特別企劃》客戶就是討厭你!

能力雜誌 2022/11月 第901期
顧客體驗第一定律,顧客總是勉為其難,接受退而求其次的選擇?很多時候,消費者必須勉強接受他們最不討厭的解決方案。要培養快樂的顧客,也必須減少他們的討厭……

道德爭議 著作權法成斂財工具

能力雜誌 2022年9月號
超馬好手林義傑今年再度受到媒體的廣泛關注,只不過這次不是因為他超馬的傑出表現,而是因為他所成立的「真相智財顧問公司」將台灣特有的著作權獎金獵人陋習,轉變成企業化經營模式,在短短1 年內就提出近千件侵權訴訟,因而被控涉嫌違反《律師法》與違法包攬訴訟。

4挑戰3原則 CIO晉級策略夥伴

能力雜誌 2022年9月號
中華民國資訊長協進會有感於國內企業面對數位科技、電子商務整合應用的全球競爭時代的來臨,積極促進各產業資訊長在資訊應用技術與經驗交流。藉由盛敏成理事長觀察,在經營環境變化多端,資訊長(CIO) 如何晉級策略夥伴?

疫後電商紅利不再 多通路佈局求生

能力雜誌 2022/8月 第798期
經歷全球大缺貨、貨運卡關後,疫後市場風向急變,庫存過剩反而成為各企業的下一經營難題,即使是看似疫情紅利滿檔的電商零售業,也該儘快跟上疫後消費者變動腳步,推動多通路、OMO 的轉型……

台企ESG 淨零轉型動起來

能力雜誌 2022/8月 第798期
2050淨零碳排的共識甫達成不久,然而氣候變遷影響所及,各種極端氣候帶來的災害,已開始對供應鏈及組織營運帶來重大威脅。全球在極端氣候下如何開展ESG 策略執行?而台企在ESG 轉型之路上,又該如何抓住機遇,順勢前行?

防疫保單之亂 亂什麼?

能力雜誌 2022/7月 第797期
自全台染疫人數衝上每日數萬人,一場防疫保單之亂同時震撼上演。從收單收到手軟的熱門保單,急轉下成讓保險公司亟欲斷尾求生的虧本買賣,背後隱藏的其實處處是人性道德與信任赤字的重大考驗……

疫常時代 打造韌性數位營運

能力雜誌 2022/6月 第796期
以疫情作為分界線,企業在疫前、疫中、疫後的不同階段,營運與商業模式要如何快速調整以應變求存?面對這場針對「韌性」的期中考,企業能否順利適應,關鍵就在於是否已蓄積起充足的數位營運韌性……