旗下動畫瘋單季造訪量稱霸、付費訂閱率翻倍成長

文／張方毓 攝影／陳宗怡

成立近二十八年、遊戲網站霸主巴哈姆特，它憑什麼搖身變成台灣第一大的本土串流影音網站？

巴哈姆特母公司旺普網路資訊推出的「動畫瘋」，去年第四季全球造訪量超過四千八百萬次，不但位居台灣本土影音串流網站第一大，還是第二名Line TV的三・五倍。

而且，動畫瘋幾乎所有影片都可免費觀看，但付費訂閱比率從二○二○年初才五％多，到目前為止翻倍拉高至一三％以上，倍數成長。

其實，巴哈姆特受到臉書、Line等各種社群平台衝擊，玩家流失，曾經一度慘澹，網站瀏覽量從名列前茅，排名一度掉到二十名以外。

▲巴哈姆特母公司旺普營運長陳建仁20多年前和堂哥成立網站，員工手中給資深用戶的勳章，及擺放公司玄關的經典遊戲公仔，彰顯它是頗具歷史的老字號公司。

旺普網路資訊
成立：2000年（1996年成立網站巴哈姆特）>
創辦人：陳建弘、陳建仁
營運長：陳建仁（前排中）
主要業務：遊戲論壇、遊戲電商、動畫串流影音>
成績單： 2023年營收逾3億元
地位： 台灣最大遊戲動漫網站

臉書崛起，讓用戶開始離開

為何他們能再找出活路？原因在於，重新聆聽用戶的聲音。巴哈姆特曾走過輝煌歷史。

一九九六年，旺普營運長、愛玩主機遊戲的陳建仁和堂哥陳建弘成立巴哈姆特，隨後成為全台最大遊戲論壇，有數以千計討論版，每天上百萬人進站。

但好景不常，二○○八年左右，臉書等社群平台崛起，帶給他們兩大危機。

第一個危機，臉書引領的「開心農場」，帶來休閒遊戲風潮，玩家只想輕鬆遊玩，減少上巴哈姆特討論；第二個危機，臉書讓玩家能在個人頁面發言交流，沒必要去遊戲網站。

「當我們意識到競爭對手，不是別的遊戲網站，而是其他社群平台時，這是一個滿大的打擊！」陳建仁回憶。他們本來連臉書粉絲頁都不想創立，深怕用戶不再上自己的網站。

時代改變，玩家也變了，他們卻發現：倚賴玩家成功的巴哈姆特，卻還站在原地。

「我們被逼著去思考這群人（指玩家）到底要什麼？要怎樣才能抓到他們？」陳建仁指出。

過去，他們只粗略將用戶分成在網站「貼文」、「不貼文」的人，於是兩位創辦人，召集主管群，重新拆解不同用戶的行為與特質，藉此推出不同新功能。

例如，針對重度用戶，推出可在個人檔案區上傳插畫、角色扮演的作品，並挑選熱門的作品在首頁輪播，讓重度用戶作品能被其他同好看見。

面對輕度玩家，他們推出《電玩瘋》影音節目，用戶只需觀看一部影片，就能一次認識當週所有最新遊戲。他們還挑戰「魔王等級」用戶，服務堪稱最挑剔的動漫粉絲。

回應玩家許願，拉高訂閱率

他們曾向巴哈姆特站內、超過三萬名用戶發放調查問卷，結果顯示：即便盜版盛行，高達超過七成的用戶，願意每月付費，換來高品質的動畫。

不過，死忠的動漫族群會嚴格要求翻譯字幕精準，畫質、音質等各方面要求都高。而且，有任何一項做不到位，他們不但時常私訊業者抗議，也不會願意付費訂閱影片。

這是挑戰，也是機會。它們決定成立動畫的影音平台動畫瘋。

可是，動畫瘋剛推出時，訂閱率不像調查結果那樣美好，前幾年訂閱比率只有二％ 到三％，收入難以維持一個平台營運。「簡直就是萬人響應，一人到場，」陳建仁苦笑說。

他們沒放棄，迫使自己隨用戶成長。用戶回饋：影片畫質需提升，架設網站出身的他們，就研究起影音編碼格式，拉高畫質；他們原先只須做好網站角色，但現在得做各種調查，回饋動畫代理商，拉緊三方關係，動畫瘋也成為片源最齊全的影音平台。

他們發現，動漫迷看影片不只是想自己看，而是想和其他同好一起同樂，於是便開始打造多數影音串流平台沒有的「共播」技術服務，讓一位用戶擔任主持人，邀請其他用戶遠端觀看畫面。為讓畫面同步、分秒不差，他們整整花了半年開發，不斷微調功能才讓用戶滿意。

這是動畫瘋締造高訂閱比率的關鍵。陳建仁表示，讓用戶埋單沒有捷徑，持續接收各種反饋，著手改善。

「巴哈姆特之所以成功，不是幸運，而是有底蘊，」同樣有經營遊戲新聞論壇的公司就肆電競執行長黃智仁評論，「他們對於這群TA（目標客群）的了解，是他們最大的競爭力。」

但他們仍有潛在挑戰。尤其，當玩家轉戰Line、Discord等平台討論時，巴哈姆特新產品卻顯踟躕不前，推出速度較緩慢。

不過，巴哈姆特勇於改變自己，找出新方法，讓玩家、動漫迷等族群重新愛上的歷程，足以證明企業亙古不變的道理：經營所有問題，都可以從用戶身上找到答案。 閱讀完整內容