讓團隊有士氣前，先讓自己有士氣

拆解過勞炸彈，找到當主管的快樂

Finding Joy as a Manager — Even on Bad Day

管理別人前，先把自己管理好；讓團隊有士氣前，先讓自己有士氣。要怎麼在工作中找到快樂，進而讓團隊成員也感染你的快樂？本文從日文「生き甲斐」（Ikigai，指存在的理由）出發，介紹四個有效的快樂策略。

黛西．奧潔－多明格茲Daisy Auger-Domínguez

全球疫情延燒幾個月後，我身為一支全球團隊的新領導人，發覺自己情緒持續低靡。每一天，我都為素未謀面的同事接受一波挑戰，為素未謀面的單位規畫策略。沉重的工作量和人際關係的緊張，壓力一浪高過一浪，我們隨時有滅頂的危險。同時，缺乏面對面互動也讓我懷念團隊合作，那種能夠支撐我們度過艱困時期的力量。不確定性和恐懼到處瀰漫，幾乎不可能找到鼓舞的力量。

然後，某一天下午，在簡報新行銷專案時，事情有了變化。我看著全球各地的團隊，被他們的活力、創造力和才華所鼓舞。這不是又一場尋常的線上會議，橫溢著創意概念、朗朗上口的標語。我目睹同事臉上浮現喜悅和自豪，感受到他們因為每一次肯定而精神振奮。在那一刻，我的注意力從工作深不見底的苦悶轉移到經驗分享、創造力與韌性的快樂。

無所不在的疲乏與缺乏連結顯然正在傷害我們的工作，讓我們的關係緊張。這些壓力源也在偷走我們的快樂和驚奇。這是過勞的定時炸彈。

美國心理學會（Association for Psychological Science）的研究顯示，長期的工作壓力不只會影響情緒健康，也會導致嚴重的身體健康問題與認知障礙。不過，把一些能夠促進快樂、希望和樂觀的策略融入工作之中，可以減緩這些影響。醫療改善研究所（Institute for Healthcare Improvement）表示，聚焦於增加工作樂趣，而不單只有減少過勞，已經證明能夠提高員工滿意度、減輕壓力並提升整體幸福感，從而降低過勞率、提高投入程度。

我們可以積極化解妨礙滿意、連結與目的的因素，藉此把辦公室轉化為快樂和樂觀洋溢的空間。你把自己顧得更好時，也更有能力在他人面前展現更多成效和存在感。領導人可以運用以下4種策略，營造快樂、希望與樂觀的工作日。

1 找到你為何而戰的理由

與自己連結的第一步就是必須擁抱你做任何事情背後的驅動力——你為何而戰。

「生き甲斐」（Ikigai）這個來自日本的概念大致可以譯為「存在的理由」，或是人生的真正目的、滿意和實現。這個概念建議你可以整合熱情、才能與價值觀，並滿足世界的需求，來找到意義和圓滿。在podcast節目〈競技場上〉（In the Arena）的某一集裡，《如何找到生き甲斐》（How to Ikigai ）一書的作者提姆．玉城（Tim Tamashiro，音譯）把「生き甲斐」描述為「你生來就有的禮物，你可以自然而然地與他人分享，進而照亮並豐富他人生命」。

如果你想要找到你的「生き甲斐」，可以思索埃克特．賈西亞（Héctor García）與法蘭塞斯克．米拉萊斯（Francesc Miralles）在《富足樂齡：IKIGAI，日本生活美學的長壽祕訣》（Ikigai: The Japanese Secret to a Long and Happy Life ）一書裡所提出的這些問題：

• 哪些活動和追求能帶給你快樂和熱情？這項資訊有助於你分辨你喜歡什麼（你的熱情）。

• 你具備哪些能造福大眾的技能和才華？這有助於你判斷你擅長什麼（你的天職）。

• 你對世界的貢獻如何得到肯定與獎勵？這有助於你判別你能從何得到回報（你的職業）。

• 你如何對他人和廣大的世界發揮正面影響？這有助於你決定世界需要你做什麼（你的使命）。

什麼能帶給你快樂、什麼是你獨特的專長，世界又需要你做什麼，這些都是你前進的動力。讓你的工作符合這些要素，就能重新激發你在職位上的熱情和目的。比方說，如果指導他人能讓你精神振奮，那就找資淺的團隊成員一起喝杯咖啡、聊一聊。此舉能讓你有成就感，讓他們受用，又能提振士氣；此外還能為你的工作增添樂趣。又或者，如果你喜歡籌辦社交活動，那麼你可以開設一張週五歌單，讓每個人分享他們最喜歡的歌曲。這樣一個簡單的方法，就能建立連結、散播快樂、為工作的一週加點喜悅。

2 回到初心

日常的繁瑣差事有時候會讓我們看不到新的可能性。

你還記得你找到第一份工作或最近一次升遷時的那種雀躍心情嗎？一開始的時候，每天都有滿滿的可能，每一件事都似乎做得到。新的人際關係、專案和機會，讓你興奮得飄飄然。

你還記得那個火花是在何時熄滅嗎？曾經令人興奮的情況什麼時候開始變得厭倦乏味？或許是從某個人辭職開始的——你必須承接他們的工作量，但是薪水和期限卻沒有變動，於是你逐漸陷入耗竭、孤獨與沮喪。你或許覺得自己什麼都做不好，或是對主管、團隊或同事感到幻滅。

你已經油盡燈枯。

從一個眼睛發亮的新手，變成一個疲憊、擔子沉重的苦力工——不會只有你感受到這種轉變造成的影響。你的同事、部屬、家人和朋友也都會感受到。

《禪者的初心》（Zen Mind, Beginner’s Mind ）的作者鈴木俊隆寫道：「在新手的心中，可能性很多，但是在專家的心中，可能性卻很少。」擁抱初心（或是禪宗所說的「正心」）的意思就是用新手的開放態度和好奇心看世界。這種擺脫過去知識和偏見的心態，可以拓展我們的視野和潛能，也能激發驚奇感、學習的渴望和好奇心，藉此幫助我們擺脫陷入困境或過勞的感受。

鼓勵你的團隊用新的眼光看待任務和挑戰，這樣能夠發現隱藏的機會、培養對新機會的開放態度。你可以積極尋求新觀點，對不同方法表現好奇心，藉此以身作則，展現這種心態。問題出現時，不要拘泥於過去既定的解決方案，而是問自己和團隊：「我們可以從這裡學到什麼？我們可以用什麼不同的角度看這件事？」以「告訴我更多」的態度進入對話，並觀察你如何在過程中建立更深刻、更有意義的連結。這種方法不只能夠激發創造力，增進你對自己和他人的理解，也能緩解主管要扮演萬事通的壓力。

主動表達感謝、肯定他人的貢獻，可以提振精神、強化關係並打造彼此扶持的團隊文化。

3 散播感謝和快樂

主動表達感謝、肯定他人的貢獻，可以提振精神、強化關係並打造彼此扶持的團隊文化。加州大學柏克萊校區（UC Berkeley）大善科學中心（Greater Good Science Center）的研究顯示，工作場所的感謝能提高工作滿意度、改善心理健康並增強團隊凝聚力。

我的同事馬尼許．戈亞爾（Maneesh Goyal）在董事會引進「碎紙花」（confetti）傳統、分享自豪時刻的個人照片和小故事，以及董事會之外的生活片段，藉此帶動董事會的活力，並強化社交關係。以此為靈感，你也可以想想最近有誰幫助過你或做了一些令你難忘的事情。用體貼的舉動向對方說「謝謝」。寫張紙條、在會議開始時點名表揚，或是送點表達感謝的小禮物，藉此慶賀團隊的成就。這些舉動都能增進歸屬感並鼓舞士氣。

鼓勵你的團隊也這麼做。在團隊會議或一對一會議時意外或發揮創意進行表揚，並把它變成有趣的儀式。表彰小成就和慷慨行為，能夠提醒團隊他們的正面影響、提振情緒，並緩解持續的壓力。讓你的入職訓練流程處處點綴這些好感覺時刻，在你的徵才網頁凸顯它們，並抓住每一個把你們工作環境變得關係更緊密、更歡樂的機會。

4 點燃快樂

艱困的日子在所難免。你的辦公桌上要保留一個滿是正面回饋和難忘時刻的「快樂資料夾」，在工作讓你感到無法招架時提振你的精神，並用來提醒你自己的價值。例如，我很珍惜一位團隊成員的告別信，他在信中對我的支持表達感謝：「我知道你會為我們挺身而出，雖然我們或許沒看到，但是我們有感覺。」這個簡單的練習幫助我在困難時期重新集中注意力，給我打一劑強心針。

你上一次對自己說「做得好」、「你值得」或「沒關係」是什麼時候？放自己一馬，善待自己並肯定自己，就像你對他人一樣。研究顯示，正面的自言自語可以減少焦慮和憂鬱、培養韌性並增進信心，從而提升心理健康。就像奧運選手透過冥想和正向沉思提高成績，你也可以受惠於正面心態。你可以用這項練習為自己充電，也能夠以熱情和活力做你團隊更堅強的後盾。快樂具有感染力——當你以身做則，他人就會仿效，形成正向強化的循環。

當你需要動力時，請自問：工作的哪些層面帶給我快樂？我的角色必須具備哪些條件，才能讓我在這裡再待5年？我要如何才能對我的團隊產生正面影響，並引起連鎖反應？著眼於此，就能把工作變成輕鬆與連結的地方，可以面對世界的殘酷，並重新點燃你們集體的火花。

把快樂、希望和樂觀融入團隊，不只是現代版的管理自我照顧；它也是一種領導力思維。你在實行這些策略之時，切記你的目標不只是熬過艱困時期，而是讓工作成為你和你的團隊可以分享快樂的園地。

（周宜芳譯自2024年8月22日HBR.org數位版文章）

黛西．奧潔－多明格茲
人力長、職場策略家、演講者及作家，著眼於打造一個未來，可以讓工作人力做好準備，也可以建立具備競爭優勢但不過勞的高績效團隊。她在母校美國巴克內爾大學（Bucknell University）的理事會任職，曾被雜誌《西裔高階主管》（Hispanic Executive ）選為10大頂尖領導人。現居紐約布魯克林（Brooklyn, NY）。 閱讀完整內容