式虛擬試妝體驗，為品牌與現代消費者互動提供便利、有趣、引人入勝的購物體驗，並提高了企業的投資回報率。

科技再怎麼先進，如果不能解決消費者的痛點或為企業增加投資效益，一切都只是閉門造車，張華禎強調：「Dont use technology because it is technology」，只有成功經過市場驗證（Proof of Concept），才是有價值的科技，而玩美移動已成功經過市場考驗，全球用戶數至今仍然持續激增當中。

超高的擬真度、即時度及服貼度，讓使用者像照鏡子化妝一樣自然，加上個性化的設計滿足了消費者「別人好看，可惜不是我」的痛點，可說是玩美移動能夠大幅提高客戶黏著度、廣獲消費者及品牌商認同的技術優勢。打開試妝軟體，使用者可以根據不同的場合或主題，由軟體自動上妝，也可自己微調、變換妝容。過程中，即使動作瞬間變化或移動，妝容也不會扭曲偏離。試妝滿意後，還可直接點選購買相對應的粉底、腮紅、口紅、眼影、眼線、假睫毛、角膜變色片、染髮劑、護膚品等各式各樣的美妝產品。

使用行為數據是寶庫 掌握消費偏好才是王道

張華禎直言，「以前品牌商都是用大明星做海報，密集打廣告。沒錯，海報看起來都是超級漂亮的，可是試到自己臉上，就完全不是那麼一回事！」玩美移動的擬真試妝，是專門針對個人需求的個性化設計。更重要的是，它還支援了現實生活中各種美妝品牌的產品，使用者可以根據試妝建議即時購買，讓現實生活的自己也像數位線上的自己一樣美。「要知道，消費者買到產品後，如果和想像有落差，那可是會退貨的啊！沒有可靠的技術，國際品牌商是不會輕易採用的。」

張華禎特別補充，多年來累積的使用行為數據，更是玩美移動的寶貴資料庫。有了這個龐大的資料庫，品牌商可以預測流行趨勢，掌握消費偏好，據以開發新的適銷產品，投放更精準的廣告。 「未來的人生，將是智慧手機的世界。」張華禎強調，5G帶來的低遲延大量傳輸，而新冠疫情又加速了產業及社會數位轉型，「無接觸」、「遠距」、「宅經濟」等概念興起，消費模式從線下轉到線上、從實體轉到虛擬，是否可以安心試妝成為消費者普遍的關切，預計智慧科技在美妝產業的應用會迅速大增。

玩美移動能夠把數位試妝做到逼真自然，這得歸功於該公司堅實的工程師陣容。「軟體人才是臺灣的驕傲。」張華禎不禁讚嘆：「我們的軟體，每一行code，都是自己的工程師寫的。許多人認為，臺灣的強項在硬體，不在軟體。當初玩美移動母公司訊連科技投入軟體領域的時候，市場都不看好，然而訊連科技蓬勃發展至今20 多年，證明瞭臺灣在軟體也的確在行，但主要還是在PC 領域；如今，玩美移動從科技成功跨足美妝，證明瞭臺灣軟體在手機世界也一樣行。」

遺憾的是，與海外品牌商相較，臺灣美妝品牌對科技的接受度相對較低。張華禎衷心期盼，臺灣美妝品牌要打國際盃，數位轉型是必經之路。玩美移動的數位試妝既然已經廣獲市場成功驗證，是現成可靠的技術，臺商不該讓國際品牌商專美於前。

玩美移動的AR和AI技術驅動的數位科技，是品牌重新定義和促進線上購物體驗的利器。

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