Jobs For the Future

世界經濟論壇根據企業管理顧問公司高知特（Cognizant Technology Solutions Corp）發表的一系列工作報告，勾勒出已經出現的新興行業。不論是年度或季度報告，高知特對「未來職缺」的不變標 準是，這些職缺不是少數人才能獲得的高薪職缺，而是只要具備相關學位或經驗就能勝任的工作。

高知特曾在2017與2018年底分別推出下一年度的報告〈Jobs For the Future〉，共提出42個5 ∼ 10年後的熱門職缺。

2019年， 這份報告改版為「CJoF 指標」（Cognizant’s Jobs of the Future Index），每季針對個別產業的熱門職缺提出分析。

不論是年度或季度報告，高知特對「未來職缺」的不變標準是，這些職缺不是少數人才能獲得的高薪職缺，而是只要具備相關學位或經驗就能勝任的工作。此外，目前已經出現大量需求的職缺，像資安管理、雲端服務，也不會納入所謂「未來職缺」的範疇。

Cognizant「未來職缺中心」（Center for the Future of Work）主管、資深副總裁羅伯特·布朗（Robert Brown）近期指出，新冠肺炎疫情的突然到來， 讓兩份報告的「未來」職缺（Jobs For the Future），提前在2021年就變成「現在」職缺（Jobs For the Now）。

依照台灣就業市場的接受度， 與就職門檻的高低，《Cheers》雜誌歸納出以下􀀛種可能已經或很快就會在台灣出現的熱門人才。

㊀在家工作輔助師

Work from Home Facilitator

報告指出，新冠疫情在2020年初出現之前，全美大概只有5％的公司實施在家工作制。但2021年的現在，幾乎所有工作都能遠距執行。

然而，在家工作如何才能有效率？美加、歐陸的工作者都經過長期摸索。他們經歷的歷程，包括視訊會議太過頻繁帶來的“ZOOM-fatigue”，即過度使用視訊軟體後帶來的壓力與疲勞，及公私難分的干擾。

因此，《西雅圖時報》（The Seatle Times） 報導，Facebook、Twitter、GibLab、Quora等企業都開始提供「在家工作輔助師」的協助，讓員工更容易達到遠端工作下的最佳狀態。

㊁適能培訓師

Fitness Commitment Counselor

高知特原本預期2023年才會出現的這個職缺，同樣因為新冠疫情與在家工作而變得搶手。美國每年有􀀖􀀓萬人死於肥胖相關疾病，在家工作成為主流後，如何不出門還能維持身體健康，就成為關鍵。

體適能培訓師除了要提供每日、每週、每月的課程與諮詢外，還要能協助維持工作者日常飲食的健康與均衡，才能保持最佳狀態。

㊂XR裝置諮詢師

XR Immersion Counsellor

報告中，預期2028年之後才會出現的需求，同樣因遠距工作而快速發展。

XR（eXtended Reality，延展實境）其實包括􀀖種技術，代表工作者能靠著沉浸技術（Immersive Technology），來達到近似面對面溝通、工作的氛圍。

3種技術分別是VR（Virtual Reality， 虛擬實境），AR（Augmented Reality，擴增實境），MR（Mixed Reality，混合實境）。

結合3種技術的XR沉浸式體驗，某種程度上可以克服遠距工作所帶來的疏離感，因為同事「感覺」就在身邊。

㊃智慧居家管理師

Smart Home Design Manager

報告中原本預期要到2024年才會成為熱門職缺的智慧居家管理師，現在因為可以處理在家工作者所會碰到的軟、硬體問題，並為工作人營造合宜的居家環境而獲得重視。

智慧居家管理師必須成為客戶與建築師、工程師之間的最佳橋梁，讓居家工作的環境兼顧科技、美感與環保。

㊄人機協同師

Human-Machine Teaming Manager

隨著機械與AI的大量應用，人與機械間的「橋梁」愈來愈重要，也就是人機協同師。

簡單說， 人機協同師的工作，就是把人類的指令教給機械，然後解釋機械做事的原理，讓人理解。

因為新冠疫情的出現，人機協同能讓員工大幅減少與客人或同事的面對面接觸，所以這股商機比原本預期的時間點更早成熟。

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