林敏雄傳承近15年，專丟虧錢任務給他扛

文●蔡茹涵 攝影●駱裕隆

要談全支付的發展，不可不提的幕後關鍵角色，當屬全支付董事長林弘斌。

開幕記者會當天，是林弘斌首度公開亮相，卻也只有短暫現身，與父親林敏雄合照揭幕後即快閃離場，全程未發言。

身為超市龍頭接班人的他，是媒體眼中最神秘的企業二代之一。他極度低調，明明進入全聯已近十五年，但在二○二一年前，各家記者連他的獨照都拍不到。

他參與不少外部合作計畫，卻始終隱身幕後，以工作人員之姿悄悄現身。今年初，全聯在東台灣最大的「中山旗艦店」開幕，台東縣縣長饒慶鈴親自出席剪綵。主持人唱名出席名單時，也意外念到了林弘斌的名字，他卻不願上台，只與身旁的全聯人員低聲交談幾句，便安靜離開。 初期先去「起家厝」銀行歷練
搬過貨、當過店長，專打艱困戰區

談起兒子與接班時程，向來樂於分享、講話直率的林敏雄，也往往語帶保留，只笑稱「他還沒有信心啦」、「人四十幾歲時是有幹勁沒錯，但是企業家要到五十歲（才算成熟），才會經驗、應對進退啥米統統都有！」

儘管林敏雄認為五十歲後再談傳承才合適，但事實上，今年約四十五歲的林弘斌，早早就踏上了縝密安排的接班路徑。長年協助兩岸零售業者轉型的台灣服務業發展協會總顧問李培芬分析，林弘斌的接班之路，可略分為四個階段：

第一、養成期。也就是他自紐約念完碩士畢業後，先進入華泰銀行一年，經歷財務、外匯、股票投資等部門之後，再進入全聯由搬貨員做起，一年後升上店長的過程。「對林敏雄而言，華泰銀行是『起家厝』，雖然聲量不是最大，卻是集團的核心。少主先進去歷練，是很標準的策略，」李培芬說。

第二、磨練期。二○○六年，林敏雄決心發展生鮮業務，但初期無論如何都不可能獲利，他靈機一動：「糟了，虧這麼多，來接手的主管不是要撞死嗎？剛好我兒子從美國回來，我說來來來，最難的仗給你打！」就這麼一句話，形同燙手山芋的生鮮、以及日後與日本阪急合作的烘焙事業，就被交到了林弘斌手中。

「在中國，這些部門被叫作『艱困戰區』，多數零售業大老闆要培育接班人，都會丟到這裡來！」李培芬指出，一個賣場的品類可略分為利潤商品（指高獲利）、競爭商品（指大家都有，但我比別人便宜）、帶路商品三大類。而帶路商品往往就是肉類、海鮮、蔬果、麵包等商品，特色是毛利低、報廢高，但可以吸引客人不斷光臨。例如，潤泰集團總裁尹衍樑，早年培育中國大潤發前董事長黃明端時，就是讓他到大潤發管理海鮮和水果。

「生鮮和烘焙，都是效期短，甚至當日結算業績就得報廢的部門。它幾乎不可能賺錢，但對整個集團又很重要。比起安逸的單位，這種壓力更能讓接班人快速成長！」她說。 疫情期間接手數位戰局
主導科技部門，更親自去談串聯銀行

第三、交接期。二○一九年，林敏雄喊出「全聯數位轉型元年」，接連幾年推出PX Pay支付、PXGo電商與小時達生鮮外送等業務。這些科技相關部門，全數隸屬於林弘斌旗下，他也在疫情期間由副總經理升任常務董事。

李培芬分析，一來他年輕，對數位戰局通常比較有概念；二來數位轉型堪稱所有實體零售業者的新戰場，「可以累積戰功，還可以提早進入未來。」

第四、躍上舞台。擔任全支付董事長。至此，才開始有越來越多關於林弘斌的資訊，開始對外曝光，為正式亮相暖身。

例如，全聯總經理室協理初貴民曾分享，在全支付開始往外尋找合作通路的初期，團隊成員下意識就想排除掉業種、產品別相近的競爭通路，總覺得綁手綁腳。最終，大家乾脆去問林弘斌，篩選標準究竟是什麼？他給了清楚的指令：「沒有篩選，如果今天統一超跟家樂福願意加入，也統統開放！不然，我們回去待在PXPay不就好了？」這句話，成為業務團隊敢放膽尋找合作夥伴的基礎。

全支付總經理游金榮也透露，這次一口氣串聯的十三家銀行中，就有不少是由林弘斌親自前往拜訪，先以全聯二代之姿展現誠意，再展開洽談。

全支付與林弘斌，都是全聯下一個十年舉足輕重、只許成功不許失敗的關鍵角色，光從這場正式亮相記者會，已能想見林敏雄之慎重。少主登上舞台的第一戰，成績單究竟如何？有待全體會員與消費者共同給出答案。 閱讀完整內容