明明是善意提醒，心裡卻覺得不舒服？
採訪．整理．撰文｜莊彙翌 編輯｜林庭安
在離職面談中，主管為了慰留小華，開始稱讚他的工作表現，「你和別人不一樣，我對你期待很高，所以你也會比較辛苦，現在是你的上升期，要好好把握⋯⋯，公司已經對你很好了，你在外面應該很難再找到能給這種薪水的老闆。」
小華說不上來哪裡奇怪，因為對方是基於為自己著想的角度，幫助他找出適合自己的選擇，但卻同時有一種被貶低的感覺，好像在說自己找不到相同，甚至更高薪水的工作。
源自兩性搭訕手法，目的是達成自身利益
這是「職場PUA」的一個經典情境，輔仁大學心理學系副教授兼系主任黃揚名解釋，PUA（pick up artist）原本指的是男性為搭訕、控制女性留在身邊，說服她們認為自己一無是處的心理操控手法；職場PUA則延伸其意，演變成在職場上，自己明明受到欺壓，卻被誘導這是「為自己好」。
表面上是為了你著想而慰留，但其實是試圖讓你做出符合他們利益的選擇。因此，比起直接的言語侮辱、排擠等明顯霸凌情境，職場PUA更難察覺。
黃揚名說，職場霸凌比較容易讓人覺得不舒服，但職場PUA的做法，本質上和兩性關係PUA是接近的，過程中比較不會讓你覺得被詆毀，還有可能讓你認可對方，因為「他在你身上看到好處，並且想放大自己的利益。」
3種常見的貶低手段：否定表現、扭轉認知
黃揚名在《午夜時分的心理課》裡，將職場PUA分成3種類型，包括否定表現、否定個人特質，以及扭曲價值觀。
一般常見的否定，常以貶低言語出現，比如「這都記不住，你豬腦啊！」、「你拿這個薪水，還做成這樣，不會覺得很丟臉嗎？」諮商心理師林萃芬說，這種人會為了強調自己的重要性，或是想除去自卑感，就用貶低他人的方式來提升自己的權威形象。
可能的手段包括：經常冷嘲熱諷、誇大失敗或錯誤，讓受害者覺得自己犯了滔天大錯。比如「我之所以錄取你，是因為覺得你還算聰明，不要覺得自己很厲害。」或者是「我們不是慈善機構，你要做出貢獻、對得起自己的薪水。」
除了表現，個人無法輕易改變的特質也容易被別人PUA，比如「你是頂大出來的（學歷），我們都看好你，不要讓我們覺得找錯人。」或是「你年紀都這麼大了（年齡），應該要知道公司留著你是看得起你。」
而扭曲價值觀，指的是否認、扭轉對方的既定認知。比如在你年資尚淺時，要求你做一些不符職務的行政工作，說「這是在給你練習的機會。」又或是告訴你，「在這個行業起薪都差不多，公司肯給這個薪水已經是特例」等，一方面讓你認為公司看重自己，一方面也達到他們的目的（壓榨員工、壓低薪資）。
另一種和職場PUA接近的概念， 是煤氣燈效應（gaslighting）。《從說話洞察人心》表示，煤氣燈效應指的是會透過一些話術，扭曲對方知覺，讓對方產生錯誤認知，覺得是自己誤會了。例如，一對一談話時主管明確表示今年會加薪，但事隔3個月都沒有下文，當你詢問時主管卻否認，還說：「是你夢到吧！」
或者是，捏造不實的情節。舉例來說，同事希望你能協助分擔他的工作，對你說「你上次曾經說過，我有困難可以幫我，難道不算數嗎？」或許你根本沒有答應過對方這件事，但你有可能會因為愧疚感而協助他。
黃揚名表示，兩者之間最顯著的差別，就是煤氣燈是否定、扭曲，指出你的錯誤，而職場PUA的語境，通常含有「為你好」的錯覺。不過，相同的地方在於，對方都是為了他的利益著想，導致職場人際間的不當對待。
不過，也有一種情況是，主管或同事的說話方式一直以來都是如此，他們沒有覺察自己正在PUA他人，而認為這是一種「出自好意」的激勵手段，如「小明可以半天內做完簡報，你怎麼做不到？」或是話語中雖然含有正面敘述，卻感受不到被認可的愉快，例如：「你做得不錯，但跟阿方比還差得遠了！」
《情緒勒索》作者蘇珊．佛沃（Susan Forward）將這種比較稱為「負面評比」，她認為，主管或老闆可能會用這種方法，激起組織內的的競爭意識，創造出一種「兄弟間的較量」，讓員工不斷超越自我極限，組織就能進步。然而，長期以往，員工不只會陷入焦慮，甚至有可能犧牲自己的家庭、興趣和健康。
林萃芬表示，在原生家庭中經常被貶低的人，更容易在職場中接受相同的訊息。但是，「即使是心理健康的人，長期處於貶低的環境中也會自我懷疑。」由於貶低的語言或舉止可能很隱微，即使一個人對自己充滿自信，長期下來還是會受到動搖。
諮商心理師汪樂慧提到，在受到貶低、職場PUA等有害行為後，受害者通常會感到工作壓力大、自信心低落，出現睡眠困擾、食慾不振或暴飲暴食等狀況；在日常生活中，可能會開始莫名哭泣，甚至有傷害自己的念頭。
「一開始你可能會想要離開，但當壓力和痛苦累積愈多時，我們的視野會愈來愈小，」汪樂慧說，有些人還會出現「寧願被車撞也不想上班」的想法，這表示他們已經看不到「離職」這個選擇，只能往鑽牛角尖的方向思考，失去想出其他解決方案的能力。
如果你評估目前的狀況，還可以承受得住，只是希望可以減輕工作上的心理壓力。《不內傷、不糾結，面對8種棘手同事》提到，可以建立一個讚美資料夾，每當有人在信件或通訊上，恭喜你完成任務、稱讚你的工作態度時，存下對話；或是記錄你認為自己應對得宜且有好回報的時刻，重振自己對工作的自信。
或者，面對貶低你的人，可以運用一些詞句，滿足他們的控制欲，比如「我會分享我的一些淺見，希望可幫助你做最後決定」，或是協助他們建立信心（告訴他你不是威脅），可以說：「我很謝謝你上周和我談這個計畫，改變了我的思考方式。」避免他們變本加厲。
面對這些壓力，最重要的還是要對自己保有同理心。適時地告訴自己「感到受傷沒關係、不丟臉」，或者是相信自己擁有主導權，而非由他人決定自己是誰。 閱讀完整內容
